非人力资源经理的人力资源管理行动学习工作坊（2+2+1天版）介绍？

《非人力资源经理的人力资源管理》行动学习工作坊（2+2+1天版）面向的对象包括各部门的经理、总监、副总经理以及总经理等各级管理人员。该培训课程的总时长为5天，具体安排为2天进行理论讲授，接着2天进行行动学习工作坊的实践，最后1天用于复盘总结。那么，何谓行动学习法呢？行动学习工作坊指的是一种怎样的学习方式？这种被称为行动学习法（Action Learning）的技巧，也被称作“干中学”、“行动导向式学习法”或“行动式学习”，其起源可追溯至1940年，由英国管理学思想家雷吉·雷文斯（Reg Revans）所创，并首先在英格兰和威尔士的煤矿业组织培训中得到了应用。行动学习法本质上是一种通过实际行动进行学习的教学方法。以组织所面临的关键挑战为媒介，学习者得以通过集体协作的方式，对工作中的实际问题、任务和项目进行解决与思考，提炼个人经验，并与团队成员间相互交流和学习提问。在这一过程中，团队的情感、态度、知识、思想以及行为都将发生转变，进而实现人力资源的开发与组织的成长。雷文斯提出了一个关于行动学习法的公式：AL代表行动学习，它由结构化的知识、质疑精神、反思能力和执行行动四个要素构成，即AL=P+Q+R+I。这一方法在全球500强企业中的应用已经显示出显著的成效，例如，通用电气（GE）在领导力培养、西门子（Siemens）的S5培训项目以及波音（Boeing）的“全球领导力”计划等方面均取得了显著的培训成果。近年来，我国政坛、商界及各类培训机构亦纷纷采纳此方法开展培训活动，如1998年，中央组织部举办的甘肃省高级公务员培训班便是例证；同样，自2000年起，华润集团便开始运用此法在管理培训、领导力塑造及战略规划等方面取得了显著成效。行动学习工作坊旨在通过共识达成与实际问题解决，运用行动学习技术，确保来自不同部门和岗位的员工能积极参与。它有助于提升知识和技能，优化心智模式，从而显著提高员工及组织的整体绩效，有效解决企业面临的具体问题，并成为一门实用的实战课程。行动学习工作坊步骤包括：行动学习工作坊的收益有：首先，它能有效降低项目实施过程中的直接与间接成本；其次，它能显著缩短学习成果转化为实际应用的时间，提高整体学习效率以及课程工具的使用效果；再者，它更加注重学员的互动参与，促进学员从知识到心态的转变，增强团队凝聚力；此外，它引导学员将注意力集中在结果和过程上，激发学员的深度参与和集体智慧，形成具有创造性的解决方案；同时，它专注于解决企业人才管理与团队建设中的实际问题，在解决问题的过程中提升员工能力；还运用“7-2-1人才培养模式”的“培训2.0”技术，将培训与员工绩效挂钩，快速提升组织效能；最后，工作坊中产生的行动方案及计划是由员工共同创造的，而非外力强迫，因此更易获得员工对改变的承诺和自发执行。日程安排包括：卓越管理者的人才管理之道，旨在正确理解管理者在人才管理中的角色与要求，采用互动授课形式；特色人才—卓越管理者选人之道，探讨如何培养人才，涉及员工培育与开发，通过小组讨论和现场练习进行；用好人才—让绩效管理产生绩效，强调了解关键人才培养的要点，掌握制定下一步发展计划的要求，并正确认识绩效管理的目的，熟悉绩效管理相关工具，以及非物质激励的相关要求；从企业实际出发提出问题，分析原因，制定下一阶段行动计划，采用行动学习方式。针对管理中的难题，需制定后续行动计划；可借鉴的议题包括：制定计划、探讨如何增强组织效率。探讨如何减少人力支出，同时增强作业效能，有哪些有效途径？如何吸引并保留杰出人才？绩效管理活动应如何高效进行？关键人才的激励措施又该如何实施？如何增强人才培养的成效？又该如何有效吸引和选拔外部杰出人才？在1至2个月内，按照预定计划推进各项行动，小组将定期进行交流讨论，以统一思想，回顾并反思学习过程。在课后，将组织研讨活动，准备初步的实施方案。至第五天，进行复盘环节，学员需汇报前一阶段行动的成果和初步方案，同时接受学员和讲师的提问与质疑，讲师将点评并分享先进企业的经验，学员据此对相关方案进行修订和细化。课程安排  （此为2至3日的详细计划概览，具体内容请与相关企业进行详细协商确认！）第二章 物色人才——卓越管理者的选人之道：探讨企业选拔人才所面临的挑战。管理者在招聘过程中承担着关键职责，其主要任务包括：分析影响招聘质量的各项因素，基于胜任素质进行人才选拔，探讨人才选聘的基础与关键要素，运用关键行为面试法进行重点面试技巧训练，包括其理论基础、STAR工具的介绍与案例分享，以及如何通过行为分析评估应聘者的素质，并现场练习设计行为性面试问题及提问技巧。此外，还将进行常用面试技巧的训练，涵盖面试观察要点、面试官的倾听技巧、提问技巧以及如何深入追问以获取更多信息。第三章将聚焦于人才培养，探讨如何让部门培训真正发挥其价值。在企业人才培养环节中，管理者需明确自身定位和肩负的主要职责。721人才培养模式及其应用案例，如华为基层管理干部培养计划，将进行分享。通过培训提升员工业绩，重点在于骨干员工的成长。如何界定和明确部门员工的培训需求和内容，以及管理者如何有效进行培训，以及培训的跟进方法和步骤，都是确保培训效果落地的关键。设计员工发展计划时，需关注骨干员工的发展，明确发展计划的目的和设计的关键步骤及要求。新员工的培训与管理同样重要，包括新员工管理的价值探寻、需求分析，以及案例分享和点评，如某知名企业新员工培养历程。华为的思想导师制在新员工培养中的应用也将作为案例进行分享。第四章将探讨如何有效运用人才，使绩效管理真正产生绩效。首先分享绩效管理的核心理念和目的，接着讨论如何使企业绩效管理有效实施，以及卓越管理者的绩效管理技能和工具。最后，重点讲解绩效管理的核心技巧，包括KPI体系的设计方法及步骤，如何提炼关键领域的KPI指标，职位级KPI如何承接部门级KPI，以及如何对KPI指标进行定量。如何定性？现场实践：针对某一岗位的评估标准提炼与制订，第二项关键绩效管理的策略是：绩效目标的持续追踪与指导——企业绩效目标追踪所面临的难题，绩效目标追踪的主要途径，工具导入：利用月度目标图来执行业绩目标追踪的具体要求，绩效指导方法的运用。第三项关键绩效管理的策略是：绩效访谈与反馈技巧——绩效访谈的目标与标准，绩效访谈的筹备工作，绩效访谈的流程与规范，绩效访谈中需注意的几个关键原则。第五章 激发人才活力——点燃人才的热情小组讨论：如何高效地激励并激发员工的工作热情？员工激励策略及其实施技巧，领导激励情境案例分析：三位管理者领导风格之比较研究；深入了解员工需求的方法——运用马斯洛需求层次理论和双因素理论，挖掘并应用激励因素；正确激励的实施步骤——判断需求层次，识别激励因子，设计激励手段，运用恰当的激励方法；三种激励方式的对比分析及实际应用案例解析：对不同类型激励方式的应用分析；激励方法的应用与沟通技巧，薪酬激励的管理及运用，非经济性激励的挖掘与实施；第六章，关注人才——探讨员工关系的处理与沟通技巧，分析员工离职原因，探讨留住优秀员工的四大关键策略及其具体措施，以及处理问题员工的识别与技巧。

