非人力资源经理的人力资源管理2天实战落地版：企业痛点全解析

非人力资源经理的人力资源管理

（2天 实战落地版）

一、企业痛点：

一些管理者对人力资源管理的理念认识不足，他们觉得这项工作只是人力资源部门的职责范围。

对人力资源管理缺乏足够的重视，对员工进行指责，缺乏对员工的关心，结果导致人员流失率居高不下。

3、不善于根据部门的目标，规划人力资源和合理提出岗位编制；

4、选聘人才缺乏标准和依据，凭传统的经验，面试和录用人才；

缺乏耐心指导下属，不乐意培育接班人，更缺乏构建人才阶梯的观念。

不擅长将目标细化并分配给下属，导致管理过程失去控制，评估标准随意变动，且很少进行总结和优化。

7、有些管理者不重视企业文化、制度的宣贯与落实；

处理员工关系能力不足，需强化员工间的交流，倾听他们的真实想法，以优化劳动关系。

若无法实现人尽其才，对待那些不称职的下属，可以选择将其闲置一旁，亦或是将问题推至人力资源部门处理。

公司内无法有效执行考勤、薪酬以及晋升等各项管理制度。

对人力资源相关工作缺乏配合，未能熟练运用人力资源相关的表格、工具及方法。

二、课程目的：

深入掌握直线经理在人员选用方面的核心策略和技巧，确立直线经理的首要角色是作为人力资源管理者这一观念。

并有效掌握和运用人力资源的技能与技巧；

认识直线经理在人力资源管理工作中的职责与使命，切实履行个人职责。

依据部门既定目标，构建部门组织框架，明确各岗位人员配置，合理规划人力资源。

构建科学合理的人才选拔、任用、培养和保留观念，熟练掌握人才选拔、培养、任用和保留的方法与策略。

积极培养部门新成员，进行有效的指导与协助，构建部门人才队伍，确保部门能够后继有力。

深化对员工激励机制的透彻认识，采纳经济和非经济手段进行激励，旨在提升人力资源的使用效率。

加强员工关系维护，积极推广企业文化，成功保留优秀人才，从而保障团队士气持续旺盛。

三、课程特色：

1、课程提供实战的管理思路、案例、方法和工具；

2、课程有工作上的真实管理案例，对学员更具真实性和带入感；

课程内容的每个单元设计紧密相连，层层递进，既从浅显的知识入手，又深入挖掘本质，展现出了很高的实用价值。

采用多样化的教学手段，将知识传授与娱乐相结合，学员完成学习后，将掌握表格应用工具，并能在实际工作中立即投入使用。

这位教师凭借其超过十年的在人力资源领域的实践经验、应用技能以及教学经历，赢得了广泛的赞誉和认可。

四、课程特色

本课程专门面向非人力资源管理者打造，它是一套成熟、易于操作、实用性强的培训体系，旨在为非人力资源管理者在人才选拔、培养、运用和保留等方面提供切实可行的方法与工具。

培训课程将理论与实践紧密融合，涵盖了系统化的知识体系、精选的典型案例、实用的工具资源，并且培训结束后，学员能够具备较强的实际操作能力。

本课程的讲师拥有世界500强企业人力资源总监的丰富从业背景，累积了多年的现代人力资源管理的理论与实践经验，精通众多理论知识与操作技巧，特别是在跨国企业中科学、前沿的管理理念方面，课程内容极具实用性、启发性和时代前沿性。

