以人为本：企业文化核心，现代企业成功的关键因素

“以人为本”这一核心理念，构成了企业文化的基础，它是社会与历史发展的结晶，也是我国迈向全面建设小康社会目标的宝贵精神财富。在当今社会，企业能否取得成功，很大程度上依赖于其企业文化建设的策略。深入研究和积极推广“以人为本”的企业文化，对于当下具有重要的实际价值。

一、“以人为本”的具体含义及现实意义

管子是春秋战国时期齐国的一位思想家，他最早提出了“以人为本”的理念，这一观点在当时的典籍中有所记载。管子在中国封建社会的早期阶段，对人的价值和作用给予了高度重视，这种思想态度无疑具有积极的影响。如何诠释人类，在马克思主义理论中，“以人为本”的核心理念立足于现实的人类，“他们是活跃的，参与物质生产的，因此，他们在一定的物质条件、不由他们自主决定的限制和前提之下，能够主动地展现自我”。对企业而言，这指的是在生产力和生产关系相互作用的过程中，通过物质实践活动创造物质财富、促进生产力与社会进步的员工。

既然这样，“以人为本”理念意味着企业将人视为推动发展的基石，将人才视为企业无形的宝贵资产。这体现为以人为根本，以人为出发点，以人为前进的源泉，以人为最终目标。在当今社会，这种理念日益受到关注。人们普遍将其视为衡量经济社会发展的重要标准、基本准则和必要要求，视为保障人民利益、追求美好生活的必要条件和终极目标。这种理念思想内涵深刻，具有很大的现实意义。

首先，确立以人为核心的价值观，并将提升个体福祉作为评估和判断企业界制度、规范及其各项发展举措成效的基准。对企业而言，人的全面进步需被视为一个统一体，企业应致力于为员工潜能的挖掘、个性的展现以及综合素质的提升搭建一个优越的舞台。正如马克思所言，“当外部世界对个人才能的实际发展起到推动作用，且这种作用被个人所掌控时，个人的全面发展便不再仅仅是理想或责任，这正是共产主义者所追求的目标。”以人为中心的企业文化，将培育富有创新精神的人才视为企业管理的核心要素，而员工素质的全面提升，将成为企业竞争中的关键优势。

其次，提升企业竞争力，将“客户价值”这一理念融入企业管理的方方面面，这是“以人为本”企业文化的重要组成部分。将“客户价值”深植于每位员工心中，以此激发员工的创新精神，增强他们的责任感，并将员工的个人利益与企业的、客户的利益紧密相连，如此一来，企业将焕发活力，愈发彰显“以人为本”的企业文化价值。

二、倡导企业文化理念的关键是做到“以人为本”

我们推崇以人为核心的企业文化，其根本原因在于这种文化对于企业的成长具有至关重要的意义。在市场经济的环境中，这种文化的价值主要表现在促进员工综合素质的提升和客户信任度的全面增强上。从根本上看，这构成了提升企业竞争力、增强其应对市场经济浪潮冲击能力的基础。现代企业的员工理应具备全面发展的素质，若员工对工作缺乏热情，则企业的发展动力必然不足。企业员工的全面发展并非指每个人都应具备全能的能力。就人的能力与技能而言，全面性难以达到极致。随着科技的进步，人的分工日益细化，特长愈发突出，因此，企业中的每位员工都应是个性化的个体。

企业文化作为一种无形的准则，深植于员工的思想之中，若脱离了员工，企业文化便无法独立存在。“以人为本”的原则是构建优秀企业文化的基石。卓越的企业始终将人的价值置于首位，以此为基础塑造以人为本的企业文化，而物质因素则退居其次。应当尊崇个体思维，于企业之中，需倾听多样观点，企业掌舵者需具备容纳新观念带来的挑战的胸怀，唯有如此，企业方能持续充满生机，亦能持续激发员工的创新潜能。惠普的企业文化明确倡导了一种理念，即以真诚和公正的态度对待公司的每一位权力人。这一理念与IBM公司的宗旨不谋而合，后者强调尊重每位员工的尊严和权力，致力于向全球消费者提供卓越的服务。构建以人为核心的企业文化，关键在于让员工对企业产生关注，并与企业同心协力，尽职尽责。这取决于员工是否能够享受到企业成长带来的利益。在这样的企业文化中，员工方能树立起积极向上的工作观念，深切体会到成功的喜悦，深刻感受到人格的尊重，展现出敬业乐业的职业态度，从而让企业真正成为员工热爱的家园。

