非人力资源经理的人力资源管理（2 天实战落地版）：企业痛点大盘点

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（2天 实战落地版）

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一些管理者对人力资源管理的理念缺乏认识，他们以为这项工作仅属于人力资源部门的职责范围。

对人力资源管理缺乏足够重视，对员工进行指责，缺乏对员工的关心，进而引发人员流失率居高不下。

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4、选聘人才缺乏标准和依据，凭传统的经验，面试和录用人才；

缺乏耐心指导下属，不愿投入精力培育接班人，更缺乏构建人才梯队的基本观念。

未能有效将目标细化分配给下属，导致管理过程失去控制，评价标准随心所欲，且鲜少进行总结与优化改进。

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员工关系处理能力不足，需强化沟通机制，倾听员工意见，以优化劳资双方的关系。

无法实现让每个人都发挥其才能，对于那些不称职的下属，可以选择将其搁置一旁，或者将其转交给人力资源部门来处理。

无法切实执行公司的考勤规定、薪酬体系以及晋升机制等相关制度。

未能积极配合人力资源相关工作，未能熟练运用人力资源相关的表格、工具及方法等。

二、课程目的：

掌握直线经理在人员选用方面的核心策略及技巧，确立直线经理首先应具备人力资源管理者角色的观念。

并有效掌握和运用人力资源的技能与技巧；

认识直线经理在人力资源领域内所应担负的职责与使命，认真履行个人职责。

依据部门既定目标，构建合理的组织框架，明确各岗位职责与编制，并统筹规划人力资源配置。

塑造科学的人才选拔、任用、培养及保留观念，精通选拔、培养、任用、保留人才的策略。

积极培养部门新进人员，进行有效的指导与协助，构建部门的人才阶梯，确保部门有源源不断的新生力量。

深入强化对员工激励机制的透彻认识，并灵活运用经济和非经济手段进行激励，从而有效提升人力资源的使用效率。

加强员工关系维护，积极传播企业文化，成功吸引并保留优秀人才，从而保证团队士气持续高昂。

三、课程特色：

1、课程提供实战的管理思路、案例、方法和工具；

2、课程有工作上的真实管理案例，对学员更具真实性和带入感；

每个单元的课程内容都紧密相连，层层递进，既从表面深入到本质，又极富实际应用价值。

采用多样化的教学手段，将教育内容融入娱乐之中，课程结束后，学员将掌握表格应用工具，重返工作岗位后即可熟练运用。

这位教师拥有超过十年的在人力资源领域的实践经验、操作技能以及教学经历，其专业能力得到了广泛认可和高度赞誉。

四、课程特色

本课程专门面向非人力资源管理者打造，它是一套既成熟又易于掌握、实用且成效显著的培训体系，旨在为非人力资源管理者在人才选拔、培养、运用以及保留等方面提供一系列切实可行的策略和工具。

培训课程将理论与实践深度融合，涵盖了系统化的教学内容，精选了具有代表性的案例，提供了实用的工具，且培训结束后学员能够进行有效的实践操作。

本课程的授课讲师拥有世界500强企业人力资源总监的丰富职业背景，累积了多年的专业经验。他们精通现代人力资源管理的理论与实践，掌握了众多理论知识与实操技巧。特别是在跨国企业的科学管理和先进理念方面，讲师们有着深刻的理解和独到的见解。因此，这门课程不仅实用性强，而且富有启发性和前瞻性。

