面向社会公开招聘12333热线咨询员，你符合条件吗？

为了更好提升12333热线服务团队的整体水平，依据实际工作要求，当前面向社会公开选拔12333热线服务人员。

一、工作职责

12333是专门用于全国范围内的人力资源和社会保障公益服务热线，它是我市人社部门进行政务公开、了解民众诉求、维护群众利益的沟通渠道，其核心任务是向社会大众提供有关人社政策方面的信息解答。

二、招聘数量

热线咨询员6名(雇员编制，签订劳动合同)。

三、招聘条件

(一)应聘条件

1.具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律，品行良好;

2.1985年6月23日以后出生;

3.大学专科及以上学历;

符合工作职位对专业知识和操作能力的要求，言语沟通清晰，掌握基本的电脑文档处理能力，拥有计算机资格证明和普通话水平证明的人更佳

5.身体健康，具备正常履行岗位职责的身体条件。

(二)不得报名的情形

有过违法记录的人，被机关单位解雇时间未到五年，正被司法机关查办但未有定论，尚未撤销党纪政纪处分或正在接受组织审查的。

在各级公务员考录、事业单位招聘中，一旦被发现存在作弊情形，就会依法被纳入失信联合惩戒名单的。

3.聘用后即构成回避关系的;

机关单位正式职工，现役军人，以及非毕业季的在校大学生

5.法律法规规定不得聘用的其他情形。

四、招聘程序

(一)报名流程

报名时段为六月份的两个日子，具体日期是二十六号到二十七号，上午九点到十一点，下午一点半到三点。

2.报名地点：大连市西岗区高尔基路18-1号6楼大会议室。

报名条件：本人须亲自带齐相关证明文件到场登记。第(2)至(4)点的证件与资料，均要提交真本和副本，副本需用A4纸张影印，并按指定顺序整理装订在一起。

请准备两张《12333热线咨询员公开招聘报名表》的完整副本，附件中有表格样本，务必粘贴个人近期免冠照片，份数为两份。

报名时、考试时、报到时必须使用同一本居民身份证,该证件是居民身份证,需要保持一致性。

(3)毕业证书;

学历证明文件，语言能力证明文件，技能资质证明文件，职业履历相关材料。

(二)资格审查

通过审阅求职者递交的文件，当场实施资格认证，所呈材料务必齐全无误。

(三)综合素质评价

依据工作要求，从形象仪态、沟通能力、文档打字三方面实施综合能力考核，其中文档打字需每分钟完成60字以上，错误率不超过10%。综合能力考核总分100分，及格分数线为60分。参与考核者须带身份证件，具体举行时间与场所将另行告知

(四)面试

根据综合能力评估结果，按照应聘岗位数与面试人数二比一的比例筛选候选人进入面试环节。若符合面试资格的人数不足应聘岗位数的两倍，则所有综合能力评估达标者均可参加面试。面试将采用标准化的面试模式，现场考察应聘者对实际工作环境的适应能力等综合素质，总分为100分，及格分数线为60分。所有参加面试的人员必须携带个人身份证件，具体的面试时间和地点将在后续通知中明确告知。

(五)考察和体检

根据面试分数高低，先选出等于岗位数量的候选人进入考察和体检环节。分数相同的情况下，再比较综合素质评价结果，同样从高到低选出人员。如果这两项成绩也相同，就需要通过再次面试来决定最终人选。考察阶段主要了解候选人的政治素养、品行操守以及工作能力等实际表现情况。体检事宜依照国家相关准则开展，由招录机构统筹安排，在具备公务员选拔及事业单位招聘体检资质的三级甲等医院或事业单位招聘体检指定医疗机构实施。应聘者若对体检结果存疑需再次检查，可在收到体检结果的7日内，以书面方式向招录机构申请。特殊情形依照特别规定执行。再次检查将在应聘者申请后的7个工作日内执行。复检范围涉及可能改变体检判定结果的检测项目，此类复核仅允许实施一次，最终体检判定依据复核后的结果确定。个人需承担全部检查费用，实际复核时段与场所将另行告知。若应聘者经评定或检查未能达标，将无法被录用。因个人选择退出、评定或检查不合格而形成的职位空缺，将按照面试得分从高至低顺序进行等量增补。

(六)公示与聘用

通过审查和健康检查达标的人员，会在大连市人力资源和社会保障局网页上公布，公开时间为七天。公开结束之后如果没有异议，就会成为预备录用者，依照法规办理聘用流程，签订三年期限的劳动合同，其中包含六个月的试用阶段。试用结束且符合要求者将被正式录用，采用雇员式运作模式，依据政策缴纳养老保障金、冬季取暖费用和住房公积金。已经工作的求职者在签署工作契约时，须提交曾经雇主那边解除或结束工作关系的官方文件，证明材料要齐全。

五、工作时间和地点

12333热线时间：每周7天×24小时

工作时间：实行轮班制，需轮流参与双休日和节假日值班。

工作地点：大连市沙河口区联合路100号。

六、纪律与监督

这次招聘的资格审核将覆盖整个招聘流程，如果在任何阶段发现应聘者不满足招聘标准，或者运用了不正当方式获得应聘资格，都会被取消录用资格。监督部门将全程监督这次招聘活动。

七、其他有关事宜

应聘期间，务必确保联络渠道无碍，若所登记的联系方式无法使用，产生的一切问题均由应聘者自行承担。

此次招募不推荐任何教材，也不组织或授权其他单位开设考前辅导班。市面上若出现各类辅导机构、教学网页或相关读物，皆与本次招募无关。请各位求职者保持警觉，审慎判断，以防受骗。

本公告中未说明的内容，由大连市社会保险事业服务中心进行说明。

联系电话：0411-83709303

附件：12333热线咨询员公开招聘报名表

大连市社会保险事业服务中心

2025年6月23日

点击官方网址获取附件，>>>大连市人力资源和社会保障局 发布的 通知公告，12333 热线咨询电话的 招聘启事