HR越爱人力资源越做不好？跳出思维惯性，打破困局

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我的立场非常坚定：一旦人力资源部门负责人对人力资源的热爱演变为思维定势和依赖，那么他在人力资源领域的表现必然不尽如人意。

01

或许你对此观点持有不同看法，觉得一个人之所以能够擅长某项事务，完全是由于对它的热爱。

然而，我想表达的是，当前相当多的HR从业者，并非对人力资源领域怀有热情，反而过分依赖其工作。

依赖它的专业性，依赖它的权威性，依赖它的正确性。

在现实工作环境中遇到的问题，若非从人力资源的视角或思维出发，往往难以找到解决方案，这正是当前人力资源从业者普遍面临的最大难题。

遗憾的是：众多人力资源从业者，往往将工作中遭遇的种种现象，包括观察的准则、衡量的标准，都局限于人力资源的视角进行解读和剖析。由此导致业务部门的不认同，上级领导的误解，以及老板的不重视，最终使得发展道路愈发狭窄。

这种不良的习性，正是众多人力资源管理人员难以胜任本职工作的关键所在。

02

我认为，热爱是好的，但过度依赖就有毒。

适度则以，过度则损。

我举个例子。

众多企业的HR普遍持有一种看法：我们通常具备专业性、预见性和正确性，而业务部门则常显出短视、急躁和错误倾向。因此，业务部门应当服从我们的指导，或者积极支持我们HR部门的工作，这才符合常理。

而我们HR，只要做好专业的事情，足够专业就可以了。

这就是，过度依赖人力资源。

设想一下，在这种情形之下，业务部门若需与你协同作业，恐怕会感到异常疲惫。

若你真能有效解决实际问题，那固然不错。然而，若你无法真正解决业务难题，却只是口若悬河地滥用专业术语，或者只是机械地搬弄工具和表格，那么失去信任、边缘化以及被淘汰，必然会成为你不可避免的归宿。

公司业绩斐然时，或许会对此睁一只眼闭一只眼；然而，一旦公司面临业绩上的压力，这样的HR角色便显得尤为脆弱。

03

可以热爱，但别过度依赖。

HR过分依赖人力资源的专业技能，将自身大部分价值建立在所谓的专业能力之上，既不依赖自己对公司业务的真实贡献，也不依赖自己对业务成果的影响力，而是寄希望于通过迫使业务部门服从和积极行动，来达成自己的专业目标。

有一说一，这样的思维，挺巨婴的。

比如，我们经常可以听到这样的论调：

1、业务更应该了解人力资源

2、人力资源就应该去主导/引领业务

3、HR去了解业务，岂不是可以去做业务

... ...

在这种情形中，作为业务部门的一员，他们不仅要承受业务方面的压力，而且还得承担人力资源部门的重担。

「原以为你是来帮我的，没想到你是瞎指挥我的。」

04

在合作关系发展到这一阶段，实际上双方都会体会到：压力、沉重与疲乏。

一个深爱着专业，却产生了过度依赖性的HR，真的挺可怜的。

长时间无法摆脱困境，只能不断深陷于专业竞争，忙于考取各种证书，投入各种学习，参加各类课程，然而这些努力终究未能解决问题，直至陷入绝境，无路可寻。

这样的故事，几乎每天都在发生。

这中间，还有一种非常隐秘的操控，也同时会出现。

某些过度依赖者，由于在工作中未能获得认可和成绩，便开始采取各种策略进行操纵。

例如，他们倾向于突出自身的脆弱和无助，以博取他人的同情与关注；同时，他们还会通过自我牺牲或付出，激发对方的愧疚情绪；此外，他们还会运用强烈的道德压力，迫使对方屈服。

这些行为实际上是一种不易被察觉的温和攻击，或许业务部门并未察觉到。然而，当一个人将全部精力都投入到这些琐事中，实际上是在自我削弱，消磨自己的价值。

05

HR若对专业过分依赖，他们通常渴望公司树立起一种“纯洁”的形象，这包括关怀每位员工的情绪，满足每个人的需求，绝不让任何人的感情受到伤害，提供高薪酬和优厚福利……唯有如此，方能有效地管理好公司。

一旦公司做出超出专业标准的决策，他们便会认定该决策是错误的，并将其归咎于公司或业务本身的问题。

实际上，过分执着于寻找统一的标准答案，从而忽视了实际情况，这在一定程度上也反映了认知上的不完善。

任何管理手段，都不存在绝对的标准答案。

任何管理手段，都不存在绝对的标准答案。

任何管理手段，都不存在绝对的标准答案。

这句话，就应该刻在每一位管理者的DNA里。

06

坦白讲，众多人力资源管理者在目睹他人职场成就后，往往会感到焦虑和压力，这种现象相当普遍。

这种情绪的根源中，包含着相当一部分的技能增长，这种增长可以说是缺乏目标的，缺乏理智的。

譬如，花了钱和时间，去考一个莫名其妙的证书。

缺乏专业基础的支撑，部分人力资源管理者会滋生出自卑和无力感。他们或许会误以为这种情绪源自对专业领域的热爱。然而，他们内心深处的真实感受却是：尽管自己一直在努力提高专业能力，但仍旧感到恐惧和忧虑，对未来的发展充满了不确定性。

这种被割裂的感觉伴随着强烈的羞耻之情，他们憎恨自己的无力，却又无力改变这种境况，进而滋生出更深层次的无助与无能之感。

长时间下去，就更依赖专业性了，更难跳出来。

羞耻感往往能触发个体的自我保护机制，毕竟不断自我指责带来的痛苦难以承受，于是人力资源部门会将责任归咎于自身的人力资源管理能力不足，进而认为所学的专业知识并无实际效用，不过是徒具虚名。

进而，走向了另外一个极端。

07

专业性，一定是有价值的。

就是过度依赖，真的没必要。

观察网络，众多人力资源管理者纷纷抱怨，抱怨公司对人力资源的投入不足，缺乏应有的重视，正是这种状况使得他们现在的职业生活变得异常艰辛。

实际上，已有部分人力资源管理人员开始进行自我审视，着手深入业务领域，并逐渐认识到持续现状并无成效。

经历这样的转变，宛如将一个依赖成性的婴儿与其守护的母亲分开，这无疑是一个极度痛苦的历程。尽管他们已经意识到这种过度依赖的弊端，明白其不妥，但往往却鲜有勇气主动去做出改变。

事实上，许多人甚至未曾进行过反思，他们从未考虑过深入理解业务，而是仅仅通过增强自己的专业能力，试图缓解这种焦虑情绪。

明白，要实现转变确实颇为不易，众多专业人士在迈出第一步时往往感到艰难，这主要是因为他们被心中所设想的难题所击垮。然而，真正的困难与否，还需深入实际去验证、去探究，只有亲自尝试一番，才能得出结论。

我想传达的是：一旦你仅能依靠专业技能，你的价值便会有所降低；这是因为现实中的问题往往多元且复杂，解决这些问题需要调动你全面的能力。

例如：勇敢、胆识、决心、判断能力、业务洞察力以及人际洞察力等。

希望你能早日踏出改变之路，而非成为依赖者。

最终，我将亲自撰写的《业务理解与增长策略手册》无偿赠送给你，其中详细记录了我的业务运作逻辑、增长策略、管理方法以及实用工具等内容。如需获取，请添加我的私人微信，并在回复中注明“业务”。

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