劳动争议处理引关注，劳动关系协调师如何发挥关键作用？

工作过程中，雇主和雇员之间经常会有看法不同或利益冲突的情况出现。劳动纠纷如果处置不妥，不仅会干扰公司正常运作，还会损害雇员正当权利，甚至导致社会冲突。怎样妥善解决矛盾，兼顾彼此权益，建立融洽稳固的劳资关系，已经成为社会各界高度关注的问题。在这一过程中，一个特定职业正逐渐变得至关重要，它就是劳动关系协调员。

谁是劳动关系协调师？

他们专门负责处理政府、企业及员工之间的劳动权益纠纷，充当企业同员工间的沟通桥梁，帮助企业同员工之间和睦相处，消除潜在矛盾，增添协作活力，是确保劳动关系顺畅运行的关键环节。这个新兴职业就是劳动关系协调师，他们依靠沟通和调解，推动劳动关系保持稳定和谐。

他们如何开展工作？

劳动协调专家可以在各类组织机构中履行职责，包括公司、工团、产业协会、纠纷调处机构以及政务服务平台等。他们致力于多方面工作，例如普及法律知识、协助建立内部规章、给予专业意见、主持协商会议等，旨在引导劳资关系从冲突转向沟通，从处理矛盾转向防范矛盾。这些专业人士承担着多重任务：

风险防控专家：借助法律意见、规则规划与契约辅导，协助公司完善员工管理，降低矛盾萌芽，阻止纠葛形成。

劳动争议调解员：当出现薪资、保险、离职等矛盾时介入调停，防止冲突升级，减少双方法律开支，快速解决争端；帮助建立交流渠道，促使公司与雇员坦诚沟通，培养长久信任关系，促进和谈解决。

法规宣讲者：借助劳动法规的普及教育，增强单位与雇员的法律观念和学识，推动彼此遵循正当公允的融洽互动。

如何成为劳动关系协调师？

国家人力资源和社会保障部于2017年2月21日公布了一份文件，对职业资格目录清单的公示内容进行了调整，将劳动关系协调员正式加入该目录，同时制定了相应的职业规范和考试要求。要成为劳动关系协调师，必须掌握法律、管理、沟通等多方面的知识，既要精通《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等法律条文，也要熟悉企业人力资源管理的实际操作和劳动者的权利要求，能够在劳动纠纷出现之前和出现之后提供专业公正的调解服务，促进雇主与雇员双方通过谈判解决矛盾，达成互惠互利的成果。

近些年，潍坊市人社局强化对劳动关系协调师人才的培养和选拔，每年都会组织劳动关系协调师技能比赛，这个比赛被纳入潍坊市职业技能大赛体系，依据比赛规则，对获奖者提升职业技能水平，并授予相应证书。