奉节县人社局：疫情防控期暂停窗口现场办公并推行网上服务通告

奉节县人力资源和社会保障局

关于疫情防控期间暂停窗口现场办公并推行网上服务的通告

当前，应对新冠病毒感染的肺系病症的防控任务处于重要阶段，需依照中央、市级及县级关于疫情防控的指示精神与工作部署，全力进行疫情遏制，尽量降低人群聚集现象，减少相互传染的机会，切实维护民众的健康安全与生命权益，据此依据重庆市人力资源和社会保障局办公室《关于疫情防控时段内加强全市人力社保政务服务线上办理的通告》等文件内容，并结合县委、县政府的相关规定，决定在疫情防控时段内，暂时停止窗口的面对面服务，并全面推行网络化服务，现将相关事项公告如下：

一、非紧要业务工作延期办理

从这篇文章发布开始，临时性地不办理现场的业务，什么时候恢复要等具体情况再通知大家。

（一）关于延期办理社保业务事宜

个人参加社会保险、办理退休手续、进行生存认证、处理社保关系迁移衔接、申领工伤保险补偿以及领取死亡丧葬补助和抚恤金等事务，建议等疫情平息之后再办理，这样做不会给您带来任何不便。详细来说：

个人参加和转移城镇职工养老保险业务，在本年度内随时受理，并且从今年一月起也能够补办。如果本人无法亲自办理，可以委托他人代办，但需要提供代办人的身份证件影印件。

正常退休金领取时间不受办理时间影响，统一从达到法定年龄的下个月开始发放。若本人无法亲自办理，可以委托他人使用身份证件等材料代为办理。

病退和特退在疫情结束后三个月内提出的申请，其申报时间依据具体情形，最早能够追溯至2020年2月。

去世后的相关事宜和补偿标准，不受处理时间的限制，务必立刻通过电话进行通报，并且等疫情结束后，要尽快完成办理手续。

疫情期间养老福利持续发放，疫情结束后，需在三个月内前往户籍所在地或居住地附近的乡镇社会保障服务点，或县级社保中心办理生存认证手续，这样就可以了。也可以借助“重庆掌上12333”手机软件完成线上生存资格确认，苹果系统用户在苹果应用商店检索“重庆掌上12333”就能安装，安卓系统用户在手机应用商城查找“重庆掌上12333”即可获取。

养老保险可以跨省份转移，没有时间方面的约束。如果本人不在场，可以委托他人办理，需要提供本人和代办人的身份证复印件。对于没有在我区参保的人员，养老保险转入时还需提供在本市范围内开设的邮政账户信息。

工伤赔偿申请没有时间期限。疫情期间持续发放工伤固定补助，请疫情结束后立刻办理生存证明。

（二）关于延期办理就业工作业务事宜

疫情防控阶段，各类大型现场招聘活动暂时取消，转为通过网络和电话进行招募。用人单位和求职者能够关注“奉节人力社保”微信公众号来获取相关就业岗位资讯，或者登录“重庆就业网”（http://rlsbj.cq.gov.cn/cqjy/）进行岗位信息的查询或发布。重新举办现场招聘的具体时间将另行告知。

（三）关于延期办理人力资源业务服务事宜

暂时叫停劳务外包、弹性工时、人才中介的实地审批与登记，积极推广线上操作，尽量减少直接接触的现场服务，如果确实要线下处理的事务，可以采用电话提前安排的方式。

必须前往现场处理事务或因特殊情况确实需要到场的情况，请戴上口面罩，主动配合进行体温测量，同时进行真实姓名登记。

二、大力提倡网上办理业务

为了给市民提供便利，我们上线了线上平台，推行无需见面办理业务的方式。首先，可以访问网站http://zwfw.cq.gov.cn/，也就是重庆市网上办事大厅，根据政务服务项目列表找到所需服务，或者利用搜索框输入相关内容，选定要办理的项目后在线提交申请；其次，能够借助“重庆社保”和“重庆掌上12333”手机应用程序，或是关注“重庆人社”、“重庆社保”、“重庆就业”等微信公众号，通过这些多种途径进行线上查询和处理社保、就业相关事宜，同时也可以拨打电话获取人力社保政策信息及办事最新情况；再者，对于需要人工处理的事务，在联系对应业务部门核实申报材料无误后，可以通过挂号信件或快递方式递交，并且机构会利用挂号信件或EMS快递将办理“无需见面”业务时产生的纸质证明材料寄送给申请人。寄送地点位于重庆市奉节县永安街道诗仙西路195号，那里设有社保局的xxx办公室或服务窗口；此外，若您有特殊紧急情况必须亲自前往处理，请务必依照公示的联系电话提前进行预约安排。为了保障个人与他人的身体健康，请主动戴上口罩，加强自我保护措施，另外我们会检查所有访客的防护情况并测量体温，若发现未戴口罩或体温异常、存在咳嗽等不适反应的人，将暂时禁止其进入，对于非紧急的申请，建议您尽量延后办理。

市民如有不清楚的地方，可以拨打电话进行询问。服务热线023-56557258，由县人力社保局机关负责接听；号码023-56551760，是社保部门的工作电话；另外，023-56551499，则是就业服务机构的联系电话。

感谢您的理解和支持！由此带来的不便，敬请谅解。

奉节县人力资源和社会保障局

2020年2月3日