五、课程大纲：

第一单元、人力资源管理概述与存在的问题【1.0H】

本单元旨在让学员掌握人力资源的职责范围，履行人力资源管理的职责，同时明确自身常犯的错误。

1、人力资源管理的重要性

2、新时代人力资源管理工作对中高层管理者的新要求和新角色

3、人力资源管理的七大职能

4、企业人力资源管理的四大机制

5、了解人力资源成本的构成

第二单元、部门组织架构设计与人力资源规划【1.0H】

本单元旨在让我们熟悉本部门人力资源规划的思路，学会如何科学地制定人力规划，避免无计划地招聘员工，同时明确各岗位职责。

1、部门的年度工作目标

2、实现目标的能力评估和部门组织架构设计

3、部门岗位设置的基本原则

4、团队制、直线制、职能制结构的优缺点

5、如何编写、完善和维护最新的【岗位职责说明书】

6、部门人力资源规划的三个要素（人员数量、素质和结构）

7、人力资源的需求预测与供给预测的方法

本部门应如何与公司的战略目标相协调，对所需的人力资源进行深入分析和详细规划。

9、工具：人力资源的需求预测表

第三单元、管理者如何选人【2.5H】

本单元旨在让我们掌握挑选人才的素质要求，同时掌握多种面试方法，以便挑选出最合适的人才。

1、部门员工配置的六个原理

2、错误选才给部门带来的风险

（1）【情景1】迷信光鲜的资历，把资历等同于能力

（2）【情景2】迷信标签，把背景当能力

（3）【情景3】迷信光环—将经历当作能力

（4）【情景4】业绩优秀的假象，将假象等同于能力

（5）【情景5】态度优先，把意愿当能力

（6）【情景6】 只看能力，忽视价值观、个性匹配

3、人才招聘——岗位画像

4、人才选拔的理念转变：学历—能力—胜任力

5、岗位胜任素质模型的七个要素

6、案例：华为岗位胜任力素质模型

7、如何协助人力资源部门甄选人才

面试过程分为三个主要环节：面试前的准备工作，面试过程中的互动交流，以及面试结束后的事宜安排。

9、十种常见的面试技巧介绍与运用

10、面试和录用人才常犯的错误

第四单元、管理者如何育人【2.5H】

本单元旨在掌握指导下属及传授经验的策略，同时不断自我激励，构建部门的人才储备体系，确保部门有足够的后备力量，避免出现人才断层的情况。

1、新员工入职后的 “教化”内容与技巧

2、员工的五类划分（生手、新手、熟手、能手、老手）

规划传承指导方案的具体步骤（包括辅导的具体内容、预定日期、具体时间安排、辅导人员以及接受辅导的人员等细节）。

4、如何有效实施“传帮带”计划

5、案例分享：世界500强公司日本TDK公司的传帮带计划

6、日常工作中管理者的辅导职责与要求

7、管理者与员工对话，获得员工的信任和了解辅导的意愿

8、理解员工辅导的需求和期望

9、制定辅导的目标和方向，作为日后辅导的行动指南

10、一个组织最大的浪费——隐性经验未挖掘和传承

11、隐性经验智慧的挖掘——隐性知识显性化，显性知识标准化

编纂员工培训资料，涵盖专业领域知识、相关领域知识、基本素养以及关键技能。

13、如何针对公司的实际状况编集、分类、修订辅导教材和案例

14、制定培训辅导的计划

辅导下属成长需把握三大关键路径——理论学习、实际操作、经验传承，以及涵盖二十一项实用技巧。

16、思考题：如何确保培训辅导的成效

17、人才培养与梯队建设的方法

18、案例：世界500强企业人才梯队建设的模版

19、思考题：如何将一个新员工用5年时间辅导成一个合格主任

第五单元、管理者如何用人【3.0H】

本单元旨在让我们熟悉部门目标的细化，以及绩效管理流程的监督与评估技巧。同时，我们需要认识到员工关系管理的重要性，并学会运用多种员工关系管理策略，以构建和谐的劳动关系，增强部门的团队精神。

