培训与开发：培训需求分析的作用、内容及对象分析要点

培训与开发

1.培训需求分析的作用

需求评估工作极具指引作用，它用于明确学习目的，规划学习方案，确保学习顺利开展，是当前学习活动中的基础步骤，也是学习效果检验的依据，有助于保障学习工作的精准度，时效性以及成效性。

1） 有利于找出差距确立培训目标

2） 有利于找出解决问题的方法

3） 有利于进行前瞻性预测分析

4） 有利于进行培训成本的预算

5） 有利于促进企业各方达成共识

2.培训需求分析的内容

1）培训需求分析的层次

1.战略层次（外部环境，组织条件，人员变动）

2.组织层次（组织目标、效率、资源、文化、工作任务）

3.员工个人层次（员工素质、技能、工作态度、工作绩效）

3.培训需求的对象分析

1）新员工：通常采用任务分析法

2）在职员工：通常采用绩效分析法评估

培训需求阶段分析

当前要明确培训方面的必要考量，包括整体运营的期望指标，实际运营的状态，未达成的具体任务，以及公司运作时遇到的难题。

2）未来培训需求分析（采用前瞻性需求分析方法）

4.培训需求分析的实施程序

1）做好培训前期的准备工作

(1.建立员工背景档案

2.同各部门人员保持密切联系

3.向主管领导反映情况

4.准备培训需求调查)

需要规划培训需求调研方案，首先明确调研目的，接着选择恰当的调研方式，然后确定调研涉及的具体事项

开展培训需求探查活动，首先应征集培训需求倡议和意向，其次需探听、登记、整合需求倡议，最后要对培训需求进行剖析

5.分析培训需求需要关注的问题

当前培训人员的情况，他们面临的一些不足之处，以及他们内心的真实愿望和实际想法

4）汇总需求培训需求意见，确认培训需求

6.分析与输出培训需求结果

整理培训需求调研的相关资料，实施有效管控，同时，开展需求剖析，完成归纳提炼工作。

3）撰写培训需求分析报告

7.撰写员工培训需求分析报告

1）需求分析实施的背景；2）开展需求分析的目的和性质

3）概述需求分析实施的方法和过程 ；4）阐明分析结果

说明分析结论，提出个人看法，给出相关建议；8附加材料；9核心内容摘要

8.培训需求信息的收集方法

1）面谈法（工作技能，知识，态度，观念等）个人和集体面谈

核心小组评估法，包含三个环节，首先明确参与培训的人员分组，其次确定会议的举行时刻和讨论事项，最后归纳总结培训需求方面的反馈结果。

这项工作分析方法，包括工作说明文档，工作标准，以及任务分析记录，其结果可信度很强，对于极其关键的岗位，使用价值非常突出

这种方法主要针对制造领域及提供帮助的人员，对于技术岗位和销售岗位则不适用

这份调查问卷的真实性无从核实，其问卷的编制与分析过程十分复杂，难度很高。

9.培训需求分析模型

周期性审视机制，不断给予职员所需信息，务必从全局角度、具体任务角度、个人角度进行剖析，全面考量

整体性工作规划框架，包含规划期、调研期、事项与能力清单期，事项或能力审视期，设计期，实施调整培训方案期

绩效差异评估体系，包含问题识别环节，事前剖析环节，需求探究环节

4）前瞻性培训需求分析模型

10.实施培训需求信息调整工作应注意的问题

1）了解受训员工的现状；2）寻找受训员工存在的问题

3）在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果

4）仔细分析调查资料，从中找出培训需求

11.培训规划的主要内容

确定培训方向，需要明确各类培训需求的主次，标示出培训对象及其数量，设定培训宗旨；开发培训材料，须依照需求，强化核心，立足现实，注重实效，兼顾未来，提高能力为准则；规划实施步骤，须制定时间表，恰当挑选教学手段，细致考察培训场景；选定考核方法，要评估培训成效，包含过程检验，学习成果，应用程度；准备培训物资；核算培训开销。

12.年度培训计划的构成

计划的核心要素包括基本理念，指导方针，学习动机，学习意图或期望，参与人员，学习材料，进行时段，举办场所，学习模式，实施途径，指导老师，负责人，评估手段，方案改动和修正途径，批准者

