深圳劳动仲裁熔断谣言被澄清！案件受理量及服务情况如何？

近期，于微信、抖音、小红书等社交媒体上，关于“深圳劳动仲裁出现中断现象”以及“深圳市劳动人事争议仲裁委员会网络提交申请量已达饱和状态”等信息被广泛传播。深圳市人力资源和社会保障局于8月9日明确指出，这些说法完全是虚假信息。近年来，深圳市劳动争议调解的成效显著增强，2024年上半年成功调解的比例已高达83.4%，与此同时，劳动争议案件的接收数量近年来正经历快速放缓的态势。

创新提供网上递交仲裁申请服务

深圳市劳动仲裁服务系统目前不存在相应说明文字，仲裁案件数量没有出现异常变化，受理和庭审环节均平稳开展，民众能够借助预约线下提交、通过邮寄递交以及在线提交这三种仲裁申请方式正常享受到服务。

深圳市人社局说明，网传的图片是今年初系统显示的旧信息。去年年底，深圳市劳动人事争议仲裁院尝试推行网上提交仲裁申请的业务，目的是让仲裁服务更方便。但刚开始实施时，这个功能不够好，而且申请人上传的文件常常有遗漏或错误的情况，必须工作人员打电话联系后才能改正，因此审核起来比较困难。

为了保障每一起仲裁事务的顺利推进，系统在启动阶段对每日网络提交的件数有明确规划。官方提供的图像资料清晰说明，当网络提交途径已饱和时，公众可选择不同时段或替代途径来递交仲裁文书。现阶段，网络提交途径已经改进，并且取消了件数上的约束。

深圳市人力资源和社会保障部门说明，会持续改进内部案件处理机制，增强案件办理效率和服务态度，给劳动者带来更快捷、更周到的仲裁支持。再次善意告诫市民，要是需要劳动仲裁，能够采用预约现场提交、通过邮局提交以及在线提交这三种途径进行申请，千万不要轻信虚假信息！

深圳市人社局还发布了劳动争议调解仲裁诉讼衔接的流程图，说明仲裁结束后，对结果不满意的可以申请法律诉讼，对结果认可的则无需进行法律诉讼。

劳动争议调解成功率明显提升

据悉，原先的深圳市劳动人事争议仲裁服务系统已经整体更新为全新的深圳市劳动争议调解仲裁诉讼综合服务系统。

这个新平台整合了调解、仲裁、法律援助、诉讼等多样纠纷处理方式，做到“网上办、一处办”，无需再“多次跑、四处跑”了！该平台设有调解、法律援助、仲裁、诉讼等领域的三十多个常用服务项目，完整覆盖了劳动争议的整个解决流程。可申请调解仲裁、查询案件进展、进行线上调解、签订和解协议。现阶段仅受理劳动合同履行地或企业注册地位于坪山区的调解申请。可申请法律援助律师介入仲裁案件并获得相关指引，目前仅限于市劳动人事争议仲裁委员会的未立案或未受理案件。可申请仲裁、关联其他案件、查看案件信息、参与视频庭审、进行异步庭审、接收电子文书。提供切换诉讼服务平台及劳动争议诉讼指引等服务。

居民能够利用个人电脑，直接进入深圳市劳动争议调解仲裁诉讼综合服务网络，网址为：https：

登录人力资源社会保障公共服务中心网站；或者访问深圳市人力资源和社会保障局官方网站，找到劳动关系部分，点击劳动人事仲裁，再选择深圳市劳动争议调解仲裁服务平台，即可进入该平台。

近些年，深圳劳动争议调解成果显著增强，二零二四年前六个月成功比例高达八十三点四，较上一年增长了二点八个百分点，仲裁处理速度也大幅加快，案件审理时间整体缩短了三分之一以上。

据了解，深圳市借助劳动争议调援裁诉一体化平台，成功消除了调解、法律援助、仲裁、诉讼等机构间的信息孤岛，达成了各阶段数据的互通有无和循环利用，能够协助当事人调解未果时即时转向仲裁，支持仲裁申请与法律援助申请同时递交，促成仲裁部门转交调解任务，实时监测法律援助案件的处理水平，这些联动服务的配合日益紧密，成效显著。

采写：南都记者 张小玲 谢萌