宝洁参展进博会谈创新，称持续投入为中国消费者创造价值

推动中国消费者享受到富含价值的创新成果，这是宝洁推动品类发展的核心动力，更是点燃消费热情的关键所在。作为进博会的常客，我们在此总能深切体会到中国市场的无限‘新机遇’。“‘新机遇’代表着中国消费者对美好、健康以及高品质生活的渴望日益增强，预示着宝洁所涉足的行业规模将在不久的将来，从现今的7000亿迈向万亿级别；这同样体现了我们对我国市场抱有的坚定长期信心和战略决心。”

在第七届中国国际进口博览会的现场，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏在接受澎湃新闻的专访中提到，今年是宝洁连续第六次参展进博会，而此次参展他们带来了与以往不同的创新成果。他指出，宝洁在中国市场的每一项投入都紧密围绕消费者，同时宝洁也在持续不断地进行创新。

许敏详细阐述，宝洁在产品研发上追求的目标是为消费者带来既有实用价值又富含情感体验的高品质商品，既注重产品的功能性，也不忘其情感层面的价值。在创新策略上，宝洁经历了从过去单纯追求创新的数量和速度，转变为现在以提升创新品质为重心。此外，在展区核心位置，宝洁特意布置了智能设备，旨在使消费者及公众直观体验，数字化与智能化如何作用于宝洁的研发工作，以及这一理念如何融入宝洁的供应链管理、产品检验和质量保障等各个环节。

宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

在本届进博会上，宝洁公司以“创新引领未来，初心服务消费者”为宗旨，携旗下十大品类产品集体登台，展出了超过20个品牌的近一百款创新展品。在这些展品中，潘婷PRO-V的维他命晶莹露、OLAY的淡纹黑管精华、SK-II的全新LXP匠心系列以及欧乐B的iO2柔波双净刷等创新产品均系首次在进博会上与公众见面。宝洁公司还将开创性地打造“智能探索，科技提升”主题的智能设备体验区域，并且会持续保留环境可持续发展主题的展区。

宝洁中国持续创新背后有哪些秘诀？

在本次进博会上，宝洁几乎在每个品类都展示了顶尖品质的创新成果。这些创新成果均立足于解决中国消费者的实际问题，而科技作为工具和动力，促使消费者能够更快地体验到宝洁的创新成果。许敏指出，凭借对消费者需求的深入洞察，结合更高的标准和国际间的紧密联系，再加上数字化技术的助力，宝洁有望实现更快的进步和更广阔的发展。

许敏向澎湃新闻透露，以潘婷品牌为例，他们经过数年的精心研发，推出了一款独具特色的维生素精华素产品，这款潘婷PRO-V维他命晶莹露在市场上独树一帜。该产品是基于对发质修护原理的深入研究，以及针对消费者对传统护发产品存在的普遍担忧而研发的。其核心成分是维他命原B5，并且特别添加了30倍浓缩的精华成分。经过测试验证，该产品能够有效修复从发根到发尾的损伤，从内部加强发芯的构建，同时拥有水润的质感，使用起来既清爽又不会感到油腻。

宝洁创新的根本动力源自于中国消费者对美的向往、对健康的重视以及对高品质生活的追求。正因如此，中国消费者的更高要求与更严苛的标准，塑造了宝洁的创新模式。许敏指出，对于宝洁来说，所有的创新都应当以用户为中心，因为消费者是持续变化的。宝洁必须积极深入理解用户的痛点与需求，以此来推动创新和提供反馈，而非单纯追求创新本身。

宝洁另一个创新驱动力是本土化与全球研发体系的结合。

据相关消息，宝洁公司是中国最早建立研发创新中心的消费品企业之一。1998年建立的宝洁北京创新中心，现已成为宝洁全球第二大、亚洲最大的创新机构。该中心汇聚了超过800名科研工作者，实现了95%以上产品的本地研发，并每年推动100余款新产品的上市。去年2月启动的扩建工程，已于今年8月底顺利完成并投入使用。

许敏指出，宝洁不仅吸收并孕育创新，更将其推向世界，这使得公司能够与全球各地的创新和市场实现深度交融，这成为了宝洁不断追求创新的强大驱动力。尽管宝洁在中国设立了亚洲最大、世界第二的研发机构，但其创新并非仅仅依赖这一中心，而是全面激发其潜能，并与全球十多个研发机构携手合作，共同探索新技术、新成分以及市场趋势。

