海南人力资源开发局：深入基层查堵点，转作风提效能促发展

自全省开展作风整顿建设年和“查堵点、破难题、促发展”活动起，海南省人力资源开发局（省就业局）立即响应，秉持问题导向原则，下沉基层排查问题；针对具体问题采取针对性措施，力求在解决问题的过程中转变工作作风、提升工作效率，已取得显著成果。

实事求是，深入基层查堵点。自“查堵点、破难题、促发展”活动启动后，海南省人力资源开发局将调研工作与年度核心任务紧密结合，分别在琼海与三亚地区举办了座谈会，召集了高校及市县就业机构，共同排查存在的问题和困难；同时，深入企业、园区、乡镇开展实地调研，现场搜集并解决实际问题；局领导及相关部门负责人，每人利用半天时间亲自到窗口体验，以经办人员身份亲自处理各类业务，并在这一过程中形成领导干部窗口值班机制，通过实际操作发现问题、梳理思路。

采取针对性措施，精准解决实际问题。鉴于以往统筹区域限制导致失业人员难以在邻近市县便捷地获得就业服务的困境，该局对流程和系统进行了优化调整，并开展了培训工作。全国范围内，该局首次实现了失业保险金申领等12项服务事项在全省范围内的通办，通过线上线下相结合的全面服务模式，极大地提高了群众办事的便利性。

为解决部分市县创业担保贷款尚未启动或未能顺利进行的难题，该局积极与当地多个部门协作，共同寻求解决方案，并制定了相应的实施细则和操作流程。与此同时，通过多种渠道和方式进行了政策宣传。目前，全省各市县均已全面启动了相关业务。

针对市县反映的经办业务材料过多、流程繁琐等问题，海南省人力资源开发局（省就业局）进行了整合，并推出了“一件事一次办打包办”等服务，这些服务已被纳入省第二批政务服务精益化梳理项目和一件事清单之中。

对于一些企业反映的招聘困难问题，相关部门已经采取了充分的常规招聘措施。为此，该局携手海口市共同设立了“公益招聘天天有”这一线上线下招聘平台。在此基础上，我们还将与众多高校、园区以及主管部门紧密合作，共同举办一系列专场招聘活动。

针对民众提出的档案查询存在不便的问题，该局迅速研发了档案存放位置查询的小程序，并于6月29日正式投入使用。目前，该小程序已整合了全省20个地区的档案存放信息，共计70万条数据，页面访问量累计达到了34万次。

对于一些市县反映的职业技能培训补贴申请流程复杂、方法陈旧的问题，该局构建了职业培训信息管理平台，对职业技能培训的办理流程进行了改进，并于9月中旬开展了系统管理员培训，随后在全省范围内推广了这一系统，实现了培训业务办理的全程无纸化和信息化。

为解决省级行政区域内公共创业服务项目不齐全的问题，该局依据公共服务相关法规，明确了服务职责、具体事项及责任归属单位，并设置了专门的服务窗口，公布了详尽的服务项目清单（包括23项公共创业服务项目，其中基础服务项目16项，拓展服务项目7项）。

激发内在活力，不断推进作风建设。海南省人力资源开发局（省就业局）将查找问题、攻克难关与激发干部责任感紧密结合，通过学习党史、讲授党课，不断增强干部转变作风、提升效率的紧迫意识。通过举办主题论坛、专题研讨会，集中提出问题并进行深入分析和判断，干部在发现问题和解决问题的能力与信心上得到了显著提升。各支部紧密围绕业务核心，引领党员干部深入一线，切实解决实际问题，从而促进工作效能的显著提升。

在接下来的阶段，海南省人力资源开发局（省就业局）将致力于解决各类问题，并持续增强解决问题的效果。遵循“全省如同一盘棋”的发展理念，该局将指导各市县就业部门，努力提高就业服务的整体质量。