管理者必看！新人培养挑战大，阿里铁军培训有啥妙招？

作 者 | 王建和

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首先明确两个点：

管理者面临的一大难题便是如何培养新员工。员工面临的最大风险在于，当他们遇到不懂的问题时，没有人能够给予指导。这种情况对于新员工来说尤为严重。

在员工经过考核、面临被淘汰的关头，我向管理者提出一个质问：在员工成长的旅途中，我究竟做了哪些努力？若我们对此无言以对，那么真正应该受到指责的，正是管理者自身，尤其是在对新手进行培养的过程中，这一点尤为重要。

那如何培养新人才叫做得好？有两个指标：

这无疑是对管理者的一项重大挑战。下面，我将向大家展示阿里铁军如何指导新人的情景，同时附上阿里铁军新人三个月的实际培训日程安排表——

01

新人入职培训两个核心原则

培训的本质究竟是什么？它应当如同军队的实战演练。然而，现实中我们常常将演练演变成了一场戏，众多企业的培训活动更像是一场员工的休闲度假。若将培训安排在周五，且提前结束课程，员工们会感到异常轻松，这样的培训显然失去了其应有的意义。因此，我们必须牢记，培训应当像军队演习那样受到重视。

新人培训期间，我们常常玩得非常开心，不是一起团建就是聚餐。然而，一旦走上工作岗位，新人们会发现工作异常艰难。加班文化盛行，996、007的现象屡见不鲜，这让他们感到极度痛苦。因此，在培训新人时，我们必须加大工作量至原计划的1.5至2倍，这样他们在正式上岗后，就会觉得工作并没有培训期间那么辛苦。

所以第一方面，新人的培训要做到高强度。

第二高的淘汰比例。培训必然伴随着考核，考核必然导致淘汰。我更愿意看到员工在模拟训练中倒下，这体现了我对他们的一种责任，使他们能更早地认识到自己不适合这个岗位，同时也对公司、客户尽到了责任。

在阿里巴巴，新员工培训环节中，淘汰率通常介于10%至15%之间；培训过程中必然涉及考核，而考核结果往往导致淘汰，这一过程有助于团队快速优化。此外，其他成员也会由此产生危机意识，进而激发自身潜能；通过实施高淘汰率的培训机制，旨在锻造一支坚不可摧的铁军队伍。

02

新人入职培训两个核心重点

为期27天的培训活动，首要任务是克服参与者的意愿障碍。所谓意愿，指的是是否愿意参与、是否认可培训目标。在此过程中，我们需要解决五个关键的认同问题：

为什么选择互联网行业；

为什么选择阿里巴巴；

形成对公司的高度认同；

形成对产品的认同；

形成对自我的认同，自我的超越。

持续助力同伴进行自我了解，明确我们的目标究竟为何，始终以最终目标为导向。回顾今日，我们的现状是三年前所塑造的；而展望未来，三年后的我们将由现在的选择所塑造。我究竟渴望何物？我拥有什么？我能贡献什么？

有效解决员工的意愿难题，激发他们内心深处对工作的积极情感，使他们由单纯的愿意转变为喜爱，乃至热爱，从而让工作本身成为最大的回报。

03

阿里中供铁军的销售新人成长计划

接下来，我们将共同审视阿里巴巴铁军新员工为期三个月的详尽培训日程，这份计划表中具体阐述了主管和师傅在各个时间节点应执行的任务，以及新员工在入职后的第一周、第二个月和第三个月分别应完成的工作内容。

（点击查看大图）

管理者需保障新入职员工在三个月内能够生存下来，并在六个月内实现经济独立。

实战演练、产品培训、客户运营、心态辅导、销售技巧以及check内容的执行，管理者必须持之以恒地推进。

培训仅是外在形式，我们必须确保每一场培训都能切实提高员工的技能水平，增强他们的专业素养。更进一步，我们需借助培训持续打造一个有利于公司学习和发展的环境，不断激发员工对自我成长的强烈愿望。

阿里的教学指导原则为：我讲述，你聆听；我示范，你观摩；你表述，我倾听；你实践，我观察。

因此，在效率总结上，必须确立一套流程，并确保其高效性。通过口头传授、心灵感应，以及师傅亲自指导徒弟的方式，进行细致入微的教学。

希望这16个字，在新员工入职培训时，大家可以应用上！