十四五关键期！中大咨询与南航集团联合开展人力资源管控模式研究项目

一、项目简介：

当前正值“十四五”规划圆满收官、“十五五”规划崭新起步的重要阶段，中大咨询集团与南航集团正式建立合作关系，双方将共同推进“人力资源管控模式研究”这一专项课题。此次合作紧密围绕南航集团打造全球领先航空企业的长远规划，将人才资源个性化管理作为关键着力点，协助其推进人力资源领域的革新，有效解决多元业务中人员管理协调的复杂问题，为业务的高水平发展提供人才支撑。

二、客户情况：

中国南方航空集团是国内航线布局最为完善、年度旅客运送数量最多的航空企业，同时也是全球航空领域的关键角色，曾六度荣获 CAPSE（中国航空运输协会旅客服务测评）授予的“卓越航空公司”荣誉，并且在 2024 年被 Brand Finance 评为“全球价值最高的 50 家航空公司”之一，排名第 7，其品牌实力与客户评价长期处于行业顶尖水平。根据现有资料统计，南航集团现管理客货运输机超过九百架，其飞行路线遍布四十多个海外国家与地区、二百多个飞行站点，形成了以广州、北京大兴作为两大核心，既服务国内又沟通世界的“一带一路”空中走廊；二零二三年实现乘客运送量突破一亿五千万，多年来一直稳居世界航空公司排行榜前列。南航集团正在实施多元化发展计划，涵盖客运服务升级、货运能力提升以及辅助业务开拓，例如发展航空物流、通用航空和飞机维修等领域，同时遭遇各业务单元人员需求不均衡、总部与分支机构之间管理协调存在困难的难题，迫切需要采用灵活的人力资源管理模式来配合公司的战略调整。

三、项目具体情况与价值：

中大咨询集团项目团队围绕“促进多种业务发展、推进人事制度变革”宗旨，以“不同化管理”为关键，通过三个主要步骤建立适合南航的人力资源管理体系，具体事项及作用如下：

中大咨询集团根据南航 “客运 + 货运 + 辅业” 多种业务类型，构建了分级分类的管理架构：针对客运板块（主要业务），注重 “规范管理 + 提高服务质量”，统一重要岗位（如空中乘务人员、飞行人员）的岗位要求和评价标准（与旅客评价、航班准点程度挂钩）；针对货运板块（发展业务），实施 “市场化管理 + 结果导向”，下放人员选拔、薪资调整权力，考核重点在于货物邮件处理量、客户保持程度；针对辅助业务板块（新兴业务，例如飞机维保、航空教育），采取 “简化管理 + 鼓励创新”，允许参照行业先进做法设计人力制度（比如维修技术岗位设置技能等级奖励），增强业务开拓能力。

中大咨询集团对总部与下属单位的人力管理职责进行了明确划分，并制定了相关职责清单，其中总部主要负责战略层面的规划制定，以及核心人才的统筹安排，例如飞行人员的跨基地调动；而下属单位则承担业务层面的人员配置，日常的绩效考核实施，以及个性化的激励方案设计，以此化解总部过度管理导致下属单位缺乏活力的矛盾，从而增强整体的管理效能。

中大咨询集团构建了“战略 - 业务 - 人力管控”的协同调整体系，该体系会随着南航双枢纽建设的推进而灵活调整，例如北京大兴机场航线增加时，会同步优化枢纽基地的人员配置和监管重心；当国际航线逐步恢复运营时，会为国际业务部门制定专门的监管方案，包括加强跨文化交流技巧的培训，以及参照国际标准调整薪酬体系；此外，还会定期回顾监管成效，依据业务发展态势调整监管强度，保证人力资源体系能够持续满足战略规划的要求。项目成功实施后，能够切实处理南航各项业务中的人员管理协调难题，帮助其在稳固客运领先地位的基础上，迅速推动货运及辅助业务的发展。

四、关于中大咨询：

中大咨询集团自 1993 年创立以来，一直是中国境内规模领先的专业咨询服务机构。公司广泛涉足不同领域，深入理解产业交叉发展动向，服务对象包括市政投资/平台企业、建筑行业、能源电力、高等级公路/交通投资、铁路轨道交通、国防军工、医药健康、民用航空、汽车制造等多个行业，凭借深厚的专业积累和众多成功项目，奠定了行业领先地位。

中大咨询在航空运输领域拥有长期的理论积累和实战经验，已与多家中央企业及地方国企展开合作，包括中国民航信息集团、中国南方航空集团、中国航空集团、深圳航空集团、首都机场集团、广东机场集团、深圳机场集团、新疆机场集团、云南机场集团等机构，通过提供优质服务，协助这些单位实现产业升级，并抓住“十五五”期间的发展机遇。这次合作既证明了中大咨询在航空行业服务方面的实力，也突显了其协助中央国有企业借助精细的人力资源管理实现世界级企业目标的专业作用。