第五届进博会开幕，联邦快递作为运输者备受关注

21世纪经济报道记者 张梓桐上海报道

十一月五日，第五届中国国际进口博览会拉开帷幕，一系列创新科技、全新产品在上海集中展示。与此同时，承担着货物配送任务的跨国快递企业，也吸引了社会各界的高度注意。

联邦快递是国际快递行业的关键参与者，它在全球范围内规模最大，通过遍布全球的空中及地面运输系统，为两百二十多个国家和地区输送包裹，其服务网络通达全球绝大多数经济体，几乎涵盖了世界上所有国家和地区，其业务范围广泛，几乎触及全球所有经济活动。

联邦快递对中国市场抱有坚定信念，决心与中国市场协同进步，计划以长远视角和战略投入支持中国不断前进。联邦快递高级副总裁兼中国区总裁陈嘉良在21世纪经济报道的采访中谈道，新冠疫情加上物价上涨给全球快递行业造成困难，不过中国跨境电子商务的迅猛增长以及人工智能、大数据等技术的应用也为联邦快递创造了更多可能。在未来，联邦快递会持续加码在国内的投入。

瞄准跨境电商新增量

依据商务部今年五月二十日所披露的信息，经海关核算，我国跨境电子商务进出口总额在五年内提升了将近十倍，去年这一数额达到了壹万玖仟贰佰亿元，同比增加了百分之十八点六。

因此，跨境电商成为了国际快递公司新的发展机遇。陈嘉良谈到，联邦快递现在针对跨境电商这一领域，专门设计个性化的服务方案，以此满足客户的要求。“展位上有一个专区聚焦于助力电商，我们根据跨境电商的特点，开发多样化的服务模式来满足客户。”

陈嘉良提及，当前，众多跨境贸易商号对于海外市场的本土状况和交易规范知之甚少，联邦快递却在全球多数国家与地区均设有机构，所以能够为国内商号专门解读特定交易规范，助其产品更顺畅地销往海外。

当前跨境电商的兴起促使整体物流状况出现调整，进出口模式也随之演变。陈嘉良指出，原先电商活动以企业对企业为主，而今消费者对消费者模式已占据主导地位。这种转变对物流企业的信息化水平形成了新的挑战。

陈嘉良透露，当前联邦快递正运用数据科技来分析货物与区域的适配状况，当某个区域需要量增大时，如何安排更多工作人员，怎样在不同市场将人力分布到各处，是公司着重处理的议题。

所以，怎样借助海量信息的分析判断，让宝贵的物资在最短时间内产生最佳效益，是联邦快递必须应对的难题。物流企业需要实现的目标，不只是将物品从一处送到另一处，还要运用尖端技术，以精简的方式达成任务。

今年一月，联邦快递在中国首次部署了由人工智能操控的分拣机器人，该设备安装在联邦快递广州华南电子商务货件分拣中心，专门负责处理来自华南地区电子商务客户的进出口小型包裹。

计划向二三线城市拓展

今年到目前为止，新冠病毒疫情持续对全球市场造成冲击，北美地区同时遭遇物价飞涨的困境，整个世界经济因而变得极不稳定。

对于前述各项因素造成的不确定性，陈嘉良强调，此类不可预知的情况确实是国际航运企业难以预见和管理的，关键是要把握市场动态，进而做好周全部署，务必将应急计划贯彻到各项具体工作中去。

陈嘉良表示，对于此前数月国内的物流管理措施，联邦快递早已启动了应对方案，当时就组建了专门应对疫情的团队，并且每周都会分析时局的发展情况。

此外，陈嘉良指出，全球联系日益紧密，进出口查验流程更为顺畅。众多国际客运航线重新开通，为联邦快递创造了诸多有利条件。以往联邦快递主要依靠自有飞机配送货物，客运航线恢复后，该公司能够获得更多运输空间。这种情况促使货运量得以持续增长。

联邦快递再次参与进博会，它看到中国经济强大韧性带来的进口市场高速增长。

中国国内市场以往主要依赖产品外销，不过经历五届进博会，我们观察到，国内进出口之间的平衡性显著增强，这对货运企业来说极为关键。货运班机若仅承担货物运出任务，缺乏货物运回业务，其运输开销将急剧增加。随着进出口业务趋于均衡，像联邦快递这样的运输企业，在运营管理上将拥有更大的回旋余地。

另一方面，陈嘉良透露，国内民众购买力十分旺盛，对各类商品的要求十分严苛，因此具备更高价值的商品也逐步纳入联邦快递的全球快递体系中。“全球快递最为看重的是速度与品质，当前国内购买力水平上升，所以对全球快递的卓越服务要求日益增长。我们从中也赢得了更广阔的业务范围。”

关于中国货运市场的未来走向，陈嘉良提出，企业必须严格遵守国内法规，确保所有经营活动完全合法；同时要积极适应物流领域的自动化与数字化进步。此外，人才建设同样重要。尽管数字化转型至关重要，但货运市场瞬息万变，因此准确预测市场动向，灵活调整经营方针，也显得尤为关键。

针对近年来内陆城市对空中交通工具需求持续增长的现象，陈嘉良指出，联邦快递正依据中国经济发展重心的变化，不断优化自身的市场布局，所以，联邦快递未来将逐步拓展更多中小型城市的市场空间。