2015年5月人力资源管理师考试（三级）专业能力真题及答案解析
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本资料源自2015年5月的人力资源管理师三级考试真题与解析，专供专业能力（卷册二）使用，旨在为准备参加该考试的人员提供参考，具有实用价值。
注意事项：
请依照规定，在试卷的封面位置，填上您的姓名，准考证号码，身份证号码，以及您所在的行政区域。
请认真查看各类试题的作答指引，然后在指定区域写下你的应答内容。
务必维持卷面干净，不允许在试卷上添加任何非答题相关的记号，也不准在密封区域填写无关信息。
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）
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2.简述企业员工绩效管理总系统设计的流程。（14分）
二、计算题，本题目总共18分，需要先按照题目要求进行计算，然后对计算结果进行必要的分析说明。如果仅有计算结果而缺少计算步骤，则无法获得分数。
该装配小组包含三名成员，分别是甲、乙、丙，目前有四项任务A、B、C、D需要处理，根据表1信息，每位成员执行每项任务所需时间均有明确记录，由于四项任务均需尽快完成，而组内只有三人，因此决定挑选一名技能最突出的员工来负责其中两项工作。
通过采用匈牙利算法，可以确定人员与工作的最优匹配，确保整体工作耗时最短，同时计算出完成所有工作所需的总人力投入。
表1 统计了所有职员处理四项工作所需的时间 （单位：小时）
员工工作任务
甲工人
乙工人
丙工人
13
12
16
21
21
19
13
三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）
这家公司是专门从事有色金属产品制作的单位，这些年因为外面市场竞争很厉害，特别是员工工资涨得特别快，导致公司赚钱的能力快速变差，公司老板在查看人力资源部2015年的工作安排时，提出了以下指示：人力资源部门应该把员工费用计算当作今年要做的几件重要的事情之一，用员工费用计算来完全了解劳动力使用所花的钱，找到适合员工费用投入和产出效果的地方，这样既能用最少的钱得到最好的结果，也能让员工更有干劲。人力资源部部长应总经理指示，立刻单独组织了专项会议，针对薪资支出计算等议题展开了细致探讨。
请结合本案例，回答以下问题：
企业计算人工费用时，首先必须确定哪些基础数据？包括员工工时记录，薪酬标准，福利支出，以及相关税费等，这些是计算的基础要素。
计算人工费用收益比时，应该统计哪些项目？
2012年10月，年仅19岁的赵某独自离开家乡，前往某经济开发区谋生，通过朋友介绍，在某机械工业公司工厂就业，担任冲压工岗位。2014年10月，已经积累两年工作经验的赵某，在操作机器时意外导致左手被卷入设备，尽管医院进行了紧急救治，但最终未能保住他的左手。在住院接受治疗期间，当地人力资源和社会保障部门确认了赵某遭遇的事故属于工伤认定。2015年3月，赵某康复完成，由当地人力资源和社会保障部门委派的工伤评定单位，认定其因工伤致残，等级为四级。赵某是农民，丧失了工作能力，对其今后的生活造成了诸多不便，在家人的陪伴下，他向工厂提出，要求依照国家政策发放一次性伤残补助，并申请异地安家的费用，同时按照社会平均年龄七十岁的标准，一次性给予抚恤金五十八万元。
请结合本案例，回答下列问题：
（1）赵某的要求是否有法律依据？（6分）
依照法规，赵某应当获得何种因工致残的抚恤补偿？
四、方案设计题（本题18分）
这家规模宏大的公司集团专注于制造和销售机械设备及电子设备产品，其总部机构设立了六个核心管理部门，分别是战略规划部门、市场拓展部门、技术进步部门、行政服务部门、人力资源部门和财务监察部门，这些部门承担着分析并拟定集团核心指导方针的任务，同时负责管理资本运作、关键岗位人员任命、市场运作活动以及实施全面监督的工作。这个公司依据产品种类，另外组建了六个分支单位，分别是通用机械分支单位、起重设备分支单位、光电设备分支单位、化工机械分支单位、家用电器分支单位和农用机械分支单位。各个分支单位自主处理财务收支，各自承担经营成果，并且能够依据业务状况来安排必要的行政机构，每个分支单位里都包含研发、制造和营销三个核心部门。
依据该组织先前设定的部门构成，需要制作出部门关系的示意图，分值为十八分。
参考答案及解析
卷册二：专业能力
一、简答题（本题共2题，每小题14分，共28分）
说明如何获取培训成效的相关资讯。（14分）（教材第160至161页）
获取信息的方式有，依靠查阅文献，借助实地考察，采用访谈交流，借助教学评估，以及利用其他途径。
