论丽江百源实业有限公司企业文化构建与人力资源管理的思考

探讨丽江百源实业有限公司企业文化的塑造及其人力资源管理研究

摘要

自2016年起，国内各企业因行业竞争焦点的变化，在注重物质实力的同时，愈发重视精神层面的实力。由此，构建企业文化逐渐成为重要议题。本文先阐释了企业文化的定义，剖析了其构造，列举了其要素，说明了其特质，发挥了其作用，接着分析了全球及本土的企业文化演进态势，指出了我国当前企业人力资源管理的若干偏差和困境，并且以丽江百源实业有限公司为案例，阐述了该公司的企业文化，指出了该企业文化的若干长处，并探讨了该公司人力资源管理的若干缺陷，最后从刺激制度，运作体制，管理风格，钻研风气，服务宗旨，等角度提出了企业人力资源管理的若干见解，向心力是企业的灵魂，是企业持续经营，提升实力，达成预定指标的必要要素。增强团队向心力，达成丽江百源实业有限公司的蓝图与公司宗旨的稳健进步，是公司人才资源运作的核心要素。依据崭新的思想观念，公司怎样加强员工向心力，向心力是企业的灵魂，是保障企业持续运营，提升竞争实力，达成预定指标的必备要素。本文将详细探讨怎样使丽江百源实业有限公司的整体利益与广大职员的根本好处相融合，发挥思想引导的效果，让工作人员的热情，能动性与创新精神被充分调动和焕发，促使个体的内在才智得以施展，进而促进企业文化的进步。

关键词：丽江百源实业有限公司；公司文化；人力资源管理

一、绪论

（一）企业的文化内涵

组织在运作过程和成员活动里逐渐形成的非物质层面的传统或倾向，以及思想意识与规章体系等要素，概括了该组织的精神取向、处事方式及规范准则。这种特质并非具体可感的事物，而是借助理念氛围和准则来展现其形态。持续发展的机构通常会塑造出独具个性的集体风尚。

企业文化特征：具有沉淀性，它是一个整体，包含多个组成部分，并非能够随时建立或调整。一旦确立，便成为思想与行动沟通的载体。存在两面性，既有助于交流，也可能产生阻碍创新与新文化生成的惯性。要求我们善于运用企业文化，推动期望中的发展。企业文化的性质具有两面性，提及“每家机构均拥有自身独特的文化氛围”时，并未明确这些文化氛围是利大于弊，部分特质能够推动机构进步，部分特质却可能妨碍机构发展。然而，若探讨机构致力于文化层面的构建，例如明确机构的指导原则或实施员工培育计划，此处所指的“文化氛围”便专指有益的文化氛围。企业文化通常与管理活动及环境密切相关,需要在实际的企业环境中体验,才能了解其具体特质。

（二）本文拟解决问题

本文先阐释了企业文化所包含的方面，如其构成，要素，特质及作用，接着参照全球及本土的企业文化演变情况，剖析了我国企业人力资源管理方面当前面临的困境和偏差，再以丽江百源实业有限公司为案例，展示了该公司的企业文化，点明了其突出的优势，并分析了其人力资源管理上的缺陷，最终从奖惩制度，运作方式，领导风格，知识环境，服务宗旨等角度，提出了对企业人力资源管理改进的建议。

二、企业文化概述

（一）企业文化构建的定义

企业的经营理念通过员工的行为得以体现，从而营造出良好的组织氛围，进而激发员工的工作热情和团队精神，借由文化的影响力促进企业的持续进步。企业文化的功能主要体现在五个方面：指引方向，规范行为，增强团结，促进融合，扩大影响。企业文化是评估企业成员为实现共同目标相互协作紧密程度的标准。企业成员间的和谐程度，可以从企业文化中窥见一斑，企业的集体愿景与个人期望，往往能够顺利达成。企业的发展需要团队协作，领导者应当注重塑造组织氛围，促使全体成员同心同德，形成合力，团结一致，依靠深厚的组织精神，帮助企业在市场竞争中保持优势，组织文化不仅是维系生存的必要要素，而且对激发潜力、提升效能具有显著影响。所以公司管理者需要在日常活动中实施有效方法，持续强化组织内部风气，并激励成员积极为达成公司宗旨贡献力量组织内部风气是公司能够持续经营的根本动力，是公司赖以生存的关键优势，也是公司前进的主要力量。一个集体若缺乏组织内部风气，就如同散乱的沙粒，怎样让团队建立一致的信念，凝聚思想，协同行动，发挥出最强的战斗力，这是所有公司都期盼实现的目标。现在强调集体协作，公司单凭个人力量显然难以立足，要想赢得持久的竞争力和成长空间，唯有打造富有企业精神的优秀团队，这样的团队才能具备无往不胜的实力，企业精神如今已演变为个人与企业安身立命的根本竞争力。

