从学员到总监：培训师能力如何助HR蜕变？听小涵讲述

为了使大家更深入地领会，把握培训师所具备的技能，以及这些技能将如何对人力资源管理者产生积极影响，特意讲述了以下的故事：

来自我们学员群体的一员，在完成我们培训师的课程后，年初成功跳槽至一家上市公司，担任了人力资源总监的职位，而在结业之际，他与我们院长刘老师于茶舍中进行了深入的交谈。

小涵（化名）身着得体的职业装，眼神炯炯有神，发型整洁利落，透露出女性培训师特有的睿智与高雅气质，与一年前初来乍到时的她形成了鲜明对比。

刘老师微笑着说：“好些个月没见面了，你最近过得怎么样？看起来你精神状态挺佳的！真是越来越像一位出色的职业培训师了呢。”

刘老师您好，先请品一口茶吧。今天我给手下员工讲授了一下午的课程，课程结束后便急忙赶了过来，现在正端着杯子，轻轻地啜了一口普洱。

刘老师关切地询问：“近况如何？作为这家公司的人力资源主管，感觉如何？工作繁重吗？”

我有些事务在身……但说真的，那可真是一点都不忙，哈哈，您老以前曾教导我们，即便再忙，也不要轻易说忙。作为领导者，若是自己忙得不可开交，那可真是显得档次不高。应当让手下的工作人员忙碌起来。你说得非常正确，自从在这边学习以来，我对培训下属这件事尤为看重。我依照你传授的思维导图来安排工作，主要关注两个方面：一是确立目标，二是下属的培训与激励。此外，我学到了不少提升工作效率的方法，效果显著。尤其是你给我的那个自我管理工具，真是太神奇了。我现在已经养成了良好的工作习惯，每个月、每周、每天都会制定简单的计划，并做阶段性总结。作为领导者，合理安排重要事务，做好时间管理显得尤为重要。[id_1133476010]

哈哈，不错，听你这么讲，我猜你是把培训师的精华融入到了你的日常工作中。那么，能否简要分享一下，你最深切的感受是什么呢？

她的深刻感悟是，若对培训一无所知，若无法出色地进行演讲，那么最好不要涉足人力资源领域。她话音落下，稍作停顿。

刘老师疑惑地问道：“这……难道不是过于绝对了吗？许多人力资源管理者对培训并不在行，甚至有不少人演讲技巧也欠佳，可他们不还是从事着人力资源管理工作吗？”

你所提及的HR，乃是新手级别的HR，正如我初入此行时的情形，每日里傻愣愣地忙于处理薪资、考核事宜，被老板差遣着不停地进行招聘、解雇员工，与员工周旋，处理劳资关系，打官司，疲惫不堪。尽管工作做了许多，却依然受到老板的严厉斥责，每日被销售部门催促着要人，焦虑万分，整天忙碌不已，尽管付出颇多，却始终得不到好评，自己也倍感沮丧。

你当时，据我所记，你恐怕已经担任了企业的人力资源部门的负责人一职了。

担任经理职务，却从事着专员的工作内容，公司事务繁杂琐碎，那时的职责，就如同扮演着消防员的角色，工作的价值感并不强烈。

回到我们之前讨论的议题，你为何会认为，若不懂得培训，不擅长演说，便不宜从事人力资源管理工作呢？

这个话题需要从两个方面进行阐述，首先，让我们探讨一下何为人力资源部，接着，我将与你交流具备培训和演讲能力的对于从事人力资源工作的诸多益处，当你听完我的讲解后，你便会理解我为何如此表达。

“哈哈，你的表达越来越有条理性了。很好！”刘老师赞道。

哎呀，这可全靠您的功劳了！就连我们领导，还有我那位爱人，都称赞我现在说话条理清晰，思维非常关键。小涵心中暗自窃喜。

快请，刘老先生，请把茶水倒满，让我向您阐述我的见解吧。”小涵摆出一副从容的姿态，面带微笑地说道。

到底什么是HR？

刘老，在开始我的演讲之前，我想请教您一个问题：您个人觉得人力资源管理的本质究竟是什么？小涵轻啜了一口茶，面带微笑地发问。

“哈哈，知道反客为主了，先不自己讲，先让学员讲。”

好的，咱们不再开玩笑，首先得给人力资源部门下一个定义。我个人觉得，HR这个领域可以划分为三个层次，您想知道具体是哪三个层次吗？她嘴角上扬，露出一丝狡黠的微笑。

刘老师笑着说道：“哈哈，若你再来施展培训师的那套话术技巧，小心我给你点颜色瞧瞧！”