1、认识绩效管理的重要性（对公司、部门主管、员工的意义）

2、如何将公司的目标分解到部门

3、部门的绩效目标如何分解到岗位

4、如何填写【部门绩效考核表】

5、绩效的过程控制与管理

在绩效面谈前做好充分准备、在面谈过程中运用恰当的方法、以及面谈结束后进行准确的考核评分。

7、如何看待绩效好与绩效差的员工

8、 如何确保考核的公平与公正

9、案例：张经理的绩效面谈存在哪些问题

中高层管理者在执行绩效面谈与评估过程中，可能会出现八种偏差行为，以及相应的应对策略。

11、做好员工关系管理，创建和谐上下级关系

（1）员工关系对于企业的发展的重要意义

（2）中高层管理者如何做好劳资关系管理

（3）加强员工沟通管理，避免新生代员工“不辞而别”

（4）如何处理员工申诉

（5）如何处理员工纠纷和意外事件

（6）如何把握奖、惩员工的尺度

（7）如何做好员工离职管理

（8）案例：小张的工作懈怠与处理

第六单元、管理者如何留人【2.0H】

本单元旨在让学员领会激励的根本法则，并针对不同员工的特点，运用多样化的激励策略，有效保留杰出人才。

为部门效力，公司长期服务

1、影响员工工作热情的八个因素

2、激励员工努力工作的元动力---结构性张力

3、激励的认知与测评

4、认识激励的四种原理：公平、强化、归因、双因素理论

5、 非经济性激励的措施--20种精神激励的技巧

6、激励的四个层次：造星、造梯、造场、造梦

7、 公司的企业文化与激励

8、案例：华为的人才激励与留住

9、公司如何打造激励系统，让全员自动自发的努力工作

10、没有规矩不成方圆--制度留人

11、工作着是快乐的--事业留人

12、家的感觉真好--文化留人

13、得人心者得天下--感情留人

14、有钱用在刀刃上--福利留人

15、案例：优秀企业的留才措施

六、课程工具：

A、表格工具模板：

人力资源规划表旨在指导管理者掌握部门人员编制及规划的技巧。

《面试官指南》——管理者需熟悉面试的流程与环节，实施标准化面试，掌握提问的艺术。

培训方案，确保培训内容与部门发展需求相契合，并促进员工技能提升。

年度培训计划；

人才梯队构建计划——指导管理者掌握编制一套全面、系统的人才培育及梯队构建策略。

5、【绩效考核表】——本课程旨在指导管理者掌握编制一份全面、规范的【绩效考核表】的方法。

B、课后行动转化：

根据部门工作需求，需编制一份【人力资源规划表】以及一份【部门培训计划表】。

2、请制定一份部门人才梯队建设和培养的方案，并付诸实施。

七、课程时数：

2天 （12H）

八、培训对象：

公司各部门中、高层管理者，以及非人力资源系统的从业者

谢玉雄   高级领导力教练

中国科学技术大学材料科学与工程MBA

北京大学、浙江大学、厦门大学MBA项目以及华中科技大学总裁课程均特邀为客座讲师。

南京师范大学、东北师范大学、武汉大学、哈尔滨工业大学、重庆大学、西安交通大学、山西财经大学、内蒙古大学以及中国海洋大学的高级经理人实战研修班特别邀请的授课讲师。

现任：卫星石化上市公司、闻达集团、武汉朋鼎科技领导力教练

曾担任：全球知名企业FOXCONN集团的人力资源经理、培训主管以及学院院长职位。

曾任：世界500强日本TDK集团HR经理、总监、副总

曾任：东聚电子科技、品质课长、品质经理、专案项目经理

擅长方向：领导力、企业中高层管理、人力资源管理等

谢老师从业于国际化企业管理领域已有二十载，他致力于研究并提升企业中高层管理者的管理技巧、执行能力与领导才能，同时对于PAC沟通心理学有着深入的理解和实践经验；作为大陆早期前往台湾岛生产力中心和海外深造的领导力学者，他在组织战略规划、高层领导技巧、管理革新以及人力资源优化等方面积累了丰富的见解和实战操作经验。