（二）企业文化内容

公司的价值观念和经营哲学，是在日常运作中逐渐形成的共识，被所有成员共同信奉和执行，涵盖了思想追求、工作准则和具体做法。组织在运用硬件设施满足客户需求时，也在传递着无形的关怀，这种软实力与硬实力是密不可分的整体，共同塑造了企业的形象。公司文化既有普遍性，也有独特性，属于一种特殊类型的文化形态，它总是与管理活动和环境紧密相连，需要在实际的企业环境中体验才能了解其具体特征，在市场竞争日益激烈的情况下，硬件实力的竞争难以避免，公司员工在服务接待、学习成长等方面所形成的行为规范，构成了企业特有的活动文化。这种特质表现在员工举止风范，服务理念，经营理念等多个层面，涵盖了商业运作，思想引导，人际互动，以及各种仪式活动。不仅如此，行为风范还包含一些特殊活动，例如圣诞节，情人节，啤酒节之类的节日庆典。员工如同企业的缩影，对顾客服务的每一个环节都体现了公司的整体风貌。卓越的企业理念蕴含着精神力量，能够吸引优秀人才。当今企业产品和服务趋于一致，人才资源愈发关键，公司要进步，缺少优良的企业氛围和高效的人力资源管理难以想象，优良的企业氛围是招徕和保留人才的有效手段。

（三）企业文化的特征

公司文化是物质条件与精神内涵的融合体，从外到内，从表象到本质，可以划分为四个部分：外在的物质表现，内在的实践方式，中间的规章体系，以及最里面的价值观念，这涉及到企业内外部的环境风貌和产品所蕴含的文化特质，还包括顾客对它们产生的审美感受和文化体验，这是最为直接的文化，也是最先被顾客了解和认可的。它的涵盖面非常宽广，涉及外表构造，内部装饰，配备装置，人员着装，餐饮出品，住宿服务，商品布局等方面。简单来讲就是企业的实体条件。

三、丽江百源实业有限公司人力资源管理的问题及对策分析

（一）人力资源的战略规划存在的问题

企业价值观的塑造过程通常是从最高决策者开始，再逐步影响到高层管理人员、骨干员工以及基层工人的，这种现象在规模较小的公司里表现得更加清晰。企业文化的中心思想以及具体表现方式基本上就是最高决策者个人观念和行为的反映，是最高决策者积极推动的结果，而一般工作人员更多的是对这种企业文化的理解和接受，并在现有框架内对其进行维护和改进。因此，人力资源管理的走向决定了企业文化能否深入到员工心里。

丽江百源实业公司拟定发展蓝图时，常常忽略人才队伍建设，亦不审视自身人员构成及管理体系，是否足以支撑其战略目标，导致人员配置与公司规划脱节，其人事管理很少从全局角度出发。丽江百源实业是众多不注重人力资源战略规划的丽江百源实业公司中的一家，常常在缺少员工时才考虑招募人才，缺乏连贯的用人安排，没有事先规划好各个时期所需的人员配置。根据丽江百源实业的五年规划安排，丽江百源实业当前的中层管理人员基本上都是依靠经验进行管理的创业元老，这些人学历水平有限，学习能力较弱，与竞争对手相比存在明显差距，从某个角度来看难以胜任现有职位，未来更会如此。企业负责人认为如果继续这样发展下去，公司的战略目标将很难达成，因此打算吸纳新的人才，不过实际引进的多数是普通水平的人员，真正优秀的高端人才却很少。此中缘由在于，杰出人士对薪资待遇标准苛刻，企业短时间难以负担，而能力平平者期望不高，公司轻易就能达成，因此主事者常感叹寻觅贤才不易。

