社保新系统上线初期热点问题解答：公共业务之灵活就业人员

社保新系统上线初期热点问题解答

一、公共业务

（一）灵活就业人员

新系统正式投入使用后，本市的灵活就业群体在参与职工基本养老保险方面有哪些可供选择的途径呢？

我市的灵活就业人员在进行职工基本养老保险的新参保、续保、暂停服务以及信息更新等操作时，可选择以下两种途径：

首先，您可以通过访问“湖北政务服务网”（网址：http://zwfw.hubei.gov.cn），点击“特色服务”栏目，进入“企业职工养老保险信息系统”，以及湖北省政务服务社会保险网上办事大厅进行线上操作；其次，使用“鄂汇办”手机应用程序；再者，通过“武汉人社”支付宝小程序；最后，关注“武汉人社”微信公众号，以上都是办理该业务的线上途径。

二是前往街道政务服务中心和各区社保经办机构线下办理。

新系统投入使用之后，灵活就业者的保险缴费等级能否进行调整？具体的缴费方式是怎样的？

灵活就业者在办理养老保险缴费档次的自选与调整、以及职工基本养老保险缴费等相关事宜时，可以选择的途径同样有两种：

一是通过“楚税通”“鄂汇办”手机APP线上办理；

前往合作银行网点办理业务（目前包括邮政储蓄银行和农业银行两家）。

3. 新系统上线后，职工基本养老保险费扣款情况如何查询？

灵活就业人员若选择在协作银行以批扣形式支付职工基本养老保险费，其扣款时间将固定在每月的20日，并且每月仅扣款一次。在此扣款期间，灵活就业人员不得采用其他途径进行缴费。如遇批扣失败的情况，可通过“楚税通”或“鄂汇办”的手机应用程序、协作银行的服务网点等途径重新进行缴费。

在社保年度期间，即从当年7月1日至次年6月30日，对于选择按月批扣方式缴纳职工基本养老保险费的灵活就业人员来说，他们需要在每月20日之前，将当月应缴未缴的职工基本养老费足额存入协作银行账户。若账户存款不足，协作银行将当月不进行批扣。若批扣操作失败且未完成缴费，将在下一个批扣周期内合并计算并重新发起批扣。如存在中断月份的，当期仅批扣含本月在内的连续月份。

灵活就业人员若通过“楚税通”或“鄂汇办”手机APP缴纳职工基本养老保险费，通常在1个工作日之后就能查看到账信息；而若通过协作银行网点完成缴费，通常需要等待3个工作日才能查询到账情况。

新系统投入使用之后，那些灵活就业的个体是否可以对其中断缴纳的职工基本养老保险费进行补交呢？

灵活就业人员可在社保年度内，即从当年的7月1日至次年的6月30日，缴纳当年职工基本养老保险费。若为首次在我市以灵活就业人员身份参保，则须从参保之月起开始缴费。对于中断缴纳职工基本养老保险费的灵活就业人员，不得采用事后追溯的方式补缴中断期间的费用。对于因设备停工尚未处理的灵活就业人员参加职工基本养老保险的相关业务，待新系统正式启用后，相关个人可在接下来的三个月内完成补办手续。

新系统投入使用后，灵活就业者便能在本社保年度内支付本年度的职工基本养老保险费用，这究竟是否属实呢？

当然，自新系统投入使用以来，自由职业者得以在本社保年度内支付当年度的职工养老保险。以“2021年7月至2022年6月”这一社保年度为例，他们可以在2022年6月30日之前完成从2021年7月至2022年6月职工养老保险费的缴纳。首次在我市以灵活就业人员身份参加社会保险的人员，其缴费起始时间只能从参保月份开始计算。

新系统投入使用之后，对于那些达到退休年龄但缴纳保险的年限未满15年的灵活就业人员，该如何处理缴费问题呢？

到龄的灵活就业人员若缴费年限未满15年，需进行缴费年限的延长，此时必须先由社保管理部门出具相应的核定证明，之后方可通过“楚税通”或“鄂汇办”手机应用程序、或是在协作银行的网点完成缴费手续。

