青岛西海岸新区社保中心档案科获锦旗，助马女士破解退休工龄难题

5月8日，鲁网报道，一面鲜艳的红旗，一句真挚的感激，体现了民众对服务的高度信任和肯定。在5月6日，青岛西海岸新区人力资源和社会保障局社保中心档案科发生了一段温馨的故事：马女士将一面绣有“服务周到，效率高超”字样的锦旗递给了工作人员，以表达她对工作人员竭尽全力协助她解决退休问题、找回“失踪”工龄的感激之情。

2025年伊始，即将步入退休生活的马女士面临了一个令人头疼的困境。身为公司员工，她在着手处理退休事宜时，由于企业历史遗留问题，一些至关重要的文件不幸丢失，这导致她的工龄核实工作一时难以完成，退休手续不得不推迟办理。马女士四处奔波，向多个部门寻求帮助，却因企业已注销、档案资料分散、时间久远等多重障碍，一次又一次遭遇了挫折。在山穷水尽之时，她带着仅存的一线希望，踏入了区人力资源与社会保障局社保中心的档案科。

面对马女士的焦虑与热切期待，区人力资源和社会保障局社保中心的档案科立即展开行动。工作人员对马女士的职业历程进行了细致的询问，并确定了关键的时间节点。他们从90年代的档案开始，加班加点地整理入库，人工逐一翻阅和查阅档案。在浩如烟海的增减表、凭证等档案资料中，他们进行了彻底的“地毯式”搜索。最终，他们找到了带有明确标识的职工档案，成功补全了工龄证明，确保了马女士的退休待遇能够顺利过渡。“终于找到了！谢谢你们解决了我的急迫问题。”马女士激动地表达了自己的感激之情。她特别指出，那些工作人员不仅业务精通，而且始终耐心地缓解她的焦虑，让她感受到了无比的温暖。

一面鲜艳的锦旗，不仅是荣誉的象征，更是对努力的肯定，更是一种前行的动力。它记录了基层社保工作人员以档案为载体，承载着民生重任的执着坚守，同时也鼓舞着新区人力资源社会保障局社保中心的全体员工，在新的征程中，以专业素养和人文关怀，共同描绘出更多关于民生的精彩篇章。（本网记者）