（二）人员招聘中存在的问题

当前，公司的人员运作方式限制了其进步，具体表现为企业规模扩张与管理水平滞后的冲突，公司内部少数人把持权力的情况突出，团队成员向心力减弱，决策过程缺乏规范，公司更关注即时收益而轻视长远发展，这些问题的根源在于公司内部的人力资源管理，这表明公司没有依据自身成长阶段和社会环境，制定与成长相协调的人力资源策略，缺少对人才的远见和规划。这些现象的出现，根源在于管理者缺少人力资源领域的必要学问，公司经营模式陈旧，员工整体水平不高。霍桑实验强调，人既是机构的中心，也是其基本组成，管理者必须关注人在组织中的角色，同时也要关注对人的行为进行引导。当前，随着社会的进步，人才引进环节的意义日益重要。

丽江百源实业在招聘方面，仅限于发布招聘信息、审核简历、安排面试，所谓的面试也仅是表面沟通，难以深入了解，缺少有效的评估手段，同时对职位没有进行充分的工作分析，在招聘和录用时标准不明确，或者因为薪资待遇不高，又没有更多有经验的人可供选择，不得不选用缺乏经验的人员来填补岗位，因此员工在试用期内离职的情况非常普遍。公司人员选拔的程序首先由行政部门主管实施初步筛选，接下来由目标岗位的负责人进行二次考核，最终由最高负责人进行最终确认，这个选拔过程没有设置专职的招聘人员，导致人力资源部门的作用未能得到充分发挥，很多事务需要最高负责人拍板，最高负责人必须亲自介入进行裁决，最高负责人的深度介入反而让人力资源部门更加束手束脚，结果使得最高负责人实际上承担了人力资源主管的职责，这种角色与职责的严重不符现象亟待解决。

（三）员工培训和开发的问题

近些年丽江百源实业未对职员在公司内部的持续进步给予充分支持，也无法为吸纳的人才制定适宜的、与企业协同成长的职业前景安排，因而业务专才短缺，接续人员匮乏。丽江百源实业在人力资源工作中，培训是另一个关键部分。丽江百源实业运用多种培训手段，员工在不知不觉中接受公司的理念与经营思路，加快了思想统一的过程。职员在实现个人期望的同时，公司全体成员的素养必须不断进步，以便为组织创造更多价值，达成组织愿景。然而公司销售团队及销售主管的岗前指导却相当有限。这种做法不利于员工成长,新员工对工作感到困惑,缺乏认同,因此离职现象严重,很多人刚入职一个月就离开,团队人员变动频繁。

3.4丽江百源实业有限公司人力资源管理的对策分析

企业的发展需要重视员工的地位，他们是组织不可或缺的一部分。塑造企业文化时，要规范员工行为，同时引导他们，并认识到他们发挥的关键作用，贯彻尊重人的理念。运用企业文化能够提升企业经营效率，有助于赢得顾客信任，也能改善企业与社会的关系。企业文化的实践为企业营造了有利的经营氛围，促使企业与政府机构、供应方、销售方、投资方、金融组织、宣传机构、当地社群以及顾客等相关单位及个人维持了融洽的互动，因此有助于公司朝着健康的状态前进。企业文化首要功能在于突出公司整体方向与个人工作目标之间的契合度；在于凸显团队内部思想观念与价值取向的统一性；在于提升公司的号召力与凝聚力，因此对企业内部人员具有显著整合效果，促使组织成员紧密团结，构成对外协作的强大合力。企业制度文化作为文化体系的关键构成，对公司文化构建及文化演进发挥着规范效应。企业的制度凝聚了企业文化的精髓，也反映了企业文化的核心内容，对企业员工的行为有着详尽的要求。