钱庆涛老师简介

（专注领域：人力资源管理与行动学习）

行动学习专家、资深引导师；

原华为人力资源管理专家；

国内实战派人力资源管理专家；

深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；

复旦大学以及中山大学等众多国内著名高等学府，特别聘请了多位资深高级经理人和总裁班的专业讲师。

近二十年来，我在企业人力资源管理领域积累了丰富的实践经验。我专注于研究并应用人力资源管理和行动学习在人才培养方面的理论和实践。在此期间，我曾在多家知名国企和民企担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等关键职位。我还曾负责并实施了华为公司战略人力资源管理体系的构建与优化工作，并参与了华为HR组织架构向业务型人力资源管理的转型领导工作。钱老师凭借多年从事人力资源管理咨询和行动学习的实践，在相关领域形成了自己独特的观点和研究成果。截至目前，已有超过两万名学员接受过他的培训和指导，涉及三百多家企业，这些经历为他积累了极为丰富的人力资源及行动学习项目的操作经验。

授课风格与特点：

具备十余年教学背景，教学思路明确，逻辑性强；率先在国内将行动学习与引导技巧等融入传统教学，创立了具有实际操作性的“培训2.0”实战课程；将知名企业在实际工作中运用的众多案例与课程内容紧密结合，讲解深入浅出，易于理解；授课充满激情，课堂互动频繁，既寓教于乐又气氛热烈，赢得了众多学员的喜爱！