一个企业即便实力雄厚，也不必然拥有深厚的文化底蕴。文化往往是企业发展的副产品。然而，当企业文化深入人心，成为员工内心的道德准则，并形成多数员工共同认同的价值观时，员工才会深刻理解企业所倡导的价值理念，进而自发地维护企业利益，并在工作中展现出更高的积极性。这样，员工才能实现自我约束、自我学习和自我革新。自觉性是基础，自律性是保障，自学能力是创新的不竭动力，而自我革新则是创新成果的集中体现。每位员工的品格素质直接影响到企业文化这棵“大树”的成长，而培养高尚的道德品质、树立全局的企业意识，则是企业文化能够健康发展的关键保障。

三、建议

塑造以人为核心的企业文化，需构建一个科学且合理的组织结构，营造一个舒适的工作氛围。这要求我们合理规划工作内容，力求使工作设计能够充分激发员工的潜能，让员工在岗位上体验到成就感和使命感，进而对工作产生热爱。只有当工作本身具备挑战性、责任感、自主性以及发展潜力等元素，才能真正激发员工的工作热情。同时，必须关注员工之间的个体差异，并运用多样化的手段来点燃员工的工作热情。在这样的工作氛围中，员工方能更有效地开展创新和改革工作，既在既定的企业目标框架内，也在个人考核体系指导下，自主完成各项任务。这种组织结构看似松散，等级制度不明显，然而其运作效率却极为出色。企业文化与组织制度之间相互制约，二者需实现统一和谐。只有这样，才能为塑造以人为本的企业文化打下良好基础。

构建以人为核心的企业文化，需确立清晰的企业价值观。为达此目标，企业需重视战略层面的探究。在探讨企业发展战略时，首要任务是确立企业的价值观和追求的目标，并努力争取员工的认同与协助。此外，还需关注员工的个人追求，积极探寻员工目标中的共通之处。力求确保员工追求的奋斗目标与企业的发展目标高度契合，以及对企业价值观念的基本认同，通过有效沟通，使员工深刻认识到实现个人目标必须以企业整体目标的实现为基石和先决条件，意识到个人前途与企业发展息息相关，共同营造“员工与企业同舟共济，企业为员工提供舞台”的良好文化环境，进而激发员工为企业的成长与壮大贡献自己的智慧和力量。

在构建以人为核心的企业文化时，必须遵循心理学的原则。首先，我们要关注并加强正面影响。通过认可或否定某种行为，促使该行为得以持续或终止。同时，我们运用强化心理机制，对与企业精神相符的思想和行为给予及时的表扬与奖励，对违背企业精神的思想和行为进行及时的批评与惩罚。这样，物质奖惩便成为了企业精神的承载工具，让企业精神转化为具体、可感知的现实力量。其次，需塑造共鸣心态。共鸣即个体与另一实体达到和谐统一，利益紧密相连。因此，在企业文化建设过程中，确保所有成员达成共识至关重要。为此，企业在设定目标时，应确保组织目标与众多个人目标相融合，让组织利益与个人利益紧密相连，并引导员工准确、深入地体会到这种利益的一致性，从而激发出对组织的强烈认同感。同时，运用多种策略唤起员工的团队荣誉与自豪之情，进而彰显他们强烈的主人翁意识。

员工是企业财富的根基所在。他们不仅负责生产产品或服务，确保其数量与质量，更是企业财富的直接创造者。人力资源被视为企业最珍贵的资产。秉持“以人为本”理念的企业文化，理应推崇知识与人才，深刻认识到人才的价值，并将员工的生命和财产安全置于至高无上的地位。企业的成功与进步，源于全体员工的共同努力，并非仅依赖于个别或少数人的才华。因此，企业必须重视并培育员工的主人翁意识，齐心协力，共同寻求发展之道。