13.制定培训规划的步骤和方法

确定培训目的,明确工作职责,分解具体任务,确定执行次序,明确预期成效,编制测试方案,规划培训方式,准备培训材料,开展实践验证

14.年度培训计划的制定

1）根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步的计划

2）管理者培训需求，培训方式，培训预算等进行审批

培训部门负责规划公司内部的培训事宜，挑选合适的培训讲师和教学资料，或者对接外部培训机构来开展培训工作

后勤部门负责内部培训的场地安排,设备保障,工具供应,食宿安排,交通支持等事宜

培训部门需核实已确定的培训时刻，据此编排培训的先后次第，同时通报相关的单位与部门。

15.年度培训计划的经费预算

1）确定培训经费的来源 2）确定培训经费的分配与使用

3）进行培训成本-收益计算 4）制度培训预算计划

5）培训费用的控制及成本降低

16.培训前对培训师的基本要求

1.做好准备工作2.决定如何在学员之间分组

审查培训手册里列出的资料，参照参与者的具体状况，决定哪些内容需要保留，哪些部分可以舍弃

17.培训师的培训与开发

开展授课方法指导,提供教学器具应用说明,进行课程材料讲解,实施教师教学成效评定,说明教师进修及教学成效评定价值。

18.培训课程的实施与管理

1）前期准备工作

1确认并通知参加培训的学员

2培训后勤准备

3确认培训时间

4相关资料的准备

5确认理想培训师

培训开展环节，首要任务是进行引导，具体包含课前准备，培训启动时的说明，以及学员们的相互认识，这些活动在培训启动后必须首先完成

知识的传递,技能的讲解,学习的检查,效果的评价,结束后的任务

19.企业外部培训的实施

1）自己提出申请 2)需签订员工培训合同，规定双方责任义务

参加外部培训时，要尽量减少对正常工作的干扰，除非有特殊必要，否则不建议完全脱离岗位进行学习。

20.培训计划实施的控制

1）收集培训相关资料 2）比较目标与现状之间的差距

3）分析现实目标的培训计划

4）对培训计划进行检讨，发现偏差 5）培训计划纠偏

6）公布培训计划，跟进培训计划落实

21.如何实现培训资源的充分利用

使学员转变为讲师,有效运用培训时段,充分发掘培训场地

22.培训效果信息的种类

培训的时效性信息，培训目标设定是否恰当的信息，培训课程安排方面的信息

教材挑选和编纂的相关资讯，教师挑选的相关资讯，培训时间挑选的相关资讯，培训场地挑选的相关资讯，参训人员挑选的相关资讯

9）培训形式选择方面的信息10）培训组织与管理方面的信息

23.培训效果信息的收集渠道

生产管控或方案单元，受训者，管理方及负责人，讲师 24.考察培训成效的标尺

学习收获如何，通过笔试试卷来检验，技能表现怎样，根据绩效评估和实际观察来判断。

培训反馈（探明参训者对学习计划的看法）, 成效评估（作为预算安排的参考依据）

5）投资回报率（货币收益和培训成本的比较）

25.培训效果信息的收集方法

1）通过资料收集 2）通过观察收集信息3）通过访问收集信息

4）通过培训调查收集信息

26.培训效果信息的整理与分析

27.培训效果的跟踪与监控

1）培训前对培训效果的跟踪与反馈

培训过程需持续监控成效，并收集信息，包括参训者与学习材料的关联度，参训者对培训计划的了解深度，学习材料的适宜性，培训进程中的阶段性成果，学习氛围，以及实施单位与指导者的表现。

培训成效的判定，是培训考核的核心环节，培训成效的判定，关乎培训考核的核心环节，培训效率的判定

28.培训效果监控情况的总结

说明一下培训的主要意图，介绍参加培训的人员以及具体的学习内容，说明一下培训的具体方式

4）对本次培训的综合分析与评估 5）结论和建议

6）附件 29.培训方法选择见手写稿

30.选择培训方法的程序

1）确定培训活动的领域

2）分析培训方法的适用性

与基本理论素养培养相配套的有：讲授文稿方式，课题实践引导方式，实例展示方式，实地考察方式等

与处理疑难事务相关的训练方式包括，剖析具体实例，审阅资料集合，开展专题探索，参与商业模拟活动

适合创新学习的方法有：集体畅想法，表象锻炼法，以及类比推理法

与技能培训相匹配的培训方式包括：实习，实践操作，工作示范，一对一辅导以及模拟演练

与个人心态，思想观念及塑造个人品德修养教育相契合的培育方式：个别交流，群体商议，群体定夺，角色模拟，领悟力锻炼，领导方式理论教育等

提升个人技能的途径包括借助个人努力进行提升，同时将系统化学习实践到实际工作中去进行持续强化

4） 根据培训要求优选培训方法

1保证培训方法的选择要有针对性

2保证培训方法与培训目的，课程目标相适应

要确保所用的培训方式适合接受培训的人员，需要考虑学员的构成情况，也要看工作是否可以暂时离开，同时还要了解工作压力的大小，这些因素都要纳入考量。

4培训方式方法要与企业的培训文化相适应

5培训的选择还取决于培训的资源与可能性

31.企业培训制度的内涵

培训体系及其活动所受的各种法规、条例、规则与政策的整体影响，涵盖法律规章、培训具体规范与政策，涉及两个核心方——公司及个人，32.公司培训规范的组成

1）培训服务制度 2）入职培训制度 3）培训激励制度

4）培训考核评估制度 5）培训奖惩制度

培训风险管理制度，除此之外，还包括，培训活动执行规范，培训资料管理规范，培训经费管理规范。

33.岗位培训制度的内涵

岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分

34.起草与修订培训制度的要求

1）培训制度的战略性 3）培训制度的适用性

以人为本的核心理念，指导管理方针的确立，培训制度因此得以构建，其稳定性与延续性获得维护，长期贯彻执行。

企业培训体系的核心要素，一个具备优秀适用条件，实践价值，执行效力的培训规范，应当涵盖以下方面

建立公司职员学习规章的参考,开展公司职员学习的工作目标,或者中心思想

3.企业员工培训制度实施办法 4.企业培训制度的核准与施行

5企业培训制度的解释与修订权限的规定

36.各项培训管理制度的起草

培训服务相关制度，涵盖培训服务制度与培训服务协议条款，系培训管理中的基础制度，至关重要

2）入职培训制度（先培训后任职，先培训后上岗）

3）培训激励制度 基本内容

健全的职位能力规范，公正合理的成果评价体系，公开透明的职位晋升机制，以及以工作表现和贡献决定利益分配的准则，能够有效激发员工积极性，包括对个人信息的重视，对团队及管理者的奖励，以及对公司整体发展的支持

4） 培训考核评估制度

业界普遍认同考核是培训成长过程的核心步骤，它为设立奖励与惩罚措施提供参考，同时也是约束培训参与人员活动的重要手段

5） 培训奖惩制度

6） 培训风险管理制度

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