“哈哈，不逗你了。我说一下作为HR的三个境界。”

首先，让我们来探讨最基础的阶段——人力资源事务处理环节，这个部分应该无需过多赘述吧？

我明白了，你所提及的涉及诸多人力资源管理的实际操作，包括如何进行招聘、员工入职与离职流程，以及如何处理劳动合同等相关事宜。

确实，这些任务虽然零散，却同样关键，构成了企业的根基。作为一名出色的HR，必须具备扎实的专业功底。你之前提到的那些工作技巧，比如目标流程工具法等，我起初并未深刻理解。然而，在实际工作中运用后，我深感其妙，工作效率因此提升了不止一倍！

在这个领域，通常是由人力资源经理负责制定，而人力资源主管或专员负责实施，这属于基础级别的人力资源工作。她稍作停顿，然后总结道。

第二个层面涉及的是人力资源管理者领域。刘老师，您之前曾向我们提及，关于企业管理的核心要素，那三大要素您还记得吗？

“人、财、物，考我啊？”

哈哈，没错，这里最难以驾驭的是员工，即我们所说的人力资源管理，简称HRM。许多人对于HR存在误解，以为它仅仅是负责招聘、处理员工关系等琐碎事务。然而，我逐渐认识到，人力资源管理真正的高层次，其实在于管理本身。

管理的核心在于借助他人的力量。人力资源部门并不直接介入具体业务，然而，你应当明白，若在职场中与业务脱节，很容易被边缘化。换句话说，你在领导心目中的位置可能并不显著，他们可能认为你容易被替代。你之前提到的要塑造个人的职业核心竞争力，我深感其理。

我方才提到的核心概念是借助外力，哈哈，你之前曾向我们传授过如何绘制思维导图，并从中提取关键点。

身为人力资源从业者，我立志要晋升为企业管理层的一员，这一目标正是通过刘老师授课所启发的。关键在于精通管理技能。作为人力资源部门的负责人，需紧密跟随企业高层领导的思路，精心构建与优化人力资源管理体系，全力保障并助力业务发展，对下属及全体员工进行有效培训，确保执行力的到位。这构成了第二个发展阶段。

“那么第三个层次呢？”

她接着指出，这第三个层次，亦即至高境界，要求人力资源管理者须将自己定位为企业管理者。言罢，她望向我，我们相视一笑。

哈哈，真是太棒了！我满意地点了点头，但随即想起，“我之前确实跟你提过类似的观点，不过你当时却将我驳得一无是处。”

哈哈，历经沙场归来，重返书海。起初，我并未深刻体会此言。然而，近几个月在实际工作中，我遭遇了不少难题。随后，我回想起您曾提及的，作为人力资源管理者，若不谙业务、不晓经营，难以成就大业，亦难以长久立足。于是，我如饥似渴地充实企业经营管理与营销知识。您曾为我制定的那些学习清单，如今看来，简直妙不可言，您似乎将所有相关领域都考虑在内了。

“那么你具体是怎么做的呢？”

去年毕业以来，我花了相当长的时间静心学习，严格遵循你提供的课程清单，深入钻研。这大半年里，我自学了MBA课程、总经理知识、市场营销与广告、管理学等多个领域。对于咱们群里讨论过的那些内部培训课程，我也逐一进行了研究。正如你所说，我们要追求高端，成为行业高手，形成自己的见解，并在企业内部进行宣讲和传播，以此提升个人在企业中的影响力。此外，我还按照你提到的培训师素材收集方法，对基层员工和中层干部的通用课程进行了深入研究。如今，我已成为我们企业的高级讲师，我的地位和影响力在公司内甚至超过了总裁。哈哈，小得意一把”

“你小心功高盖主哦，你才去了半年不到。”

没什么大不了的，目前我的专业技能相当过硬，拥有自己的主打课程，擅长培训，因此吸引了不少猎头的热烈追逐。

“考虑换吗？”

暂且不予考虑，你的观点是正确的。行事应当着眼于未来，制定长远的规划。以我目前的情况来看，频繁更换工作并非明智之举。

“是的”

“刚才说了HR三个层面，简单做一下总结。”

哈哈，不必多言，我听你讲述时已借助思维导图完成了。你强调的重点在于，作为HR的成长，必须清晰设定个人发展的层级，逐步实施，关键在于制定出个人规划；若想成为企业中的顶尖HR，必须掌握培训技能，培训的优势在于能够增强你在公司中的地位和影响力，一旦拥有了个人影响力，那就成为了你的核心竞争力！你提到，管理的核心在于整合资源，而实现这一点，培训便是不可或缺的手段。我对此的理解是否准确呢？

