红海人力集团：国内全链条供应商，人力资源服务业发展趋势解读

红海人力集团，其 ID 为 redsea_group，在国内属于提供全链条人力资源服务的供应商，它致力于给全国各个企业供应可靠且专业还优质的人力资源解决方案。

近年来，国家高度重视，人力资源服务行业市场活力不断被激发。同时，人口红利消逝，新兴技术诞生，零工经济崛起，共享平台崛起，人力资源服务业不断发展，不断进化。人力资源服务机构规模持续扩大，行业产值持续提高，呈现出“人才驱动专业化，技术驱动效率化，常规业务周期性显著化，竞争格局外向化”的趋势。

一、人才驱动专业化趋势

技能人才短缺，激活业内职业技能与教育培训业务发展

“人力资本服务”被提出，技能人才有着严重短缺等因素情形，这对人力资源服务业发出了全新要求，从全社会范围来看，劳动力以及人才开发，特别是职前、职中和职后的技能培训，被予以了更高度的重视以及更多比例的投入。以人力资源服务行业视角而言，其一，自身的“人才开发”以及“人才队伍建设”更为重要，特别是《人力资源服务业发展行动计划》所提出的培育万名“领军人才”，这对激励人力资源服务业的人才开发与培养有所助益，其二，人力资源服务机构加大或拓展人才开发及培训服务、研发相关新颖产品，以此提升人力资源服务行业自我价值达成。

AI 对行业劳动力的冲击，将促进劳动力重新获得新技能

政府采取了相关措施，这措施是为受到影响的劳动力提供再培训，再培训是指怎么操作呢，比如与职业培训学校合作，合作之后向工人提供免费 educational opportunities。

2018年5月，国务院出台了《关于推行终身职业技能培训制度的意见》，其文号为国发〔2018〕11号，借助开展新技术等方面培训以及技术研修攻关等途径，提升重点关键岗位的高技能人才的技能，还开展新产业、新技术、新业态培训，借助“互联网+职业培训”模式，促使云计算、大数据、移动智能终端等信息网络技术在职业技能培训领域得以应用。

2019年5月，国务院办公厅发布通知，该通知为《关于印发职业技能提升行动方案（2019—2021年）》 ，文号为国办发〔2019〕24号，大力开展高技能人才培训，推广“工学一体化”先进培训方式，推广“职业培训包”先进培训方式，推广“互联网+”先进培训方式，鼓励建设互联网培训平台。

终身学习体系纳入职业培训，高质量职教需求增加

在2018年4月18日举行的国务院常务会议之上，李克强总理着重指出，推行终身职业技能培训制度这件事情要充分发挥企业主体所具有的作用，把职业培训纳入终身学习体系之中，从而为劳动力给予持续的、具备质量的职业培训。政府鼓励企业在内部加大投入，此投入针对在岗学习以及技能提升；政府加强与职业培训机构合作，完善职业技能评估认证体系，靠人工智能技术达数字认证，提升培训质量标准；鼓励有关部门把人工智能技术运用到职业培训领域，支持其在职业培训领域的开发与应用。可见，未来高质量职业培训需求会激增 。

跨领域力量涌入，引流更多复合型人才扎根业内

资本大力进入人力资源服务业，技术力量也大力进入人力资源服务业，人力资源服务从简单的“中介”服务起步，逐步朝着“专业”服务发展，之后转型成为互联网和智能技术组合的“专业+技术”服务，当前又出现了跨界融合的“类金融”服务等情况，人力资源服务业态呈现出丰富多彩这样一种趋势，复合人才需求量明显增多，跨界人才需求量也明显增多。从“门外的野蛮人”冲进来了这种状况，到“门外的专家”被请进来这种情形，人力资源服务业的新视野会被打开，新能力会得到提升，专业化也会得到提升。

二、技术驱动效率化趋势

高端智能技术深入应用，促使业内产品与服务趋向个性化

以客户需求为导向，以创新为导向，这样的人力资源服务机构，利用大数据，提供个性化产品，提供个性化服务。人工智能时代，会越来越注重创新，会越来越注重用户体验，不过人际交流技巧，仍是不可替代的需求。企业应用人工智能，通过大数据搜集客户需求等信息，之后进行分析，进而进行判断，如此便能为客户提供个性化的产品，提供个性化的服务。

运用人工智能及相关技术，自动抓取客户数据并有效存储

人力资源服务机构借助人工智能以及相关技术，采集和客户有关的数据，将数据予以存储，像是云存储、分布式文件存储那样，构建关系数据库，用以开展查询以及处理工作；对数据实施高质量且有效的管理，确保分析结果真实且具备价值 。例如，能够运用 CRM 即客户关系管理技术，以此对企业与客户间的关系加以管理，依照统一格式，从各类推广渠道去获取潜在客户信息 ，之后通过专业人员展开筛选、分析以及跟踪，达成线上客户的自动抓取 。

趋向对客户需求数据进行可视化分析，探索深层次需要

人力资源服务机构会收集客户相关信息，接着进行统计，再做分析，还要对数据予以挖掘。比如说开展客户数据可视化分析，以此直接呈现客户特点；或者实施预测性分析，先建立模型，依据现有数据，借助各种算法计算，进而对未来数据展开预测，据此分析出客户深层次需求。在针对客户数据进行深层次分析、判断之后，提出针对性很强的解决方案。

三、常规业务周期性显著趋势

受益于税改，薪酬外包及类金融服务产品备受业内青睐

2019年进行了税改，同时社保征缴体制也有改革，这使得各用人单位以及劳动者，更加关注和自己切身利益相连，由税改变化带来的经济影响，所以，“薪酬服务”成为人力资源服务里，频率最高的工作，也是涉及人数最多的工作，并且还是员工最关心的岗位。2019年1月以后，“薪酬外包”“薪税师”培训以及类金融服务产品，受到了更多人力资源服务机构的重视，得到了更多人力资源服务机构的看好。

受经济、政策、人口三重压力，灵活用工业务未来将持续走强

“灵活用工”被广泛应用，“社会化用工”也被广泛应用，“零工经济”出现了，“共享经济”出现了，“二胎政策”实施了，企业订单的不确定性增加了，“临时性、替代性”工作安排的需求增加了，用工方式呈现出多元化的发展态势，为保证合法用工，“劳务派遣”成了用人单位解决“临时性、替代性岗位”用工的选择，特别是在经济下行压力下，社保征缴体制进行了改革，企业用工成本增加，这种情况下灵活用工业务将持续走强 。

四、竞争格局外向化趋势

伴随国家战略布局，人力资源服务业走向国外市场竞争

伴随国家“一带一路”重大国家战略部署的推行，海外人力资源服务需求不断增长，越来越多企业走出国门迈向世界，国内劳动力成本又有所上升，所以这会驱动人力资源服务机构加速走出去的节奏 。，“粤港澳大湾区”重大国家战略部署的施行，同样使海外人力资源服务需求日益增多，越来越多企业走出国门走向世界，国内劳动力成本上升，这样也推动人力资源服务机构加快走出去的步伐 。

业内各梯队水平更加分散，人力资源市场拉开距离

人力资源行业发展水平，就城市经济相比有着滞后反应，城市经济与文化发展到一定规模时，该城市人力资源才会渐渐发展起来。这几年杭州、成都、重庆、武汉、郑州等城市经济发展有着傲人成绩，可这些城市人力资源专业水平仍没能有特大起色，以“北上广深”超一线城市为代表的人力资源服务市场水平，与二线城市距离正逐渐拉开，并且二线城市与三四线城市距离，最后也会慢慢拉大。