四、丽江百源实业有限公司企业文化与人力资源管理的协同策略

（一）将人力资源管理看作是企业文化的支柱之一

人力资源治理是丽江市百源公司商业规划的关键构成，是公司价值观的支撑，缺少它便无法形成公司价值观。各种公司价值观虽不相同，但都有统一的人力资源治理规范作为基础，例如推行长期服务保障和按资取酬的薪资体系等。终身雇佣制度带来的高度安全感，以及薪资提升和职位晋升等都与工龄紧密挂钩，员工会自然而然地培养出强烈的企业归属感，对于需要为之奋斗终生的公司的发展，会展现出超乎寻常的关心，并且内心会激发出源源不断的动力，将丽江百源实业有限公司的前途同自身紧密相连，这样一来，公司的目标、公司的价值理念也就顺理成章地转变为员工所追求的目标和价值理念了。一个能够持续进步的出色公司，要想在商界和公众中稳固自身，持续存在并不断壮大，就必定要拥有一支思想统一、关系融洽的职员团队，这样才能形成一种驱动力和生机勃勃的积极态势。

（二）在人力资源管理工作中引导企业文化建设，强化企业文化

丽江百源实业有限公司的人事管理体系和规章制度决定了企业要招募哪些人员，会提供哪些学习机会，哪些职员能够获得晋升和表彰，哪些员工是企业希望极力保留的，这些信息向所有员工传递了明确的信息，对丽江百源实业有限公司文化的塑造产生了作用，所以，丽江百源实业有限公司的人事管理体系会显著地巩固企业文化的建设。调整人力资源系统有助于新丽江百源实业有限公司文化的塑造。公司的人力资源政策对员工行为有重要影响，一旦政策有所变动，员工的行为通常也会随之改变。丽江百源实业有限公司在新的文化理念确立之后，需要对其人力资源机制进行匹配性变革，此举旨在使公司的政策体系、管理系统以及核心绩效标准等要素，能够有力地助推并巩固新的企业核心理念与组织准则，也就是全新的企业文化形态。定期审视并优化其他区域的人力资源管理系统，确保公司新设立在丽江的百源实业有限公司的文化能够顺利建立并持续巩固。

（三）着力把企业文化理念渗透于人力资源管理过程之中

丽江百源实业有限公司形成了优秀的企业价值观，若不将其融入丽江百源实业有限公司的人力资源管理环节，不使其转化为员工的主动实践，它便无法成为促进丽江百源实业有限公司进步的强大精神支柱，仅能算是表面光鲜却缺乏实质意义的花哨口号。丽江百源实业有限公司的文化本质上是一种管理模式，是致力于改进人的思想方式和认知观念。对思想观念及行动模式的柔性调控，这种做法必须和人事制度的规章、管控手段、工作规范及运作流程紧密结合，才能充分发挥其内在的生机活力。

总结

企业治理既是一种学问，又是一种技巧，员工资源调配融入企业治理的每一个环节，是当代企业不可或缺的组成。做好员工资源调配关乎企业的存续与进步，现代企业要借助企业氛围培育出称心如意的员工，进而吸引满意的客户，为企业的永续经营提供助力。

丽江百源实业有限公司里，各个部门与每位成员都持有独特的价值衡量方法，以及行为规范，同时，他们对于物质层面和思想层面的追求也不尽相同，所以，不同的集体和个体会展现出各自的独特性。想要把这些差异性融合成一个整体，就必须借助丽江百源实业有限公司的集体核心理念。丽江百源实业有限公司的全体组织及各位成员，为丽江百源实业有限公司的进步贡献了重要的思想支持。当个人的信念与丽江百源实业有限公司的理念高度契合时，丽江百源实业有限公司的成员才会体会到自己不仅是在为丽江百源实业有限公司效力，也是在成就自我。这种员工与丽江百源实业有限公司的紧密配合。企业价值观是丽江百源实业有限公司与员工之间的相互吸引关系，具体表现为公司对员工的吸引力，以及员工对公司本身的归属感。

本文围绕企业文化的定义，构成，特性，作用，当前状况等层面进行说明，同时以丽江百源实业有限公司为参照，对企业文化的构建给出若干思路，期望能为企业人力资源管理工作带来启示和助力。