“您不愧是刘老师！哈哈！我深刻感受到，HR总监的创造性工作主要体现在三个方面：首先，基础工作必须扎实，例如完善劳动合同等，确保用工安全，从而在一定程度上帮助企业降低运营成本；其次，需准确预测企业用工需求，作为HR，在企业内部负责分配人力资源，需了解哪些岗位可能存在空缺，如何进行替补，以及如何在最短时间内招聘到合适的人才；最后，要注重培训工作，将培训与业务紧密结合，充分发挥培训在支持与指导业务方面的优势，我现在甚至可以为业务部门提供培训服务，正如您所说，在企业内部，培训的重要性不容忽视。[id_1108881654]

回到我们之前讨论的主题，我之所以强调，如果不懂培训、不善演说，就不应担任HR职务，是因为我之前提到，一名顶尖HR从业者的核心职责，在于从繁琐的事务性工作中抽身，将主要精力投入到个人能力的提升以及企业运营策略的规划中——即便公司并非我所有；您曾教导我，应具备老板的思维方式，如今我的许多见解，有时与高层不谋而合，有时甚至超越了他；此外，还包括内部沟通与员工培训等方面。”

哈哈，你说得确实没错。但你也得注意分寸，太过高调可不好，要知道，你们的上司可是掌握着生杀予夺的权力。所以，大家最好都给彼此留些余地。想想三国时期的杨修，他便是因不懂得给上司留面子而遭遇不幸。

好的，我明白了，我会注意这一点，保持低调，这样才能确保生活的长久，哈哈，这次又向您学习到了一个案例。

行啊你，现在已能从与他人交谈中搜集实例了，培训变得贴近生活，你已经掌握了这项技能。

嘿嘿，我想向您简要说明，我个人认为，掌握培训与演说技能对HR来说有以下四个显著优势。

“好！我洗耳恭听”

HR掌握培训与演说技能的四个好处？

优势之一：能够对下属进行培养，从而将自己从繁杂的事务性工作中解放出来，投身于更具价值的工作领域。

好处之二：通过教学，自己的管理技能更专业，综合能力更强；

好处之三：让老大看到可量化的工作成就，价值体现出来；

第四大优点：增强了人力资源部门在企业内部的声望，同时降低了变革实施和制度推广过程中遇到的障碍。

通过掌握培训及演讲技巧，我成功提升了企业内部人际关系的融洽度；我学会了如何倡导一项制度，既从企业立场出发，又兼顾员工视角（这是我们课程的核心观点之一），并运用培训方法予以推动。

在应聘这家企业人力资源总监职位时，我采纳了您的建议，将精心准备的课程PPT和自我简介直接呈现在老大的面前。我自信地表示，若能加入贵公司，我将不仅担任人力资源总监一职，还将成为公司的内训讲师。我的身份不仅是企业的人力资源总监，还将是企业的讲师。老大对此自然十分欢迎，毕竟谁不想拥有具备多重才能的人才呢！

抵达之后，我对周边环境进行了了解，随即展开了授课。时至今日，公司内部多数同仁都曾聆听过我的课程。他们不再称呼我为徐总，而是亲切地叫我徐老师，这种感觉真是令人愉悦。因此，我制定了一项新规，推行过程中遇到的阻力并不显著。当然，刘老在培训项目管理课程中提到的营销理念，其重要性不言而喻！无论我从事何种活动，都会运用你所传授的营销策略，仿佛一切顺利，无论是向老板推销我的计划、进行训前动员，还是与直线部门进行沟通等。

此外，我正实施一项内部讲师的培训计划，挑选了几位具备潜力的、与我私交甚笃的同事，特地派他们来贵处接受培训。目的是让他们深刻体会到学习的重要性。经过我近几个月来的培训和宣传，公司内外弥漫着浓厚的求知氛围，高层领导对此感到非常满意。他们深知，员工一旦热爱学习，其能力便会得到提升，随之而来的业绩也将更加辉煌。

哈哈，我真心为你的成长感到无比自豪，愿你持续奋进，勇往直前，朝着既定的目标砥砺前行！

在训练营中，类似情况屡见不鲜；大家通过持续的学习与提升，成功掌握了培训师的技能，进而实现了职业的晋升和薪资的增长。

这些杰出的学员让我们深感自豪，我们视学员的成就为己任，这是我们的使命所在。未来，我们依然怀揣热情，将全力以赴，致力于为每一位学员提供优质服务！

希望本文对大家有所帮助。