概述公司职员成果调控整体方案制定的工作步骤。（14分）（教材P221--231）
答：企业员工绩效管理总系统设计的流程是：
（1）准备阶段：（2分）
现阶段工作需要界定考核主体，确定评估维度与评判依据，合理挑选考核方式，同时明确管理流程与执行流程的具体规范。
（2）实施阶段：（3分）
现阶段工作：首先做好企业绩效管理体系的构建，然后引导所有职工实施绩效管理规范。
（3）考评阶段：（3分）
本阶段任务要关注评价的精准度，要关注评价的公平性，要关注评价信息的传递效果。
（4）总结阶段：（3分）
现阶段需要撰写考核评估报告，同时规划下一阶段公司全体员工的培训方案，拟定薪资、奖励、员工晋升及岗位补充调整方案，还需提出对绩效管理体系的改进措施。
（5）应用开发阶段：（3分）
现阶段工作包括评估者的工作能力提升，被评估者的工作能力提升，工作管理的体系构建，以及企业整体的工作能力提升。
二、计算题（本题共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）
解题思路：（教材P115-118）
构建一个矩阵，参照表1的工时记录可知，丙工人的工作效率在三名工人中是最高的，他完成四项工作任务所需的总时间最短，仅需38小时，并且完成C项任务的时间也是最短的。因为C项任务所需时间较短，应该考虑由丙工人负责。所以，在工时矩阵中移除C行，得到新的矩阵。
13
12
16
21
21
19
13
(2) 进行行约减 （2分）
12
(3)进行列约减（2分）
12
(4) 画盖O线（2分）
12
（5）找出最小值γ=2
10
(6） 求最优解（2分）
0×
0√
0√
10
0×
0√
根据上述计算，最佳指派方案应为：
甲工人完成B任务：（2分）
乙工人完成A任务；（2分）
丙工人完成D任务和C任务。 （2分）
完成整个任务所需的最少总时间等于十六加上八，再加上十三，最后加上四，合计为四十一个时间单位。（两分）
三、综合分析题（本题共2题，每小题18分，共36分）
1、请结合本案例，回答以下问题：
企业计算员工费用时，最先要确定哪些基础数据？（教材P341）
计算人工费用效益比时，要统计哪些项目？依据是教材第341至342页的内容。
评分标准：
（1）核算人工成本的基本指标包括：
1）企业从业人员年平均人数 （2分）
2）企业从业人员年人均工作时数 （2分）
3）企业销售收入（营业收入） （2分）
4）企业增加值（纯收入） （2分）
5）企业利润总额 （2分）
6）企业成本（费用）总额 （2分）
7）企业人工成本总额 （2分）
评估劳动耗费与收益比例，涵盖：营收金额对比劳务开支的系数，再算出收入与工资的相对值
劳动分配率 （2分）
2、请结合本案例，回答下列问题：
（1）赵某的要求是否有法律依据？（6分）
依照法规，赵某可获得何种因工致残补偿？这需要参考教材第414至422页的相关内容，具体包括补偿标准和申请流程等细节。
评分标准：
（1）法律依据分析
1）赵某要求厂里一次性支付伤残补助金有法律依据。（2分）
赵某主张单位提供外迁补助缺乏法律支持，因为他并非本地居民，没有跨地域搬家的情况，所以不符合领取该福利的条件。
3）赵某要求一次性支付他抚恤金58万没有法律依据。（2分）
（2）赵某应享受的工伤致残待遇如下：
职工因工伤导致残疾，经评定为第一至第四等级的，维持原有的工作关系，离开作业现场，可以领取以下各项福利：（2分）
根据伤残级别，工伤保险基金发放一次性补助，赵某属于四级伤残，能够领取相当于本人工资21个月的补偿。
每月从工伤保障金拨付伤残补助，赵某属于四等工伤，抚恤待遇为赵某薪酬的百分之七十五。
如果伤残补助金数额小于本地最低劳动报酬，需由工伤保障资金来弥补不足的部分。
达到法定退休年龄的工伤职员，在办妥退休相关手续后，将停止发放伤残补助金，依据国家相关法规领取基本养老保障，若基本养老保障金额不足伤残补助金，需由工伤保险资金补足差额部分。
职工如果因工作受伤导致残疾，并且被评定为第一级到第四级伤残，那么用人单位和职工本人需要以伤残补助金为计算基础，共同承担基本医疗保险费用的缴纳。
四、方案设计题（本题18分）
请根据该集团上述组织机构设置的情况，绘制出组织结构框图。（18分）
评分标准：(参考教材P13)
图1：某企业集团的组织结构图
1）总经理框图以下，绘制职能部门框图每个1分，总计6分。
2）各事业部框图每个1分，总计6分。
每个部门的结构图计2分，三个部门的结构图共6分，全部绘制完成后，最多可以获得6分评分
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发布于：2025-09-03，除非注明，否则均为原创文章，转载请注明出处。