对于市场中的客户群体，企业应当实施一种双方都能获益的文化推广策略。首先，必须对客户表示尊敬，并为客户提供更多便利和实际利益。企业文化需全面展现企业的优势，多站在客户立场考虑问题，持续推动科技创新与文化建设，从而与客户形成互惠互利的关系，确保客户的行为对企业发展产生积极影响。再者，企业应始终坚持服务优先，全力以赴为顾客提供优质服务。服务是企业管理的一面镜子，它直观反映了企业的文化以及员工的综合素质。企业需提升服务创新的理念，打造便捷、迅速、卓越、高效的售前、售中、售后服务体系，以此来博得客户的高度满意与信赖。此外，还需深化调查研究，始终将客户需求作为市场发展的指引。企业文化代表着企业所追求的价值和精神风貌，唯有获得客户的认同，企业方能赢得市场的青睐。企业能否迅速获取市场资讯、准确把握客户资源，这一点至关重要。为确保与客户的交流及信息反馈途径无阻，需深入探究客户对企业综合评价及提出的建议，以便迅速做出明智的决策。同时，企业还应积极回馈社会，将自身文化与社会文化相融合，承担起相应的社会责任，主动投身于社会公益、社区建设及公共活动中，力求实现经济效益、社会效益和环保效益的和谐统一。

金秋时节，微风轻拂，这历来是深圳最宜人的季节。11月1日的午后，福田区小元里迎来了一场盛事——新优势首席文化官俱乐部举办的优享沙龙活动按期举行。此次沙龙特别邀请了新优势企业文化咨询机构的项目总监史军锋老师担任主讲嘉宾。出席此次沙龙的嘉宾包括盈富斯、金意陶陶瓷以及长方集团等企业的代表，他们齐聚一堂，共同就“如何构建企业文化建设方案”这一主题进行了深入的交流与讨论。

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本次沙龙分主要有三部分内容：

1.与会人员自我介绍，拉近彼此距离；

2.企业文化建设案例或成果展示，互相交流分享；

3.针对企业文化建设工作过程中的难点，答疑解惑。

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14:00沙龙活动按时启动，主讲人史军锋老师率先对本次沙龙的各项议程和宗旨进行了阐述。紧接着，来自盈富斯的韦壮紫，金意陶陶瓷的周肖玲、利颖诗、关淑莲，以及长方集团的王嫣然等嘉宾依次进行了自我展示，他们各自的简短介绍都独具风格，使得与会者对彼此有了初步的认识和熟悉。

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在互动交流环节中，史军锋老师具体介绍了五家企业的年度企业文化工作方案实例，同时，他对企业文化工作方案的具体形式、具体内容以及其核心要点进行了详尽的阐述。

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史老师的讲座结束后，众人纷纷踊跃发言，讲述了自己在撰写企业文化月度、季度和年度总结过程中所遭遇的种种难题，同时他们也向众人展示了各自在企业文化建设方面的丰硕成果。在这些分享中，周肖玲带来的《金意陶时报》受到了大家的一致好评。

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沙龙活动在分享环节落幕之后，随即进入了高潮部分——聚焦于企业文化建设实施过程中所遇到的难题，为大家提供答疑和解答。

为了使各位读者能更直观地了解本次沙龙活动中大家所探讨的议题，现将答疑环节的核心内容以问答的形式进行汇总呈现如下：

周肖玲：能否简单的介绍一下员工价值观践行度测评的相关内容？

史军锋指出，企业文化理念的实施主要表现在两个层面：首先，企业文化理念需在企业的经营管理中得到切实执行；其次，企业文化理念应当在员工的日常行为中得到展现和实施。

在此，我们讨论的员工价值观执行情况评估，首要关联到核心价值观念、员工行为规范以及关键行为评估准则等几个方面。接下来，我将具体阐述我们是如何进行员工价值观执行情况评估工作的。

首先，我们必须针对核心价值观的各个要点，细致地制定相应的员工行为规范；特别是，对于中高层管理者的行为规范，必须给予特别的关注和细致的制定。

其次，基于行为准则，我们必须为每项准则设立相应的关键行为评估指标。这些指标一般设定为五个级别，每个级别都有相应的评分标准。通过这种方式，我们便拥有了衡量员工和管理者日常行为的标尺。

第三，对中高层管理者进行价值观实践情况的评估，我们一般实施360度评估流程，其中，被评估者的上级、同级以及下属需根据既定比重进行评价并给予评分。通过这一过程，我们能够计算出每位管理者或整个团队在各个价值观维度上的得分。根据这些得分，我们能够编制出本次评估的详细报告。

