黑龙江人社厅组建专员队伍，全方位服务企业，发挥四大员作用

黑龙江省人力资源社会保障厅成立了由千名“人社服务专员”组成的团队，他们专注于满足招商引资企业的各项需求，提供全面、全程、全阶段的“保姆式”服务，以此将“人社服务专员”团队塑造成为服务企业的优质品牌和最具吸引力的核心力量。

“人社服务专员”需承担“四大员”职责：首先，要扮演好用工招聘的“服务员”角色，向企业提供用工招聘和急需人才引进的相关服务，以满足企业在人力资源方面的实际需求；其次，要充当惠企政策的“宣传员”，及时传递援企稳岗、社保补贴、培训补贴、人才补贴等对企业和民众都有利的政策，确保人社部门惠企措施能够迅速实施并取得实效，让企业充分享受到政策带来的好处。第三，要成为劳动关系的中介者。需对企业进行指导，确保其用工管理、薪酬分配、休息休假等制度的完善，切实保障企业和劳动者的合法权益，通过维护劳动关系的和谐与稳定，推动企业的持续健康发展。第四，要充当企业发展的沟通桥梁。定期与企业保持沟通，掌握其在发展过程中所面临的难题与建议，对于能够立即解决的问题，即刻着手处理；对于暂时难以解决的，则需分析原因，迅速给出回应，并明确解决的时间节点；若问题涉及多个部门，则主动联络相关部门，共同寻求解决方案。

确立“五个一”工作规范，具体包括：要求人社服务专员与所服务的企业建立直接联系，对企业的咨询需立即作出反馈，每月至少主动与一家企业取得联系，每季度至少进行一次面对面沟通，以及每年对服务内容进行更新和提升。