自投身职业培训师行列以来，我受邀在众多知名企业如制造业、银行、电力、石油、IT、航空、地产，以及各类院校和星级酒店进行培训，累计超过2000场。在这连续的10年里，我每年授课天数超过260天，服务的企业数量达到1500家。学员总人数接近10万，返聘率保持在90%以上。

曾主导操盘多个重大项目：

辅导推动项目包括卫星石化、朋鼎科技、闻达集团以及辅导MTP管理才能发展项目等，这些项目取得了显著的成效。

东聚电子科技在ISO900品质体系、ISO14001环保体系以及OHS18000安全与健康体系方面，由我方主导并积极推动。

主导并推动专案项目的实施，包括东风小康的QCC（品管圈）活动，以及富士康企业大学的建立；同时，TDK集团也对其人力资源体系进行了优化和构建。

南亚控股集团、东贝上市公司以及伟诚实业共同推进人力资源项目，致力于构建一个全面的人力资源管理体系。

辅导促进型会议项目包括：对积大药业和三源装饰公司进行培训，并推动其【议会管理流程体系】的实施。

出版书籍

《六大技能做好部门经理》

《金字塔原理——为什么精英都是逻辑控》

主讲课程

01-管理课程

《情境领导》美国版权课2天

《MTP管理才能发展训练》台岛CPC版权课8天

《引导式问题分析与解决》新加坡版权课 2 天

《卓越领导力十大修炼》

《目标管理与计划落实》

《高效能团队管理》

《从技术走向管理》

02-素养课程

《跨部门沟通与协作》

《高效执行力》

《PAC沟通与潜意识说服技巧》

《结构化思维与工作总结汇报技巧》

《金牌面试官—高精准识人技巧》

《非人力资源经理的人力资源管理》

03-培训+辅导项目（微咨询项目）：

《百炼成钢干部辅导项目》12天培训+6天辅导

《高效会议管理》2天培训+1天辅导

《年度经营目标的制定与计划执行》2天培训+1天辅导

授课风格

u 专业：讲师讲授+标杆案例+学员演练+互动答疑

u 实战：问题导向+工具方法+易于操作+授人以渔

u 激情：授课技巧+灵活应用+寓乐于教+完美演绎

u 落地：课后作业+辅导纠正+工作内化+创造绩效

部分经典案例

台岛生产力中心在版权领域的课程中，深入探讨了八大关键主题，旨在提升【MTP管理才能发展】。

序号

课程主题

课后干货工具（回到岗位就能运用）

时 间

主题-1

《管理者角色认知与系统思维全局观》

系统思维的八大方法、时间精力管理工具等

1天

主题-2

《目标管理与计划执行》

部门KPI绩效考核表、计划实施表等

1天

主题-3

《引导式问题分析与解决》

分析问题的五种工具，解决问题四种方法等

1天

主题-4

《高效会议与人才培养》

高效会议的指引、培训计划和梯队建设方案

1天

主题-5

《授权、控制与结构化思维》

审批权限管理制度模板、过程控制表、

结构化思维表格和年度工作总结报告等

1天

主题-6

《   PAC沟通与跨部门协调》

工作简报述职清单、一页纸项目方案等

1天

主题-7

《新生代激励与团队管理》

激励测评表、团队赋能测试表

1天

主题-8

《情境领导》

情境领导模型等

1天

合计

8门核心课程

思维工具、模型工具、表格工具、测评工具

合计32个

8天

部分案例展示

序号

合作行业

项目合作客户

课程名称

期数

国资委

新疆库尔勒国企

《MTP管理才能发展训练》8天版

1期-8天

科技制造

自贡友华集团

《MTP管理才能发展训练》8天培训+辅导落地

2期-16天+

医院装饰

南宁三源装饰

《MTP管理才能发展训练》8天版

1期-8天

新能源

