人文暖心优质短文 CSM 工作指标揭秘:续约率、续费率、满意度与健康度的重要性 CSM在实际工作中最关注的指标有续约率、续费率、客户满意度、健康度。其中健康度是最及时的指标,可以实时反映当前客户的使用状态,并且可以直观地判断... admin 2024-06-19 阅读901次