激励方式有哪些？内部激励与外部激励作用原理大揭秘

谈及“激励”这一概念，我们通常能想到的是物质上的激励，以及非物质上的激励。然而，你可能不知道，这两者均被归类为“外部激励”。事实上，人们投身于工作，有时并非出于对外部回报的追求，而是因为工作本身的吸引力。在这种情况下，激励源自于个人内心的驱动力，它可能来源于不断提升个人技能的成就感，亦或是在自主决策中获得的满足感。

若能使任务变得更具趣味性，便无需依赖过多的外部动力；实际上，单靠外部动力往往难以达到理想效果。依据内在动力的原则，我们完全可以利用工作本身的特性来激发人们的积极性，“让工作本身成为最大的奖励”。

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内部激励的作用原理

内部激励常常与自我约束紧密相连。依据内部激励的理论观点，个人并非被动地受外界环境因素的制约，相反，他们更倾向于主动地塑造和影响周围的环境。

任务本身的特性，诸如其挑战性、自主性以及反馈的频率，能够激发个体的内在动力，这是因为它们能够满足人们提升个人技能和加强自我管理需求的愿望。

内部激励的员工通常对他们的职责充满激情，这种热情促使他们全身心投入其中，将工作视为自己追求的核心事业。以土木工程师为例，那些内心受到激励的工程师会感到一种强烈的责任感，他们相信，自己参与建设的每一座建筑都能为世界带来更多的美丽与安全保障。

对个人从事特定工作的动机理解同样会对自我驱动力产生作用。尤其是，当个体认为自己的工作是出于个人兴趣而非追求外在奖励时，他们往往能更有效地激发内在动力，因为这种认识有助于满足他们对自我控制的渴望。

相较于此，若某人以为执行某任务仅是为了获得外在的报酬——诸如金钱或他人的赞许——那么推动其行为的动力便由内在动机转变为外在因素。由此，金钱与他人的赞许便对个人产生了制约，使得他不再相信自己能够掌控自我，进而导致内在动力减弱。值得注意的是，保持自我管理的意识至关重要，众多管理专家均认同，自我管理是管理团队最为高效的手段之一。

内部激励有两种实现方式：工作丰富化和流畅体验。

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工作丰富化的基本要素

工作丰富化旨在通过增加工作的多样性以及赋予员工更多职责，使工作变得更有趣味和满足感。“工作重塑”是实现工作丰富化的一种方法，它让员工能够自主调整自己的工作任务。“当一项任务需要员工发挥更多才能和技能时，该任务便被视为具有丰富性。”工作若变得更加富有价值，你将获得更强的动力，同时，你的工作效率也会得到显著提升。

关于工作内容多元化的研究成果和实践案例相当丰富。工业心理学家弗雷德里克·赫兹伯格通过针对十万名员工进行的经典调查发现，一项工作若要被视为内容丰富，必须具备八个关键特征。

员工需要即时获取关于自身工作的评价。某些岗位能自动生成反馈信息，比如负责拦截超速驾驶的交警，而其他众多岗位则依赖上级提供评价。

员工若想从事内容丰富的职业，理应建立起自己的客户群体，无论这些客户是来自组织内部还是外部。在这方面，客服人员和理发师的工作性质都显得尤为丰富。

员工能够不断吸收新知识。一份充实的工作能让他们在心理上感受到自身的发展，进而有机会持续学习。

灵活的时间规划，使得员工能够自主调整个人工作的一部分。

这项工作具有其独到之处，其中蕴含的丰富内涵使得员工能够深刻感受到自己岗位的独特价值。

该团队能够有效管理资源，不仅对部分资金享有决策权，还需对成本进行直接管理，亦或员工有权根据实际需求自主进行采购决策。

员工享有直接与工作相关联的个体进行交流的权限。这项权利赋予员工在执行职责时，能够与质量控制等技术领域的专业人士直接对话，例如，员工可以直接接受并处理客户对产品质量的反馈。