启用新系统之后，灵活就业群体是否需要与协作金融机构重新签署社保费用代扣代缴的合同？

已与相关银行达成社保费用代扣代缴的合同，并且自2021年9月起成功批量扣款的，在启用新系统之后，无需再次与该银行签订社保费用代扣代缴的合同。

新系统投入使用后，灵活就业者应如何与合作的金融机构达成社保费用的代扣代缴合同？

灵活就业者在完成社保参保手续后，可持个人身份证件，前往指定的协作银行（目前包括邮政储蓄银行及农业银行）进行社保费用的代扣代缴协议签订。

新系统投入使用后，灵活就业人员是否能够借助协作银行的代扣代缴服务，支付2022年1月和2月因停机而欠缴的职工基本养老保险费用？

与协作银行已达成代扣代缴协议的灵活就业人员，可在2022年2月20日之前，将2022年1月和2月停机期间应缴纳的职工基本养老保险费全额存入该银行账户，该银行自2022年2月20日起将代为扣缴并缴纳上述期间的职工基本养老保险费。

新系统投入使用后，灵活就业人员除了能够借助协作银行代扣代缴的方式支付2022年1月和2月期间暂停服务期间的职工基本养老保险费，是否还有其他途径可供缴纳？

灵活就业人员可选择通过协作银行代扣代缴，或者使用“楚税通”“鄂汇办”手机应用程序，亦或是亲自携带身份证件至协作银行网点（目前包括邮政储蓄银行和农业银行）支付2022年1月及2月停机期间的职工基本养老保险费用。

社保系统暂停服务，导致灵活就业人员未能按时完成2020年1月至2021年6月职工基本养老保险费的缴纳。在新系统启用后，他们能否补缴这笔费用？

在我市新系统投入使用后的前九十天里，您可以办理补办手续。灵活就业者只需携带自己的身份证，前往所在区域的社保服务机构提出补办申请，之后，您可以通过“楚税通”或“鄂汇办”手机应用程序，或者直接持身份证到合作银行网点支付所需缴纳的职工基本养老保险费用。

（二）参保单位

启用新系统之后，参保单位在每月申报并缴纳社会保险费的过程中，具体有哪些调整和变动？

启用新系统以来，参保企业需自行申报应缴的社会保险费，该申报过程需通过“湖北政务服务网”完成，且每月必须进行。申报完成后，企业需在10个工作日内完成缴费。若超过规定期限未缴费，将依照规定被征收滞纳金。在登录“湖北省政务服务社会保险网上办事大厅”之前，各参保单位需确保完成以下两项准备工作：首先，需在“湖北政务服务网”上完成法人用户的注册；其次，需前往参保单位所在区域的社保经办机构，或者通过电子邮件途径，完成单位经办人（或法人）信息的搜集，搜集的具体内容包括：单位编号、单位名称、单位经办人（或法人）的姓名、身份证号码以及手机号码。

13.上线新系统后，用人单位参保有哪些渠道?

企业参保可选择线上或线下途径，具体操作包括访问“湖北政务服务网”中的“特色服务”板块，进入“企业职工养老保险信息系统”和“湖北省政务服务社会保险网上办事大厅”，或者直接前往所在辖区的社保经办机构，以完成单位及职工的基本养老保险、失业保险、工伤保险的新参保、续保、暂停、缴费申报以及信息变更等各项业务办理。

14.上线新系统后，业务受理时间有什么变化？

启用新系统之后，企业员工在基本养老保险、失业保险以及工伤保险方面的业务处理，均实施了“整月办理”制度，具体而言，就是服务大厅的经办窗口在整月内的每一个工作日均可办理，而网络办理平台则允许在整月内全天候进行办理。

