2023年企业面临挑战，2024年如何提升人力资源管理效率？

最新到期的2023年，是三年新冠病毒疫情防控调整阶段里经济逐步复苏的一年。在此期间，众多公司持续遭遇来自行业及内部的诸多阻碍与考验，提升效能始终是组织在应对各类压力时的中心议题。如何确保每一份资源，每一份投入，都精准作用于最关键处，如何让机构的运作效率与可能达到的极限同步提升，如何抓住在变幻莫测的形势下容易错失的良机，是所有公司在规划2024年前景时都必须深入探讨的议题。

怡安凭借多年积累的实践，集中探讨“怎样增强人力资源管理的效能”，归纳了2024年人力资源范畴内若干热门议题的核心见解，旨在为企业优化人力资源管理实现“质量提升与效益增长”提供借鉴。

数智化管理

从人才资源管理的视角来看，数字化与智能化建设始终是众多人力资源管理者的核心任务之一。通过运用数智化管理与分析手段，能够使人才管理变得更加精确、科学、高效，并且可以量化评估。这样的改进有助于全面提升人才管理的整体水平，进而充分发掘人力资源的潜能。

即便遭遇重重阻碍和考验，我们也能察觉到，众多出色公司的领导者并不吝于投入人力资本。他们恰恰非常大方，不过前提是所付出的每一分钱都必须具备竞争力并且能获得高回报，这些资金都流向了“卓越的成果和优秀的人才”。精确测算机构现有的人员开销效益，有助于企业识别成本优化的着力点，并且能够显著增强人力投入的经济效益。

过于草率的减薪、裁撤职员等手段，也许能够暂时达成削减开支的目标，然而给公司带来的损害往往是绵延不绝且难以修复的。借助数据化、智能化的员工资源评估手段，公司可以围绕工作成果、薪资规划、人员态度这三个方面，精确判断劳动力投入的经济效益是否理想，进而对人力投入与工作成效实施科学调整，帮助组织度过调整阶段的困难与考验，抓住发展契机，奠定稳固的人才基础。

人工智能

二零二二年岁末，GPT的出现让商界受到巨大震动。二零二三年行业的主要关注点，是以GPT为代表的人工智能工具在各领域商业活动中的运用。面对人工智能技术的持续发展，许多人会考虑两个疑问，那就是人工智能工具怎样能帮助自己，自己是否会遭到人工智能的替代。

对于人力资源领域的从业者来说，这也是两个关乎未来的关键问题。可以预见的是，人工智能技术将持续快速发展，其对劳动效率的提高也是显而易见的。所以，企业在挑选未来人才时，肯定会把人工智能的相关要素考虑进去。但是，我们并不知道，人工智能今后会发展到什么方向。所以我们无从知晓，下一代需要掌握哪些本领才能跟上人工智能的进步步伐。不过有一点确是亘古不变，那就是面对新事物永不满足的探究精神，应对挑战的机敏态度，以及不断自我完善的求知欲望。这些正是未来时代对人才的基本要求。持续优化动态调整策略，可以延长专业人员的职业历程，既有助于个人成长，也能促进组织人才库的稳定进步，这构成了人力资源部门未来工作的核心任务。

那么，怎样才能为企业挑选出适应未来人工智能发展阶段的人才呢？其实，解决方法就在问题本身——当前的人工智能评估手段，借助人才分析架构、智能算法、语言理解技术等，可以在短时间内审视众多应聘者，并依据既定的人才评价体系，精确地找出符合公司要求的优秀人才。在这一进程中，人力资源管理者的地位将显著提升，他们需要负责引导、联络、管理以及监督由智能技术支持的复杂人才甄选活动。智能技术将辅助人力资源部门完成更多任务，让人才运营过程更为高效和精准。持续改进与灵活应变有助于保障人力资源的稳定发展，个人职业发展也将更加平稳，人才在组织的留存时间得以延长，企业人才供给体系的稳定性将得到维护

最终，我们能够用一个表述来回应最初那两个疑问——只要你能熟练运用人工智能辅助，就不会被人工智能所替代。

跨代际团队

怡安机构主办的2023年度中国卓越ESG雇主排名显示，多数企业职员年龄层涵盖六零年代至零零年代，比例高达百分之六十八。这四十年的年龄分布，充分展现了中国经济高速成长的历程。各个年龄段的人员，其人生历练和积累的见识存在显著不同，由此导致他们在观念、举止、情绪等方面可能形成明显区别，这对人事工作的效能构成了严峻考验——相同的处理手段，对不同年龄的职员或许会引发截然不同的结果，人事部门该如何妥善处理？

怡安主张，代际人才运用须双管齐下。其一，年龄层次丰富有助于公司获得恒久的进步动力，同时促使人们产生更多元化的认知与期望，进而为人事管理层面的判断提供更周全的观察角度与依据。公司应当广泛收集各年龄段员工的意见，全面了解自身的长处与不足，发挥优势，规避劣势，注重管理的精准与高效，增强不同群体员工的归属感，推动人才队伍的凝聚与安定，从而提高企业人才团队的综合水平。

另一方面，我们主张，不论年纪，抑或性别、民族等要素，都不宜当作烙印刻在每位职员身上。公司必须持续聚焦根本所在，也就是工作人员能否切实为企业带来效益。卓越的公司能够为年龄各异的职员布置适宜施展的舞台与条件，并且不会让他们觉得受到特殊关照，或是遭遇令人不快的差别对待。对于人力资源而言，这不仅是管理的技术，更是管理的艺术。

一站式服务

公司平时的职员管理往往涉及大量重复性事务，这些无疑占用了人力资源部门及员工大量时间，不仅减缓了公司的运作速度，更使得职员无暇从事更有意义的工作，这对公司的未来进步也造成不利影响。

因此，众多公司着手探索综合型员工管理平台，旨在显著减少职员在办理入职手续、费用报销、专业培养、医疗保健与福利事务等人力资源事务时的复杂步骤，全面覆盖个人在组织任职的各个阶段，在提高工作效能与易用度的同时优化工作感受，为助力职员实现更高价值奠定坚实基础。

企业员工医疗开销逐年攀升，促使许多公司开始思考怎样增强健康福利投入的成效。为此，集成式健康监护系统应时而生。该系统能够提供完整周期的健康监护服务，应对员工多方面的健康诉求，涵盖：

事前预防

给予健康评估、健康信息等服务,有助于对职员进行健康知识宣传和指导,从而保持他们的良好身体状况。

事中助医

该平台给予员工医疗费用上的减免，在指定的医疗机构就诊可以享受特别的好处，同时还能得到必要的就诊支持。

事后管理

提供治疗后续的日常咨询与长期健康管理服务。

《2022-2023怡安全球企业员工健康实践调研报告》显示，员工健康程度每增加4%，公司盈利能力就会增强1%，员工满足感、顾客满足感也会相应提升，员工离职率也会降低。整合式人力资源支持，涵盖全流程健康监护体系在内，能协助企业平衡员工诉求与感受，同时优化运营效能，为长远稳健发展奠定坚实基础。

在人力资源管理的核心认知梳理里，涵盖的人力资源运用效能、人员甄选机制、组织文化培育以及员工感受维护等方面，都是人力资源在新发展阶段提升质量与效率的关键着力点。能否成功运用前沿方法与先进思想，抓住转型契机，是企业能否在2024年及往后几年达成振兴与进步的重要决定因素。我们还将继续在新的一年里追踪四个管理方向的新发现和实际做法，为众多公司提升人力资源效能提供指引。

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