HR公司招聘业务员，应聘者等待2小时面试仅5分钟引愤怒

我的一个从事人力资源工作的朋友所在的企业正在招募业务代表，一大早九点钟，一批求职者抵达，并被指引至接待区静候面试。然而，不幸的是，公司突然有紧急的会议需要召开，等到会议结束后面试官现身，那些求职者依旧在场，只是他们的心情普遍不佳。

应聘者众多，导致面试过程异常缓慢，期间甚至有部分人耐不住性子提前离场。等到面试到最后一位时，时间已接近中午12点。这位应聘者年纪偏大，据说是历经辗转多趟车才抵达此处。HR将他引入面试室，然而不到五分钟便匆匆离开。

他走出办公室时情绪激动，径直冲向人力资源部门，对着那里的工作人员大声说道：“这根本就是一家垃圾公司，我等了两个小时，面试却只有五分钟，简直把我们当猴子耍！”说完，现场的其他员工都齐刷刷地注视着他，目送他愤怒地离开了公司。

这类真实的面试实例，无论是对于负责招聘的人力资源管理者，抑或是寻求工作的求职者，在日常生活中都颇为常见。正是由于企业面试流程的糟糕，使得求职者受到了冷落，众多杰出人才因此不愿再接受企业的选拔，他们在面试过程中遭遇了失败。

第一种“死”法  应聘者等待面试时间过长

面试官的专业素养以及人力资源部门工作人员的专业水平，将直接影响到应聘者对企业认知和理解的深度。

观察上述案例，我们发现该公司的HR在招聘策划、流程管理、面试安排以及后勤支持等多个环节，表现出了相当不专业的水平，这实际上反映了他们在专业能力上的不足。

作为人力资源管理人员，在筹备组织面试活动的前期，必须确立一套完整的策划思路和执行方案。我们需要明确应聘者的数量以及每位面试者的时间限制，据此在发布面试通知时对面试时间做出适当的调整；此外，在面试的筹备阶段，还需预见到可能出现的各种紧急情况，例如如何应对突发的会议安排、若面试延长至中午应聘者的餐食问题该如何处理等。

此外，在等待面试的过程中，我们还需对求职者表示应有的尊重。HR作为企业对外形象的代表，其行为举止的不专业和不礼貌，将直接影响到求职者的选择。试想，若你自己在面试时未能得到基本的尊重，你会选择加入那家公司工作吗？

近期，某网友在脉脉匿名区发帖揭露，在等待面试期间，招聘人员只顾着玩手机，对面试者缺乏基本的尊重。在信息传播迅速的互联网时代，此类帖子可能会对潜在求职者对该企业雇主形象的评价产生影响。毕竟，世界虽小，但善恶终有报。

若确实必须让求职者等候，那么在等待过程中，能否提供一些恰当的安排，比如分发公司相关资料、带领求职者游览办公场所、播放企业宣传片、提供饮用水或小吃等。

总的来说，若让求职者长时间等待且缺乏合理解释，这种做法只会加剧他们的失望情绪，并相应地削弱了企业在求职者心中的正面形象。

第二种“死”法  过于复杂的面试流程

许多企业的招聘程序相当繁琐，从简历筛选到首轮面试、次轮面试、再至第三轮面试……直至多级入职审核，常常需要耗费相当长的时间。在此期间，还可能出现人为疏忽和错误，使得优秀人才在途中流失，既耗时又费力，最终却徒劳无功。

数年前，谷歌在业界声名鹊起，却对面试人数提出了两位数以上的要求。其理由看似正当，声称招聘决策将影响公司全体员工，因此宣称“公司内每位员工都有权面试候选人”。所幸，在面试压力的驱使下，谷歌启动了内部调查。调查结果显示，经过四轮面试，复试参与者数量呈逐级下降趋势。谷歌的研究结果显示，在多数职业岗位的招聘过程中，面试次数超过三次通常显得过于频繁。

过多的面试，容易让应聘者的精神、自尊受到损害。

一方面，经历多轮面试使得求职者在漫长且充满压力的等待过程中，心理感受并不愉快。

此外，若求职者目前仍在工作或身处他乡，为了能够脱身参与面试，这无疑会给他们带来额外的时耗和经济负担；从求职者的立场出发，他们会对这家企业进行考量，判断其是否值得他们反复尝试。

第三种“死”法  重复回答同样的面试问题

或许是有意为之，或许是无心之失。在面试环节，常常会遇到类似的问题被反复提出。面对面试官连续不断的提问，不少求职者在回答问题时，内心不禁默默发出几声疑惑。

在初次面试与复试的过渡阶段，这种现象较为普遍。复试的考官或许对初试的情况并不熟悉，因此很可能会提出与初试相似的问题。当然，这些问题无疑也是面试官们普遍关注的焦点，例如求职者的教育背景、职业历程、过往的工作成就以及离职原因等。然而，这种做法显然与复试的真正目的相悖，复试的目的是对求职者进行更深入的评估。

起初，求职者可能会感到失落，然而，若此类情形反复出现，他们可能会质疑这家公司的管理状况，认为其混乱无序，不值得加盟。更有甚者，面试官提出的问题往往在简历中便能轻易找到答案，这种做法无疑会给求职者留下消极的印象。

面试官为何会反复提出相同的问题？这现象反映出HR在面试前缺乏系统性的规划和协调。他们未能针对不同面试官的专业领域设计相应的问题，更没有人负责追踪以确保所有问题都得到了提问。

据调查数据显示，超过六成的求职者认为面试对他们对新上司的第一印象影响极大；同时，有近七成的求职者表示，若面试体验不佳，他们便会婉拒工作邀约。

显然，若忽视面试的细节，常常会导致求职者对企业工作的选择产生负面影响。有些人可能认为，在当前就业形势紧张的情况下，面试的成败与否与求职者的面试体验并无太大关联。然而，这种观念实属错误，因为它可能导致你在这场无声的人才争夺战中颗粒无收。一旦求职者重新掌握求职的主动权，企业将不得不承受巨大的损失。

最后，我有个深刻的体会：招聘工作本身就非常不易，若面试过程再不尽如人意，那损失可谓相当惨重！