15.上线新系统后，参保单位网上办理增加了哪些社保业务？

我市接入省级系统之后，参保单位便能在“湖北政务服务网”（网址：http://zwfw.hubei.gov.cn，需事先完成注册）上处理各种社会保险事务。与以往相比，网上可办理的业务种类得到了扩充，新增了包括“单位增加险种登记”、“单位减少险种登记”、“单位社会保险缴费申报”、“单位社会保险费应缴认定单及退费单据开具”、“单位职工社会保险劳动合同补缴申报”、“单位职工基本养老保险视同缴费年限补缴申报”、“单位职工社会保险缴费工资变更申报”、“单位职工增加险种登记”、“单位职工减少险种登记”等多项服务。

我市参保人员自新系统启用以来，可通过网络申请平台进行哪些企业职工养老保险待遇事项的办理？

自我市接入省级系统以来，参保人员得以利用网络申请平台，轻松完成包括但不限于以下业务：一次性待遇计算（针对离退休及在职死亡人员）、基本养老金计算、离退休待遇的停发与续发、遗属生活困难补助费的停发与续发及终止、社保卡待遇发放、个人待遇测算、湖北省养老待遇证明的获取、待遇发放失败信息的查询以及离退休待遇发放信息的查询等。

新系统启用后，那些参保单位之前未缴纳的社保费用，是否会额外征收滞纳金？这究竟是否属实？滞纳金的征收是从何时开始的呢？

确实如此，自新系统投入使用之后，那些参保单位之前未缴纳的社保费用，将从2022年4月1日（包括当日）开始，统一征收滞纳金。

对于存在原社保欠费的参保单位，在启用新系统后，将面临滞纳金的额外征收。那么，我们该如何规避这一滞纳金的增加呢？

若参保单位在2022年4月1日之前，利用新系统生成关于原社保欠费的《应缴认定单》，并且在该认定单出具后的十个工作日里，全额支付了原社保欠款，则不会额外征收滞纳金。

19.上线新系统后，社保欠费加征滞纳金封顶吗？

启用新系统之后，对于社保欠缴部分所征收的滞纳金，其最高额度将限制在社保欠缴金额的一倍以内。

新系统投入使用之后，关于社保欠款所产生滞纳金的计算，其截止日期的确定方法是什么？

新系统启用后，社保欠款所应缴纳的滞纳金计算，其截止日期为该笔欠款通过新系统生成《应缴认定单》之日的当天，包括当天在内。自《应缴认定单》出具之日起，参保单位或个人需在10个工作日内全额支付相应的社保欠款；若逾期未付，该认定单将失效，届时需重新通过新系统生成《应缴认定单》。若需重新开具，社保欠款产生的滞纳金将基于再次发放《应缴认定单》的当天（包括当天）重新进行计算。

21.上线新系统后，参保单位如何避免社保欠费加征滞纳金？

启用新系统之后，各参保单位需在每月的截止日期前，通过“湖北省政务服务社会保险网上办事大厅”自行提交本月份应缴纳的社会保险费用申报，并获取《应缴认定单》。随后，在获得《应缴认定单》的10个工作日之内，必须全额支付相关费用。若能按时完成上述步骤，当月应缴的社会保险费用将不会产生滞纳金。

（三）养老保险关系转移

新系统投入使用后，企业员工的养老保险关系转移和衔接流程出现了哪些调整？

启用新系统之后，湖北省内的流动就业参保者无需再进行企业职工基本养老保险关系的转移和接续手续。待他们满足待遇领取条件后，待遇领取地会集中收取保费并办理领取手续。对于跨省流动的参保者，他们仍需完成转移接续的相关程序。您可以通过访问国家社会保险公共服务平台网站（http://si.12333.gov.cn）、使用“掌上12333”手机应用程序等途径来提交申请并办理相关手续。