员工需对自身职责负责，这确保了奖惩措施的实施对象清晰明确。

一项工作若具备上述特点越多，其内涵就越深厚。以高层管理人员为例，他们通常拥有充实的工作经验，然而，有时他们的工作内容过于繁杂，肩负着过多的职责和多样化的任务。相比之下，生产工人的工作则相对单一，缺乏丰富性。

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如何使工作丰富化

关于如何才算出色地完成工作任务，传统观念认为只需依照工作指导文件，将每一项要求都做到位即可。然而，现代观点认为，工作指导文件仅是参考框架，称职的员工不应被其限制，而应依据工作实际需求，完成那些职位指导文件中未明确提及的任务。通过这种方式，工作内容得以拓展，员工亦获得了内在动力。

研究表明，员工可以通过调整工作内容和人际交往来提升工作的价值感。“打造工作”这一概念，涉及对工作任务和职场人际关系的主动身体和心理层面的调整。

有3种方式可以对工作进行打造：

1. 改变工作任务的数量、范围和类型；

2. 改变工作中与他人的人际互动（频率和质量）；

3. 改变个人对工作的看法。

打造工作的主要目的是提升工作的内涵与色彩。比如，医院的保洁人员会主动关怀患者及其家人，积极参与到医护人员对患者的照护之中，将自身视为助力患者的一员，并视自己为医院整体医疗护理体系的一部分。

在探讨工作多样化方面，我们还可以组织一项团队活动。在这个活动中，成员们需依据提升工作的八个核心要素，相互协助，共同解答以下问题：

为了使你的工作内容更加充实或拓宽，你打算在既定的工作目标中增添哪些内容，还是删去某些部分？

为了使你的工作内容更加充实，你打算如何对目前实现工作目标的方式作出相应的改变？

为了提升你对工作的满意度，你打算如何调整你的工作日程，具体而言，又是如何调整完成工作各环节的先后顺序？

为了提升你对工作的满意度，你倾向于与哪些个人、团队或机构增进（或缩减）协作关系？

为了提升你对工作的满意度，你打算如何改善与同事间的协作模式？

您期望在哪些方面获得实施创新及优化工作手段的自主权和所需资源？

团队成员各自从个人角度出发，共同参与解答上述问题，集体解答往往更为高效，同时，成员间能够互相给予社交上的帮助。

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丰富工作，获得更多流畅体验

流畅的体验即是全神贯注于工作时的感受，这种感受与运动员达到忘我状态的体验颇为相似。之所以这种状态能让人们达到事业的顶峰，关键在于所有的注意力都高度集中在手头的工作上。你专注于即将着手的事情，内心毫无杂念。

当网球选手用球拍的中部击打网球时，他们往往能体验到一种愉悦的触感，这表明一切都在掌控之中；同样，卡车驾驶员在遵循标准曲线转弯时，会感受到轮胎与地面的完美接触，这种体验亦表明一切运作正常。此类活动往往能激发人们的顺畅感，而参与者在这些活动中获得的信息也足以准确反映出当前形势的进展。

庆幸的是，即便是在其他职业领域，人们同样能够领略到那种顺畅的体验。比如，一位财务分析师，在搜集并整合近期财务数据，发现数据完美契合时，也会体会到这种流畅感。而工作多样化的最高境界，便是工作内容之丰富，以至于从业者全然沉浸其中，享受那种流畅的体验。

引发流畅体验的往往是那些符合特定要求的工作或活动，它们通常具备若干共性。这些活动通常充满挑战，目标明确，能够完全吸引参与者的注意力，并能迅速给予反馈，同时还能让人达到忘我的境界。

不论这项工作能否带来丰厚的经济或社会收益，只要它能带来顺畅的体验，工作者便会全身心地沉浸其中。顺畅的体验亦是快乐的重要源泉之一。

通过工作内容的多样化，使员工在职业发展中持续体验到顺畅的感觉，进而能够推动他们实现自我调控和自我驱动，从而让工作本身成为一种回报。

说明：本文根据如下书籍相关段落节选编辑：

1. 《心理学与工作》（安德鲁.杜布林）

2. 《卓有成效的团队管理》（迈克尔 A.韦斯特）