芝罘区人社综合服务大厅新增自助设备，提升社保业务办理效率

本报讯，ymg记者云全，通讯员婷婷，近日芝罘区人力资源和社会保障综合服务大厅新增两台自助设备，之前安装有设备，二者共同为辖区企业和群众提供缴费记录查询服务，还提供打印缴费单据等服务，此方便了群众查询社保信息，缩短了业务办理时间，减轻了前台柜员业务办理压力，提升了业务办理的准确性。

今年2月，区人社综合服务大厅投入使用了第一台自助设备，这台设备通过与业务系统相连，进而实现了数据实时查询，如此一来方便了群众查询社保信息，还提高了工作效率。运行几个月之后，服务人员发现，在每月前10号缴费期期间，办理查询个人缴费记录以及打印单位缴费单据的业务量剧增，一台设备根本无法满足群众的业务办理需求。经过与市局信息中心积极对接，区人力资源和社会保障综合服务大厅新增了两台自助办理设备，经工作人员安装调试，这两台设备现已正式投入使用。前来办理缴费记录查询的张先生说，借助自助设备，社保查询更为便利，无需排号，并且能够直接打印票据，节约了诸多办事时间 。

后续，芝罘区人力资源和社会保障局会持续秉持这样的服务理念，哪怕自身多付出汗水也不让群众多跑路，结合群众办理业务的需求，在原有已具备的功能之上，积极去探索多样不同的服务方式，开发出可用于进行其他事务的自助功能，尽快达成24小时便民服务的目标，进一步提升能够为辖区群众带来的服务质量 。