中国工商银行合肥瑶海工业园支行帮助客户解决零钞兑换难题

6月3日下午，工商银行合肥瑶海工业园支行迎来了一位手拿数个沉甸甸的铁罐的“特殊”客户。客户一到支行大厅，便赶紧放下手中的铁罐，转身从车上搬下另一个同样沉甸甸的铁罐。支行大厅经理见状，立即上前帮助客户将铁罐搬进大厅，并主动与客户沟通了解情况。

原来，这些硬币是该客户近五年经营过程中积累的，由于业务繁忙，未能及时到银行兑换。近期，他曾多次询问周边商场、超市是否需要这些硬币，但均未得到肯定答复。面对这个棘手的问题，该客户最终选择来银行求助。在了解到客户困境后，工行合肥瑶海工业园支行工作人员立即表示将全力以赴帮助客户解决小额纸币兑换问题。听到工作人员的承诺后，该客户如释重负地笑了。随后，银行工作人员迅速组织，对罐内的硬币进行认真清点、分类。虽然工作量很大，但没有人有丝毫怨言，而是耐心细致地完成每一项任务。 经过几个小时的奋战，最终清点完所有硬币并成功为客户兑换成纸币，及时解决了客户的燃眉之急，展现了工行员工的专业素养和良好形象，赢得了客户的信任和好评。

客户收到新钞后，脸上露出了感激和欣喜的笑容，并对工行合肥瑶海工业园支行工作人员的热情服务和专业素养给予了高度评价。（王鹏 王娜）