疫情期间工行合肥蜀山支行营业室的创新服务与高效运营

人民网-安徽频道

年初疫情发生以来，工商银行合肥蜀山支行营业厅认真遵循上级行党委统一部署，严格落实疫情防控特殊时期工作要求，根据实际到店客户数量、办理业务种类灵活安排人员工作，充分发挥线上办公优势，开拓金融服务新渠道。

疫情期间，工商银行合肥蜀山支行营业厅充分利用线上工具保障各项工作正常运转，通过视频会议、小组讨论等方式，积极了解基层网点疫情期间需求，加强日常沟通，高效安排各项工作，线上办公工作模式在疫情期间获得了全新体验，提升了运营效率。

在实行弹性工作模式的同时，工商银行合肥蜀山支行营业厅还注重加强线上培训，有序开展各项工作。一方面，通过工行e办公，组织支行员工到工银大学报名参加业务培训，加强业务知识学习，增加业务人员知识储备；另一方面，在疫情期间组织支行员工进行线上产品、线上渠道等培训，让支行员工熟悉当前形势下最新产品和线上营销技巧，确保线上办公业务不停歇。

在疫情防控特殊时期，工商银行合肥蜀山支行营业部充分利用新工具加大客户线上服务力度。支行客户经理利用手机银行、融e通、微信、电话等多种线上方式加强客户远程维护，向客户推荐足不出户即可办理的各类业务和金融产品，得到了客户的肯定和高度认可，确保了疫情期间金融服务不关门。（龚宣 万梦英）