深圳欣旺达

《MTP管理才能发展训练》8天培训+辅导落地

1期-8天

销售制造业

十堰康明思

《MTP管理才能发展训练》8天版

2期-16天

芯片软件

晨星科技软件

《MTP管理才能发展训练》8天版

1期-8天

制造业

福清市瑞城冠敏

《MTP管理才能发展训练》8天版

2期-16天

大学

重庆大学

《MTP管理才能发展训练》8天版

2期-16天

银行

湖山村镇银行

《MTP管理才能发展训练》8天版

4期-32天

10

院校

哈工大经理人班

《MTP管理才能发展训练》8天版

11期-88天

11

轮胎

烟台玲珑轮胎

《MTP管理才能发展训练》8天版

2期-16天

12

食品检测

东莞中鼎检测

《MTP管理才能发展训练》8天版

1期-8天

13

化工

青岛海湾集团

《MTP管理才能发展训练》8天培训+辅导落地

3期-24天+

14

互联网电商

林氏木业

《MTP管理才能发展训练》8天版

4期-32天

15

化工

嘉兴卫星石化

《MTP管理才能发展训练》8天版

3期-24天

16

商学院

柳林商学院

《MTP管理才能发展训练》8天版

8期-64天

17

旅游

星旅集团

《MTP管理才能发展训练》8天版

2期-16天

18

电子科技

深圳金证股份

《MTP管理才能发展训练》8天培训+辅导落地

2期-16天+

19

食品

闻达集团

《MTP管理才能发展训练》8天版

3期-24天

20

医疗监测

杭州迪安诊断

《MTP管理才能发展训练》8天版

3期-24天

21

医药

云南积大药业

《MTP管理才能发展训练》8天培训+辅导落地

2期-16天+

部分客户见证

制造：富士康、联想、格力电器、东方电气、德赛

通讯：移动、联通、福州邮政、广州邮政

金融：建银、工商行、农行、佛山农商行、广发证券

地产：雅居乐、恒大、富力、佳兆业地产

设计院：中国电建、广州勘测设计、杭州勘测设计

建设：中铁一局、中铁隧道局、中建三局、四局

汽车：东风本田、日产、吉利、海马、神龙、比亚迪

汽车零部件：汉德车桥、玲珑轮胎、西安伊思灵

燃气：南昌燃气、新奥燃气、深圳燃气、横琴能源

电力：国家电网、南方电网、兰州电力

软件：金蝶软件、金证股份、晨星科技软件

医药：扬子江、仁和、白云山制药、国药控股

商超：济南银座、北京银座、武商超市

化工：浙江卫星石化、青岛海湾、南京亚什化工

高速：广深高速、广花高速、济南高速公路

烟草：新疆巴州烟草、菏泽烟草、郴州卷烟厂

酒店：广州花园酒店、罗湖阳光酒店、东莞康帝酒店

水务：深圳水务、厦门水务、德阳水务

新能源：比亚迪、欣旺达、冠城瑞闽

电商：阿里巴巴、饿了么、携程、林氏木业

学院：东莞职业技术学院、南阳职业技术学院

物流：风神物流、深圳蛇口物流、珠海港口物流

航空：南航、东方航空、白云机场、天河机场

光电：上海中强光电、深圳安华、佛山青松光电

粮油：东莞中粮、荆州中粮、枫叶粮油、深圳中海油

酒业：苏酒集团、仰韶酒业、锦江酒业

食品：喜之郎、闻达集团、吉香居、华莱士、伊利

旅行：海南星旅集团、康泰旅行社

矿业：重钢矿业、黄石大江、郑州煤炭工业集团

重工：徐工、柳工

保险：中国人寿、百年人寿、杭州中国人保PICC

家居：慕思寝具、红星美凯龙、维意、欧派橱柜

军工：国家核工业、景德镇302所、武汉807所

检测：杭州迪安检测、杭州绿城、东莞中鼎检测

OPPO、福州禾鑫农、郑州完美、天津功学社、北京金夫人摄影等共计1500家合作伙伴，具体名单此处不再详述。