二、申请退休

23.上线新系统后，申请退休有什么新变化吗？

以往，参保人员在达到退休年龄的当月需提出退休申请，且现场即可完成审批流程。自省社保新系统投入使用以来，参保者需在提前3至6个月内，携带身份证（或社保卡）、户口本以及人事档案，前往社保机构进行档案预审（对于不具备职工身份的人员，则无需进行档案预审）。待达到领取养老金的条件后，再在当月携带相应材料至社保机构办理养老金发放的相关手续。经过审核确认后，养老金将在次月起直接划拨至符合领取条件的个人社会保障卡账户中。

24.档案预审范围是什么？

2022年第一季度，凡已达到法定正常退休年龄（包括2022年之前已达到法定正常退休年龄，但由于系统切换导致停机未能及时办理退休手续的人员）并且具备正式职工身份，且其待遇领取地位于本市的社会保险参保者（对于无档案人员，无需进行预审）。

25.档案预审内容主要有哪些？

社保机构将依据职工的人事档案及相关文件，对参保者的职工身份、出生日期、入职时间、工作履历、视同缴费的年限以及退休日期等关键信息进行核实确认。如发现人事档案中的信息不完整，将通知职工的所属单位或个人进行补充和修正。此外，还将对人事档案进行数字化扫描，以此构建电子档案系统。

询问：我未曾查阅过自己的个人人事资料，那我该如何确认这些资料是否齐全无缺？

若档案资料存在缺失，相关社保管理部门将通知单位或个人进行补充和修正。

27.我提交了档案预审申请，是不是就可以领退休金了？

在设备停运期间，社保管理部门会依据员工的人事档案及相关材料，对参保者的职工身份、出生日期、入职时间、工作履历、视同缴费年限以及退休日期等关键信息进行预先的审查与确认。一旦发现人事档案中的信息不完整，便会通知相关单位或个人进行补充和修正。若档案资料完备且满足国家关于领取养老保险待遇的相关规定，一旦系统正式投入使用并启动，即可直接申请办理退休相关手续，并开始领取（包括补发）养老保险待遇。

28.我通过何种途径可以得到档案预审结论？

社保经办机构在预审工作结束之后，相关人员将通过电话、短信等通讯手段通知参保人员。参保单位或个人需前往社保经办机构，领取《湖北省企业职工退休条件审批表》，并在预审结果上签字确认。

办理完退休手续之后，我该如何查询我的养老金具体金额是多少呢？

在接到社保机构工作人员的通知之后，您需前往社保机构服务台领取《湖北省企业职工养老保险参保人员退休申请表（试行）》并签字确认。随后，请根据前台工作人员的指引获取《湖北省企业职工养老保险退休条件确认表（试行）》，并以此办理相应的养老保险待遇领取手续。从满足待遇领取条件的下一个月起，申请退休人员将开始领取养老保险待遇。

武汉市城镇企业职工养老保险离退休（职）人员，在上线新系统之后，其基本养老金的发放日期是否发生了调整？

武汉市城镇企业职工养老保险离退休（职）人员的基本养老金发放时间，自新系统启用以来，已从原先的每月15日至20日调整至每月的15日。换言之，原本在每月16日至20日领取养老金的离退休（职）人员，现在将提前至每月15日领取。

武汉市城镇企业职工在启用新系统之后，关于新增退休人员的养老金发放方式，是否出现了调整或改变？

武汉市城镇企业职工在启用新系统之后，退休人员的新增养老金将统一通过社保卡进行发放。对于那些尚未申领社保卡的人员，他们必须先办理制卡手续，之后才能进行养老金待遇的申领。而对于已经退休的人员，其养老金的发放途径将保持不变，仍将沿用原有的方式。

32.上线新系统后，新增退休人员养老金待遇如何计发？

我市企业职工基本养老保险参保人员，自2022年1月1日起退休者，由于系统转换的缘故，其养老金将由省级企业职工社会保险信息系统进行计算和发放。需注意的是，在未获国家批准2022年度退休人员养老金计发基数的情况下，新增退休人员的养老金将依据省级系统的临时办法先行发放（即所发放的养老金为预估数额），待国家明确计发基数及相应的计发规则后，将重新进行计算和确定。