五、课程大纲：

第一单元、人力资源管理概述与存在的问题【1.0H】

本单元旨在让我们掌握人力资源相关的工作职责，明确在人力资源管理中的角色定位，同时识别并反思自身常犯的错误。

1、人力资源管理的重要性

2、新时代人力资源管理工作对中高层管理者的新要求和新角色

3、人力资源管理的七大职能

4、企业人力资源管理的四大机制

5、了解人力资源成本的构成

第二单元、部门组织架构设计与人力资源规划【1.0H】

本单元旨在让我们熟悉部门人力资源规划的基本思路，学会科学的人力资源配置方法，避免无计划地招聘人员，同时明确各岗位的职责分工。

1、部门的年度工作目标

2、实现目标的能力评估和部门组织架构设计

3、部门岗位设置的基本原则

4、团队制、直线制、职能制结构的优缺点

5、如何编写、完善和维护最新的【岗位职责说明书】

6、部门人力资源规划的三个要素（人员数量、素质和结构）

7、人力资源的需求预测与供给预测的方法

本部门需紧密协同公司战略，对所需人力资源进行深入分析与全面规划。

9、工具：人力资源的需求预测表

第三单元、管理者如何选人【2.5H】

本单元旨在让我们掌握选拔人才的胜任力评判准则，同时学习多种面试方法，以便能够挑选出最合适的人选。

1、部门员工配置的六个原理

2、错误选才给部门带来的风险

（1）【情景1】迷信光鲜的资历，把资历等同于能力

（2）【情景2】迷信标签，把背景当能力

（3）【情景3】迷信光环—将经历当作能力

（4）【情景4】业绩优秀的假象，将假象等同于能力

（5）【情景5】态度优先，把意愿当能力

（6）【情景6】 只看能力，忽视价值观、个性匹配

3、人才招聘——岗位画像

4、人才选拔的理念转变：学历—能力—胜任力

5、岗位胜任素质模型的七个要素

6、案例：华为岗位胜任力素质模型

7、如何协助人力资源部门甄选人才

面试过程分为三个主要环节：面试前的充分准备，面试过程中的实际操作，以及面试结束后的事宜安排。

9、十种常见的面试技巧介绍与运用

10、面试和录用人才常犯的错误

第四单元、管理者如何育人【2.5H】

本单元旨在掌握指导下属及传授经验的技能，同时不断自我激励，构建部门的人才队伍，确保部门有新鲜血液补充，避免出现人才断层的情况。

1、新员工入职后的 “教化”内容与技巧

2、员工的五类划分（生手、新手、熟手、能手、老手）

制定辅导计划的方式涉及明确辅导内容、确定具体日期、安排时间节点、指定辅导人员以及确定被辅导对象等环节。

4、如何有效实施“传帮带”计划

5、案例分享：世界500强公司日本TDK公司的传帮带计划

6、日常工作中管理者的辅导职责与要求

7、管理者与员工对话，获得员工的信任和了解辅导的意愿

8、理解员工辅导的需求和期望

9、制定辅导的目标和方向，作为日后辅导的行动指南

10、一个组织最大的浪费——隐性经验未挖掘和传承

11、隐性经验智慧的挖掘——隐性知识显性化，显性知识标准化

编制员工培训资料，涵盖专业领域知识、相关领域知识、基础知识和关键技能。

13、如何针对公司的实际状况编集、分类、修订辅导教材和案例

14、制定培训辅导的计划

辅导下属发展的三大途径包括理论知识的掌握、实际业务的操作以及经验的传承，以及涵盖了二十一项具体技巧。

16、思考题：如何确保培训辅导的成效

17、人才培养与梯队建设的方法

18、案例：世界500强企业人才梯队建设的模版

19、思考题：如何将一个新员工用5年时间辅导成一个合格主任

第五单元、管理者如何用人【3.0H】

本单元旨在使学员熟悉部门目标的细化，以及绩效管理流程的监控与评估技巧。同时，学员需认识到员工关系管理的重要性，并学会运用多种员工关系管理策略，以构建和谐的劳动关系，进而增强部门的团队精神。

1、认识绩效管理的重要性（对公司、部门主管、员工的意义）

2、如何将公司的目标分解到部门

3、部门的绩效目标如何分解到岗位

4、如何填写【部门绩效考核表】

5、绩效的过程控制与管理

在绩效面谈开展前进行充分准备、在面谈过程中采用恰当的方法、以及面谈结束后进行考核评分。

7、如何看待绩效好与绩效差的员工

8、如何确保考核的公平与公正

9、案例：张经理的绩效面谈存在哪些问题

在执行绩效面谈与评估过程中，中高层管理者可能会展现出八种常见的偏差行为，以及相应的应对策略。

11、做好员工关系管理，创建和谐上下级关系

（1）员工关系对于企业的发展的重要意义

（2）中高层管理者如何做好劳资关系管理

（3）加强员工沟通管理，避免新生代员工“不辞而别”