数字化与智能化的广泛运用，成为宝洁加速创新、提高准确度、增强创新品质的关键动力。许敏指出，在宝洁的顾客观察、大数据分析以及产品研发与测试等环节，已广泛应用数智化技术，这不仅缩短了测试周期，助力了柔性生产，还从端到端提升了宝洁的创新步伐和响应速度。

许敏以实例说明，在产品研发过程中，宝洁公司借助大数据和小数据的分析，深入探查新兴子品类中隐藏的市场需求，成功将产品研发的时间从过去的18至24个月大幅缩短至6个月以下，极大地提升了产品的更新速度，并且同步提高了产品的质量水平。

值得关注的是，在本届进博会上，宝洁公司首次设立了“智能仪器展示区”。在该区域中，特别值得一提的是，OLAY HAPSENSE肤感测试仪（OLAY watch）在消费者测试环节中发挥了重要作用。该仪器能够将皮肤触感转化为数据，显著提升了护肤品对皮肤影响分析的效率，速度比以往快了10倍，从而极大地促进了研究工作的效率。海飞丝的头皮健康检测仪具备高清可视功能，能够对头皮状况进行深入分析，其清晰度处于行业领先地位，且检测结果准确可信；它还运用人工智能算法对健康参数进行量化分析。另一方面，SK - II的肌肤光透镜依托大数据技术，能够进行多维度肌肤分析，仅需5秒钟即可无接触式精准捕捉肌肤状况。

第七届进博会宝洁展区

深度链接消费者，“了解用户成为宝洁每一个部门的工作”

在提升与消费者之间的交流互动方面，我们付出了极大的努力和时间。无论是针对消费者数据的深入分析，还是对其行为模式的细致研究，宝洁公司正逐年加大在这一领域的投资规模。许敏在接受澎湃新闻采访时如是说。

创新之路并不平坦，要深入了解消费者、精准把握他们的痛点需求，则更需企业持之以恒的探索与投入。每一次创新成果的诞生，都离不开广大消费者的支持，而如何强化并深化与他们的互动与交流，则是创新成功的关键所在。

将顾客的价值观融入企业文化和产品开发过程，这已成为宝洁创新的根基。许敏指出，首先，在宝洁的企业文化和决策流程中，顾客的声音占据主导地位，而非CEO、总经理或品牌经理的意见。其次，宝洁鼓励各部门积极参与消费者调研，以实际行动体现其宗旨。

许敏补充道，以往市场研究部的核心职责便是消费者调研，大约有百余至两百名员工专注于这一领域，他们负责收集市场消费者的相关信息，并将所得洞见反馈至公司，以便各部门能够理解和吸收这些信息。如今，宝洁公司进行了重大调整，强调后端、信息技术、供应链等各个部门以及生产线均需深入理解消费者需求，掌握产品服务对象的意见和难点，“使得消费者洞察不再局限于个别部门，而是成为全体员工共同关注的焦点，这实际上是从企业文化或理念层面上的转变。”

从方法角度来看，技术扮演着宝洁加强与消费者互动、不断增进创新品质的“助力角色”。

许敏在介绍时提到，无论是通过大数据、小数据的分析，还是基于行为观察的研究，这些方法都能显著提升我们的产品创新质量，并更精准地迎合用户的需求。尽管这些方法不能完全替代深入的调研，但将大数据全面融入其中，实时对数据进行解析、理解反馈及需求表达，使得宝洁能够全面洞察全网消费者的痛点和需求，从而在深度和广度上进一步拓展对消费者的调研。

宝洁对进博会上各方展开的讨论和交流给予了高度重视，同时也非常珍视通过进博会这一平台来深入了解行业动态和市场需求的机会。在谈论进博会对外资企业带来的积极影响时，许敏表示，宝洁已连续六年参加进博会，此次再次参加，再次在这样一个开放、共享的盛会中体会到了中国市场的巨大潜力和机遇，以及中国消费者对于高品质和创新产品的强烈需求。

宝洁期望通过进博会的这一平台，更深入地了解中国消费者的需求，与业界同仁共同发掘和激发中国消费市场的巨大潜能，为提升中国消费者的生活质量贡献力量。许敏进一步指出，进博会是一个开放且多样化的交流平台，便于行业沟通和掌握政府政策动向。在过去的数年，宝洁把进博会当作展示的舞台，通过现场直播和演示活动，力求与用户建立更紧密的联系。近期，宝洁公司积极邀请众多明星及意见领袖亲临展会，同时，还特别邀请了那些对行业有着独到见解的专家，旨在以更为专业的角度向消费者介绍宝洁的创新成果。