第四，测评并非我们的最终目标，而仅仅是助力我们行为优化的途径与工具。基于此，我们将在测评报告的基础上，筹备并举办一场中高层管理者参与的研讨活动。在此研讨活动中，管理者需针对测评中表现最弱的核心价值观项目，进行深入探讨，并共同制定出切实可行的行为优化方案。其具体内容通常涵盖行为改进的既定目标、实施周期、具体改进措施及步骤、关键里程碑事件、达成目标后的奖励机制或未达标的惩罚措施、以及改进行为的监督机构等方面。这样的安排确保了中高层管理者在行为上能够持续优化和提升，使其与公司所推崇的核心价值观更加紧密地相符。

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周肖玲：员工价值观践行度测评的周期是一年做一次吗？

史军锋指出，实施员工价值观践行度测评需依据公司实际情况，理想情况下应每年进行两次。然而，部分公司因成本考量或工作繁忙，一年一次亦能满足需求。在执行测评工作时，需关注几个关键点：首先，测评对象主要是公司中高层管理人员；其次，需审视公司是否仅有价值观，却未确立具体的行为规范。

王嫣然：传统制造行业的公司，怎样才能把活动创意度提升？

史军锋表示，如何让活动充满创新元素？我们不应单纯追求创意，而应将其与实际生产经营相结合，确保创意能够推动生产经营的发展。那么，创意从何而来呢？我认为可以从以下几个角度进行思考：

走出家门，广泛走访各类企业，深入交流，借鉴他们成功的文化建设经验，特别是那些与我们同行业的标杆企业，进行深入的学习和探讨。在我近期参观的深圳多家互联网企业中，我发现他们的企业文化构建得相当出色，传统企业确实有必要认真学习和借鉴。

深入基层，广泛与一线劳动者进行沟通，认真倾听他们的心声。切莫轻视一线工人可能持有的见解。实际上，他们与我们是同龄人，同样拥有充沛的活力和丰富的想象力。尤其是当前，众多一线工作人员已是90后，他们的创新思维和独特想法层出不穷。

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王嫣然：如何做企业文化工作的年度计划？

史军锋指出，在企业文化管理组织架构既定的基础上，制定年度企业文化工作计划时，通常应从以下三个维度进行思考：

在企业文化的传播领域，这无疑是众人所熟知且擅长的领域。务必选择多元化的传播途径，诸如企业文化展示墙、公告栏、企业官网、办公自动化系统、微信公众账号、员工心声社区启动画面以及手机铃声等。我们完全可以利用这些渠道。简而言之，目的在于确保员工无论何时何地都能接触到企业文化信息，进而实现潜移默化的宣传效果。

在企业文化的培训领域，文化部门需主动引领相关机构，着力完成以下两项任务：首先，建立一支内部讲师团队，通过选拔和资质审核，从公司中高层及热衷于演讲的员工中挑选合适人选，讲师任期一般为一学年；其次，持有资质的讲师需接受企业文化授课的专项培训，方可为满足公司内部多样化培训需求的对象提供培训服务。培训对象涵盖新入职员工、中层及高层管理人员、有晋升需求的员工以及资深员工等。此外，培训教材的编制需遵循统一开发的原则。公司整体培训教材应确保高度一致，包括理念阐述、内容解释以及案例展示等方面。鉴于部分企业属于集团性质，其下可能设有众多子公司，故在推进企业文化建设的进程中，针对这一特殊情况，我们可以在集团统一的教材内容上进行改进，融入各子公司的独特文化元素，进而进行再创新开发。

在文化监控领域，这要求我们进行一系列细致的工作：对关键经营管理制度的理念契合度进行审计、对企业文化活动的审查；在重要方针政策或制度发布前进行理念契合度的审查；对员工价值观的执行情况进行评估，特别是对中高层管理者价值观执行情况的评估。

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沙龙活动悄然步入尾声，离别之际，与会者难舍离去。他们高度评价新优势首席文化官俱乐部举办的优享沙龙，认为其对日常企业文化工作大有裨益，不仅让他们获得了丰富的知识，还结识了许多新朋友。大家期望新优势能举办更多此类活动。