主要特点：

全程采用互动式引导，摒弃传统说教方式，借助提问技巧激发学员思考，实现教学与娱乐的有机结合！

采用行动学习模式进行教学，将讲解、讨论与实践操作融为一体，并辅以课后行动计划，确保培训效果得以切实实现。

课堂气氛宜人且充满活力，教学内容既实用又与实际紧密相连，学员们能够将所学知识有效应用于实践。

亲自主持操作的咨询项目（选摘）：

深圳某知名床具生产企业涉及组织结构规划、岗位职能解析、关键绩效指标制定、员工绩效评估以及薪酬福利制度构建等多个环节的设计工作。

湖北某烟标印刷集团公司负责策划并实施了一系列工作，包括集团管控模式的设定、流程优化与规划的制定、职位职责的详细分析、绩效管理体系的建立、薪酬管理体系的构建以及任职资格管理体系的开发。

国内主要印钞公司对其业务流程进行了全面优化，对职位进行了细致分析，建立了完善的绩效管理体系，并制定了相应的薪酬方案，从而构建了完整的人力资源管理模板体系。

深圳某知名模具制造企业专注于流程的改进与设计，以及人力资源管理体系的建设。

某德资企业绩效管理体系搭建与KPI考核指标体系设计等。

主要咨询和内训客户：

通信信息技术领域：包括中国移动通信集团、中国联通、网之易科技有限公司、中国科学院成都信息技术公司、广东广电网络股份有限公司、烽火通信科技股份有限公司、富基融通软件有限公司、北京数字天堂科技有限公司、东方通信股份有限公司、武汉虹信通信技术有限责任公司、易班网、汇顶微电子股份有限公司、江苏润和软件股份有限公司、杭州朗和科技有限公司、软通动力信息技术（集团）有限公司、厦门雅迅网络股份有限公司、南京智达康科技有限公司、厦门智业软件有限公司、路通网络通信股份有限公司、江苏鸿信系统集成有限公司、酷狗音乐、三七玩网络技术有限公司、北京CIC数据科技有限公司、浙江齐治科技有限公司、北京智控美信科技有限公司、赛维网络股份有限公司、世纪鼎利科技股份有限公司、南京莱斯信息科技有限公司等。

金融领域投资涉及多家机构，包括工商银行、中国银行、厦门国际银行、深圳金融联、渤海银行、浦发银行、工行杭研院、平安集团、江苏银行、南洋商业银行、深圳银雁以及厦门金圆集团。

能源电力领域涵盖了多家知名企业，如南方电网、国家电网、中海油、来宾供电局、北京国电通、平高集团、安徽南瑞继远、南瑞水利水电、南宁供电局、国网信通、国电南自电网、上海海湾石化、山东京博、中国核电、广州燃气、深圳大鹏燃气、南瑞科技、通威太阳能、青岛国信集团、世德集团以及常州博瑞电力等。

汽车重工领域，汇集了诸如一汽大众、三一重工、中国中车、现代汽车、依维柯、长安标致雪铁龙、长安汽车、陕汽集团、江飞、格特拉克、富维海拉、一汽财务、一汽富维、星乔瑞、日立电梯、中航通飞、朗驰等众多知名企业。

家电家居领域，包括美的集团、格力电器、海信、TCL、新宝电器、奥克斯集团、万家乐、福州业通家居、欧琳集团、维尚家具以及欧派等知名品牌。

房地产领域：中海地产公司、绿城集团、佛奥地产、福建冠城大通有限公司、汉嘉地产开发公司、中贸集团、南通地产开发企业、中天建设集团。

航空物流领域，包括海航股份、祥鹏航空、中联运通、韵达快递、佛山吉宝物流、中世国际物流、东风车城物流、深圳机场集团、三亚凤凰机场以及漳州邮政等众多企业。

医药食品领域：包括安科生物、众生药业、广生堂药业、益丰大药房、滇红药业、益海嘉里、一鸣食品、天地食品集团、新凤祥集团以及长沙英氏乳业和米老头等知名企业。

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品牌课程：

《行动学习—群策群力共识工作坊》

《战略人力资源管理与员工能力开发》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《招聘体系构建与猎头式招聘实施》

《高效招聘与面试技巧提升》

《战略绩效管理实战工作坊》

《任职资格管理与人才梯队建设》