通辽科尔沁区人社局：党建引领下，推进人社服务就近办，便民更贴心

近年来，在“有温度的人社服务”党建品牌的指引下，通辽市科尔沁区人社局积极进行事项整合、材料精简以及流程优化。在此基础上，他们逐步实现了线下“只进一扇门”的服务模式，并且持续深入探索更加贴近企业和群众需求的人社服务新方向。

家门口建网点——就近可办

获取资质认证、申请贷款业务，只需前往附近的银行网点办理；补充或更换社保卡、进行社保登记，同样可在居住社区完成；关于失业保险、养老保险、就业创业以及社会保障卡等日常业务的咨询，只需稍作步行即可咨询到……科尔沁区人社部门依托银行、基层平台等资源，不断拉近服务与企业和民众的距离。

科尔沁区人社部门针对服务供给存在的不均衡和不足问题，推出了“社银合作”的新模式，通过整合银行及基层平台等资源，致力于实现人社服务的便捷“就近办理”。现已设立136个便捷服务网点及9家社区银行网点，涵盖就业创业、养老保险、失业保险、社会保障卡等四大类30多项业务，办理频率高、覆盖面广、操作简便，并将服务延伸至街道社区及银行，打造了“智慧人社+社区服务+社银合作”的便捷服务新模式。此举旨在满足群众和企业“就近办理、楼下办理、多点可办理、少跑快办理”的服务需求，有效提升了企业和群众的获得感和满意度。

数字化新场景——掌上能办

点击电子智能地图，可查询“社银一体化”服务点、社区人社服务站点以及零工市场等众多人社服务场所，并且能够准确锁定与我们最近的网点位置。最短路径和最快到达方案也随之显现。科尔沁区人社局信息网络保障股的负责人陈蕴智在介绍中提到，随着“科尔沁区12333”微信公众号服务功能的不断完善，其全面的服务体系逐渐呈现。

关注“科尔沁区12333”微信公众号，您能够及时获取人社部门最新的动态信息，同时也能够掌握社保卡服务网点的信息、参与政策互动解答，以及查阅人社服务机构的导航等常规人社服务功能，这些服务基本实现了政策一键查询、点位一图统览、服务一网通晓的便捷体验。另外，借助内蒙古人社的“网上办事大厅”，您可以在线处理58项服务事项，只需轻点鼠标，业务便能轻松办理完成。截至目前，已有15项线上服务事项实现无需证明材料即可办理，共计完成了215笔业务处理。

人性化精服务——上门帮办

非常感激你们，特地前来一趟，我因久病在床无法亲自前往，孩子也不在身边，我连智能手机都不会用，若非你们亲自上门，我确实不知该如何是好。科尔沁区万达华府小区的尚月英老人对前来服务的工作人员表达了由衷的感谢。科尔沁区人社局针对那些不熟悉智能手机操作的老年群体，特别推出了面对面的讲解和手把手的教学服务，实现了“上门认证”的便捷服务，将社保资格认证直接送到居民家中，有效解决了高龄、身患重病以及行动不便的退休人员面临的养老认证难题。

同时，确保企业享受到快捷而优质的服务也是科尔沁区人社局坚持的工作理念。近期，该局的人社专员在持续深入企业进行常规调研的过程中，了解到通辽市科尔沁区的现春食品有限责任公司存在为新加入的员工批量办理健康证明的具体需求。人社局迅速与科尔沁区清河镇卫生院携手合作，将体检服务直接引入企业内部，助力超过百名新入职员工在企业场地内顺利完成了健康证的办理手续。（孔湘宁）