（4）如何处理员工申诉

（5）如何处理员工纠纷和意外事件

（6）如何把握奖、惩员工的尺度

（7）如何做好员工离职管理

（8）案例：小张的工作懈怠与处理

第六单元、管理者如何留人【2.0H】

本单元旨在使学员领会激励的基本法则，根据员工的多样性，运用多样化的激励策略，以有效保留杰出人才。

为部门效力，公司长期服务

1、影响员工工作热情的八个因素

2、激励员工努力工作的元动力---结构性张力

3、激励的认知与测评

4、认识激励的四种原理：公平、强化、归因、双因素理论

5、非经济性激励的措施--20种精神激励的技巧

6、激励的四个层次：造星、造梯、造场、造梦

7、公司的企业文化与激励

8、案例：华为的人才激励与留住

9、公司如何打造激励系统，让全员自动自发的努力工作

10、没有规矩不成方圆--制度留人

11、工作着是快乐的--事业留人

12、家的感觉真好--文化留人

13、得人心者得天下--感情留人

14、有钱用在刀刃上--福利留人

15、案例：优秀企业的留才措施

六、课程工具：

A、表格工具模板：

人力资源规划表旨在指导管理者掌握部门人员编制及规划的技巧。

面试官手册旨在帮助管理者熟悉面试流程与步骤，实施结构化面试，并掌握提问技巧。

培训方案，确保培训内容与部门发展需求相契合。

年度培训计划；

4、【人才梯队构建计划】——指导管理者掌握编制一份全面细致的人才培育及梯队构建计划的方法。

5、【绩效考核表】——本指南旨在指导管理者正确编制一份详尽且规范的【绩效考核表】。

B、课后行动转化：

根据本部门的工作需求，需编制一份【人力资源规划表】以及一份【部门培训计划表】。

2、请制定一份部门人才梯队建设和培养的方案，并付诸实施。

七、课程时数：

2天 （12H）

八、培训对象：

公司各部门中、高层管理者，以及非人力资源系统的从业者

谢玉雄 高级领导力教练

中国科学技术大学材料科学与工程MBA

北京大学、浙江大学、厦门大学MBA项目以及华中科技大学总裁课程特别聘请的授课专家。

南京师范大学、东北师范大学、武汉大学、哈尔滨工业大学、重庆大学、西安交通大学、山西财经大学、内蒙古大学以及中国海洋大学的高级经理人实战研修班，特别聘请了以下讲师。

现任：卫星石化上市公司、闻达集团、武汉朋鼎科技领导力教练

曾担任：全球知名企业500强之一的富士康集团的人力资源经理、培训经理以及学院院长职位。

曾任：世界500强日本TDK集团HR经理、总监、副总

曾任：东聚电子科技、品质课长、品质经理、专案项目经理

擅长方向：领导力、企业中高层管理、人力资源管理等

谢老师具备二十载的跨国企业管理背景，致力于提升企业中高层管理者的管理技巧、执行力与领导力，同时对于PAC沟通心理学有着深入的理解和丰富的实践经验；他也是我国早期前往台湾岛生产力中心和海外深造的领导力学者之一，在组织战略规划、高层领导技巧、管理革新、人力资源优化等多个领域，积累了独到的见解和丰富的实战操作经验。

自投身职业培训师行列以来，我受邀在众多国内外知名企业、教育机构和星级酒店进行培训，涉及制造业、金融、能源、信息技术、航空和房地产等多个领域，累计授课场次超过2000场。在过去十年间，我每年授课天数超过260天，服务的企业数量达到1500家，听课人数接近10万，且返聘率保持在90%以上。

曾主导操盘多个重大项目：

辅导推动的项目包括卫星石化、朋鼎科技、闻达集团以及辅导MTP管理才能发展项目等，这些项目取得了显著的成效。

东聚电子科技在ISO900品质体系、ISO14001环保体系以及OHS18000安全与健康体系的建设中，由u主导并积极推动。

主导并推动专项项目实施，涉及东风小康的QCC（品管圈）活动，以及富士康企业大学的构建工作；同时，TDK集团也在推进其人力资源体系的改革与发展。

南亚控股集团、东贝上市公司以及伟诚实业共同推进，致力于构建【全面人力资源管理体系】。

辅导推动会议项目致力于对积大药业和三源装饰公司进行培训，并促进其【议会管理流程体系】的改进与实施。

出版书籍

《六大技能做好部门经理》

《金字塔原理——为什么精英都是逻辑控》

主讲课程

01-管理课程