2025 年 5 月 23 日！宜昌市人社局荣登第七届全国文明单位榜单

2025年5月23日

全国精神文明建设表彰大会在北京召开

宜昌市人力资源和社会保障局

（以下简称“宜昌市人社局”）

以卓越的文明创建实践

和显著的民生服务成效

荣登“第七届全国文明单位”榜单

自2022年起，宜昌市人社局历经从省级文明单位到全国人社系统先进集体、全国文明单位的跨越，秉持“党建引领、服务革新、团队打造、惠及民众”的发展策略，将文明建设与民生服务紧密结合，成功塑造了一张既体现温度、力度又彰显厚度的“人社文明品牌”，使“文明”这一概念转化为人们切实感受到的温暖与幸福。

锻造坚实强劲的文明引擎

市人社局组织实施了“夏日送清凉”的公益活动，将防暑用品以及相关政策带至建筑工地、临时工休息点以及快递企业。现场照片中，户外劳动者与志愿者们欢快地留下了一张合影。

踏入宜昌市人社局的党员活动室，映入眼帘的是那幅名为“文明密码图”的思维导图，它由“七个人社”创建路径构成，显得尤为突出。这幅图被干部职工亲切地称为“文明密码图”，它将全国文明单位的创建过程细分为“忠心赤诚的信仰人社”、“风德化人的德善人社”、“业绩一流的卓越人社”以及“群众赞誉的温馨人社”等七个方面，每个方面都与具体的民生指标相对应。局党组对文明创建工作给予高度重视，已将其列为年度核心任务之一，并致力于确保该项工作能够有序、稳步地向前发展。

在每月的党建例行会议上，确保文明创建的进展达到满分是硬性要求。在机关党委副书记的钉钉日程中，206项创建任务以不同颜色进行标注。这份将文明创建工作细化为具体量化指标的“作战图”，成功地将原本的软性任务转化为明确的硬性标准。自“思想再解放”的广泛讨论展开，至“人社之星”的竞技擂台，党员干部们积极参与“比晒亮评”活动，争相成为文明建设的排头兵。其中，5位省级劳动模范和2位全国服务标兵的成长历程，生动展示了党建工作与文明进步的紧密契合。

2025年5月16日，市人社局于翁家堰社区广场成功举办了“助残就业，凝聚力量”主题的残疾人专场招聘活动，旨在为残疾人提供家门口的就业机会。

党建与业务的高度结合，让文明创建活动不再仅限于传统的理论学习与宣传，而是广泛渗透到实际工作的各个领域。在湖北三峡移民博物馆举办的支部主题党日活动中，党员干部们通过参加“伟大移民精神”主题党课的学习，围绕担当与奉献的主题展开思想交流，进一步激发了他们对祖国深沉的爱、对岗位的忠诚以及对实干担当的热情。

在邦普项目建设工地的调研交流活动中，局系统青年干部目睹了“宜昌速度”，体会到了项目建设的热情洋溢，这进一步提升了他们的使命感和责任感；宜昌好人馆的精神熏陶，将传播文明、服务社会的价值观深深烙印在人社干部队伍的精神世界中；在快递驿站“夏日送清凉”活动现场，党员志愿者们不仅为快递员们提供了消暑用品，还宣讲了工伤保险政策，将党的关怀和政策知识带到了群众身边；微特智慧谷的会议室中，一场别开生面的支部主题党日活动让大家受益匪浅，聚焦企业关注的人才政策和职称申报政策，人社局机关支部的党员们现场为微特公司的职工们解答疑问，面对面的交流使得政策解读更加精准，充分展现了党建工作与志愿服务的紧密结合。该“党建融合创建”模式促使文明元素深入至各个服务环节，从而赋予党建工作以更强的生命力和实际成效。

精绘温暖可感的文明刻度

“我们的零工驿站现在变成了一个温馨的加油站！”在伍家岗区的白家冲社区，装修师傅老张正向人们展示着驿站内配备的急救药品和微波炉。这间标有蓝色标志的小屋，正是宜昌市人社局所创建的421个基层服务站点中的一处。

过去办理社保需耗费半天时间，而如今只需前往银行网点即可轻松完成。在工商银行三峡亚广支行，王女士仅用10分钟便通过“社银合作”窗口完成了养老认证。此举将123项人社服务融入1472个银行网点，充分展现了宜昌市标准化建设的成果。

“社银合作”网点遍布，而“家门口的人社服务站”也应运而生，2269个醒目的人社标识如同繁星般点缀在城市地图上，将“15分钟人社服务圈”这一美好愿景成功转化为现实景象。

这幅图展示了微信小程序“宜昌人社掌上通”所提供的电子地图，地图上详细标注了全市范围内的人社服务站点，分为四大类共计2269个，有效帮助市民群众在办事过程中不再迷失方向。

在文明建设的征程中，市人社局取得了多项“第一”的佳绩：率先全国推广电子劳动合同，全省首次推出“1300”创业担保贷款（一分钟申请、三分钟审核、零担保、零跑腿）。从制定“社区零工驿站”省级标准，到打造“劳动争议速裁”先行区经验，16项全国及全省范围内的创新成果共同构成了文明创建的坚实基石。这些突破性的成果背后，体现了文明建设与核心业务的紧密结合。“这就像完成游戏挑战，每一项创新都相当于开启了文明新成就的密码。”负责创业担保贷款项目的年轻干部如此形象地比喻道。