三、社保年审

武汉市企业职工在启用新系统之后，对于如何进行养老保险离退休人员的资格认证（即社保年审）的具体操作流程有何疑问？

退休人员可以自主选择通过支付宝的“市民中心”平台或“武汉人社”微信公众号进行城镇企业职工养老保险待遇资格认证（即社保年审），或者前往各区社保服务窗口、街道政务（人社）服务中心以及社区（村）的经办机构柜台办理此认证手续。

四、工伤保险

在设备停工期间，若不幸发生工伤，应如何进行工伤的鉴定以及提交申请流程？

在设备停止运行期间，工伤认定的申请依然可以在线下（通过窗口）按常规流程进行处理。对于那些由于系统停机而未能成功提交工伤认定申请的情况，所耽误的停机时间将不会计入工伤认定申请的有效期限内。

咨询：在设备停止运作期间，企业应如何完成工伤保险费用的支付？这是否会影响到员工享受福利待遇？

新系统投入使用后，企业补缴了因设备停用而未及时缴纳的工伤保险费用，这些费用将被视为正常缴纳，企业将依照规定享有相应的工伤保险待遇。

咨询：在设备停工期间，如何办理工程保险缴纳费用，以及这一过程是否会对福利待遇的获得造成影响？

在设备停工期间获得施工许可的项目，一旦新系统投入使用，若决定支付包括停工时段在内的应缴工伤保险费用，那么停工期间将计入工伤保险待遇享受期限。此外，项目还可以选择仅支付新系统上线后产生的应缴工伤保险费用，此时缴费期限同样涵盖工伤保险待遇享受期。

五、失业保险

办理了社保的停保手续，尚未申请失业保险金，升级后的新系统能否支持失业保险金的申领？能否对停保期间未领取的失业保险金进行补发？

若您在设备停止运行前已成功完成失业保险的停保程序，并且满足领取失业保险金的标准，由于设备停机导致您无法申领失业保险金，那么在系统恢复正常运行后的三个月内，您有权补办失业保险金的申领手续。我们承诺将为您补发相应的失业保险金以及相关的失业保险待遇。

38. 上线新系统后，当月申领，能否当月领到失业保险金？

启用全新系统之后，依据全省统一执行的办理规范，对于符合规定的人员，其失业保险金将从申请通过的下一个月起，每月进行定期的发放。

若您在外地已缴纳失业保险，欲返回武汉申领失业保险金，应如何进行操作？

若您在武汉统筹区之外的地区缴纳了失业保险，失业后希望将失业保险金转至户籍所在地武汉市领取，需向缴纳地的经办机构提交申请。该机构将出具一份包含失业保险金领取资格、标准、期限等详细信息的书面转迁证明。您需将此证明亲自递交或邮寄至武汉市失业保险管理办公室（适用于中心城区人员）或相应的新城区失业保险管理办公室（适用于新城区人员）。此外，还需确保失业保险相关费用被划拨至转入地的失业保险基金账户。地经办机构在接到转入的相应费用后，会向您发送通知，指导您进行申领程序的办理。同时，该机构会每月定期向您支付失业保险金以及其他的失业保险福利。

失业保险的缴费信息不完整，这影响了失业保险金的领取时间，那么应该怎样妥善处理这种情况呢？

若您觉得自己的失业保险缴纳记录不完整，可能会影响到失业保险金的领取时间，那么在新的系统上线之后，您可以携带相应的失业保险视同缴费证明，前往社会保险经办机构进行军龄等同于失业保险缴费年限或工龄等同于失业保险缴费年限的认定手续办理；同样地，如果您在湖北省以外有失业保险缴纳记录，并且需要将其转入武汉市，那么在系统更新后，您需要携带省外的失业保险缴费证明，前往社会保险经办机构办理失业保险的转入手续。完成军龄和工龄等同于缴费年限的认定手续，亦或完成省外失业保险转入的相关程序后，社会保险经办机构将重新审核并调整您可享受的失业保险金期限。