2月26日青岛市人社工作会议召开，李沧区人社局分享创新经验

2月26日，青岛市举办的人力资源和社会保障工作会议正式举行，会议对2023年度全市人社领域的工作进行了全面回顾，并对2024年的关键工作进行了详细安排。

在会议期间，青岛市交通运输部门、青岛科技大学、山东港口青岛港集团以及市北区、李沧区、莱西市的人社局分别进行了交流与发言。

李沧区委组织部副部长的身份，李沧区人社局党组书记兼局长的魏华，以“创新实施人力资源共享服务，助力实体经济迈向高质量发展”为主题，进行了交流发言。

中小微企业作为实体经济的“毛细血管”，在促进就业、汇聚人才以及稳定经济方面扮演着至关重要的角色。李沧区人社局秉持着稳定增长和就业的政治担当，针对中小微企业普遍存在的缺乏专职HR或HR专业能力不足等问题，紧密跟随青岛市人社局的指导，以高标准推进人力资源共享服务试点。他们致力于构建“一个中心、一支队伍、三个平台”的全方位服务模式，全力保障中小微企业的健康发展。

打造“一个中心”，以集约化服务满足企业发展需求

“资源整合”助力园区一站式服务。在恒晟源人力资源共享经济产业园，打造了全省首个共享人力资源服务中心，内设公共就业、人才支持、劳动权益保护、共享人力资源等多个服务窗口。设有专人负责受理、分类处理、全程跟踪服务及结果交付，构筑人力资源共享服务的核心枢纽，促进公共服务资源在园区的集中，实现人才服务的一站式办理。

“阵地共享”助力服务拓展。我们设立了人才交流场所，鼓励中小企业共同建设、引进人才、进行合作洽谈。同时，配备了远程视频会议系统等设备，在北京设立了人才引进工作站，便于企业进行线上人才招募和评估。此外，我们还设置了仲裁调解室，由劳动仲裁调解员全程跟踪服务，满足企业人事纠纷调解的需求，为企业和人才的合法权益提供双重保障。

“活动赋能”助力企业壮大。精心构建人力资源互动交流平台，定期举办HR专题讲座、社交聚会，促进产业与人才深度融合。2023年共举办包括招才引智桌谈会在内的各类活动达62场，全面助力企业成长。强调党的领导作用，在园区内率先建立人力资源行业“党建先锋课堂”，营造向党靠拢的良好人才环境。2023年，李沧区规模以上人力资源企业的营业收入成功跨越了30亿元大关，这一数字较上年同期实现了10.6%的稳健增长。

建好“一支队伍”，以专业化服务激发企业发展活力

精心筛选，构建专业团队。我们选择了3家经营实体作为人力资源共享服务的合作单位，并培养了10名业务精通、服务意识突出的资深人力资源管理者。我们聚焦于政策发布、人才发展、平台建设等方面，提供专业且高效的人力资源服务。截至2023年，我们已为全区400多家中小微企业提供了超过800次的服务，帮助中小企业节省了接近2000万元的人力成本。

“精细管理”旨在确立行为准则。我们致力于规范化运作和清单式管理，编制了包含政策咨询、人才推荐等八项内容的“公共服务清单”，以及涵盖法务、财税等六项内容的“特色服务清单”和“约束性负面清单”。同时，我们构建了共享的人力资源服务反馈评价体系，以此实现人力资源工作的标准化和服务专业化，进而助力企业安心经营、放心发展。

通过“精准滴灌”的方式增强业务水平。我们推出了支持园区建设的“HR达人”小程序，该举措在省人力资源服务创新大赛中荣获最佳人气奖。同时，我们实施了共享HR能力提升项目，已连续邀请多位上级业务专家以及华为、华夏基石等行业翘楚进行6期授课。此外，两名共享HR在全市首届职业指导师职业技能竞赛中分别获得了一、二等奖，还有一位同事被评为全省金牌劳动关系协调员。

搭建“三个平台”，以数智化服务提升企业发展质效

“掌上平台”助力服务便捷送达。打造省内首个共享人力资源线上平台，自动抓取新登记经营主体的数据，为它们配备专属的共享人力资源专员和人社服务专员，全方位支持中小企业和人才。为55位青年创业者对接创业导师，并针对创业者需求举办了全市首届创业集市。截至2023年，已累计支持创业4616人次，超额完成年度目标的136%。

“数据画像”助力政策有效落地。我们不断优化集“精准匹配”与“智慧分析”功能于一身的人社智能公共服务平台，运用人物画像、行为建模等多种手段，以实现人才服务的精准预判、定向推送和智能处理。截至2023年，该平台已通过比对发放住房补贴、一次性安家费等补贴共计2870万元，有效提升了企业及人才的办事效率，提速幅度高达35%。

“需求响应”助力人才精准对接。打造“乐业李沧”综合型人才招聘智慧平台，搭建起人才与企业高效匹配、无障碍沟通的“供需桥梁”，全区成功引进和培养人才达1.38万人，同比增长22.6%。构建“政府、学校、企业、协会”四方协同机制，积极开展校园招聘、社区活动、企业探访等179场活动，城镇新增就业人数达到2.58万人，超额完成年度目标任务105.51%。

魏华表示，李沧区人社局计划进一步深化省级试点项目的成果，致力于拓宽共享服务的覆盖面。他们计划构建人力资源共享服务的反馈系统，并定期对服务成效进行评估和总结，以此促进服务质量的提升和范围的扩大。同时，他们还将努力扩大共享人力资源服务的参与主体，壮大共享人力资源服务团队，并筹备举办首届智能财税技能大赛，旨在持续提高人力资源服务的水平。线上与线下协同，平台与专员共同发力，致力于打造一个集前台点单、后台派单、专员协助及过程监控为一体的综合性公益人才服务体系，全年为1000家中小微企业提供全方位服务。

厚植人才发展沃土，着力创新人才服务模式。不断推进“一式四化”的人才服务模式向更深层次发展，针对李沧地区的具体情况，致力于实现服务的一体化、连续性和完整性，通过实施智能化、个性化、商业化的服务措施，精心打造具有李沧特色的“三式三化”人才服务架构，尝试推广“人才创YOU卡”和“人才金管家”服务项目，依靠政府和市场的共同努力，持续提高人才与岗位的匹配精确度和人才服务的满意度。

打造创业助力网络，致力于提升创业服务环境。切实推进创业辅导项目，完善涵盖“李”品牌在内的全方位、专业型、多级别的创业支持架构，主动构建综合型、情境化的创业生态体系。开展“创业繁星”璀璨计划，致力于建设人才创新创业能力提升平台，构筑“2+3+4”创业支持框架，借助“大数据+持续跟踪”与“创业服务+风险控制”的融合，打造从源头主动推送、政策精准实施、服务科学高效到后期风险防控的完整业务闭环。

（大众日报·大众新闻客户端记者 薄克国 报道）