市人社局不仅致力于提升服务效率，还注重提升服务体验，力求在细微之处彰显人文关怀：在招聘会现场，特别设立了“妈妈岗”区域，为需要兼顾家庭的女职工提供就业岗位；社保服务窗口配备了手语翻译服务，极大地方便了听力障碍人士办理业务；此外，工伤保险证明还推出了盲文版式。这些被网友戏称为“政务服务温度计”的创新设计，使得82.3%的人社服务得以通过指尖轻松办理，群众满意度也随之大幅上升至98.6%。网友们纷纷通过短视频表达赞赏：“没想到政务大厅也能带来如此治愈的感觉！”

激活直抵人心的文明温度

在2023年的端午节期间，宜昌市人力资源和社会保障局的23℃志愿服务队成员们来到了学院街道的四方堰社区，开展了名为“浓情端午，繁荣红色文化”的主题活动。活动现场，一位高级技师正在亲自指导居民们如何包粽子。

“创业担保贷款并非空中楼阁，而是实实在在的财富送到你手中！”这句充满宜昌地方特色的台词，出自“马大华”之口，在社区舞台上响起。观众们立刻被“人社文艺轻骑兵”的精彩表演所吸引，欢声笑语和热烈的掌声瞬间充斥了整个舞台。这个由人社系统干部职工自主创作和表演的方言小品，将创业政策融入了日常生活琐事之中，三峡大学的毕业生小刘评价道：“这比阅读十遍政策文件更有实际效果。”

宜昌人社文明画卷中，23℃志愿服务队独树一帜。炎炎夏日，他们为工地送去“解暑四件套”；寒冷冬日，他们把“暖冬礼包”送到乡村；甚至“六一”儿童节的亲子读书会，也变成了社保政策的普及课堂。小周志愿者的手机相册中记录了在四方堰社区指导老人们学习包粽子的场景，其中一张照片特别引人注目：“李奶奶在学会了使用手机进行养老认证后，那份喜悦之情，简直胜过任何奖项带来的快乐。”

宜昌人社23℃志愿服务队合影。

尤为感人的是那些“双向奔赴”的时刻：那位曾受就业援助的听障青年小吴，如今已成为手语志愿服务队的核心成员；那些曾得到“零工驿站”关怀的家政阿姨们，共同组建了政策宣传的巾帼团队。这种“助人即自助”的文明现象，使得志愿服务不再仅仅是单向的传递。

构建美美与共的文明生态

人社部门的“专家骑手”团队深入社区院坝，向居民们普及退休相关法规。

在秭归木鱼岛的屈原文化沙龙里，人社部门的干部与市民们一同在璀璨星空下吟诵《橘颂》；“三八”妇女节期间，插花沙龙中女职工们热烈讨论着新的生育休假政策；“五四”青年节的演讲比赛直播中，年轻的干部们通过Rap的形式展现了就业政策。这些突破传统界限的文化活动，为文明创建注入了浓厚的“国潮”风情。

文明建设一旦走出政府机构，便催生出一系列未曾预料的生态体系：快递员化身“政策宣讲使者”，在派送快递的同时，向顾客派发人力资源政策宣传资料，并解答他们对于相关政策的疑问；而高校教师则扮演“创业智囊顾问”的角色，为创业人士提供专业的指导和意见，助力创业项目的茁壮发展。社区里的面点师傅也变成了人社政策的“民间代言人”，他们一边指导居民制作面点，一边向他们宣传人社部门的职业技能培训政策。在茶庵社区的“巾帼心向党”汇演上，广场舞的阿姨们用改编的《人社 Disco》让现场气氛热烈非凡，网友们纷纷留言点赞：“这种政民互动真是太棒了，我给满分！”而在宜昌东站，设立的“红色驿站”为旅客们提供了就业指导，使得文明创建活动与城市的活力紧密相连。

2024年11月，宜昌市人力资源和社会保障局举办的“烟火夜市话社保”系列活动深入宜昌市区内的多个夜市，活动现场，志愿者们在解放路步行街穿梭于街头巷尾，积极向市民宣传相关人社政策。

市人社局不断努力构建交流平台，鼓励社会各界投身于文明建设活动：他们邀请了市民代表、人大代表、政协委员以及媒体记者深入人社部门，亲身体验人社服务，并提出有益的建议；同时，他们还开展了“我为群众办实事”的实践活动，针对群众迫切需要解决的实际问题，制定详细的工作清单，并逐一推进实施。这些措施不仅提升了民众的参与热情和满足感，而且加强了人力资源社会保障部门与全社会各界的积极交流，携手助力文明建设事业不断迈向更高层次。

五年的辛勤播种，文明之花已然绽放。宜昌市人社局以23℃的恒温服务温暖了民众的心，秉持着至善至美的追求，树立了文明建设的典范。在全国文明单位的荣誉牌匾挂上人社大楼的那一刻，这不仅是对荣誉的赋予，更是踏上新征程的标志——在打造长江大保护典范城市的伟大征程中，文明建设的故事正继续书写着更加绚丽的篇章。

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