2021中国（济南）人力资本产业发展大会聚焦新机遇，刘辉分享人智结合，中国人力资本产业的智能时代

点击上方蓝字关注我吧

5月18日这一天，2021中国（济南）人力资本产业发展大会在济南举行重要开幕仪式。大会针对“新产业、新市场、新机遇、新动能”这个主题来展开探讨。中国人力资源开发研究会副会长兼智能分会会长同时还是青贝克公司创始人兼首席执行官的刘辉参加了此次会议，并且进行了主旨方面的演讲。这一次活动有将近500名专家学者以及人才工作领域代表等人员参与了会议。而后呈现的是刘辉演讲的实录是这样的：

刘辉：各位好，我会从数字经济跟智能经济的视角来进行分享，我演讲的主题是名为《人智结合，中国人力资本产业的智能时代》的内容 。

[id_373033494]

[id_1058583803]

为何要谈论这个话题呢，其中人智结合主要存有两层含义，其一乃是人类的智慧同数据的智慧进行有效结合，其二是人力资源产业或者人力资本产业与智能技术实现有效结合，两层含义皆在其中，总而言之叠加起来便将我们带入了智能时代。

去年我们成立了中国人力资源开发研究会智能分会，为何要成立呢？主要是为推动人力资源产业的智能化发展，还要撬动企业的数字化转型，智能化怎样才能撬动企业的数智化转型呢？今天在座的诸位，我觉得有百分之七八十都是和人力资源或人力资本产业有关的从业者。在企业里，人力资源部门是所有行业都具备的部门，具有共性，并且是所有部门中功能最为健全、最为完善的。倘若人力资源方面的数字化、智能化得以良好实现，那么企业的数字化、智能化便不会处于较差情况。

我的目标是建一个平台，从事人力资本产业的人可在该平台交流，从事人力资源产业的人也能在这个平台交流，甲方能在平台发挥作用，乙方能在平台发挥作用，丙方同样能在这个平台发挥作用，进而推动中国人力资源管理的智能化进程 。

刘辉

[id_1640304123]

有四大行业过去为何迅速发展？

过去几年，哪些产业，哪些行业发展得最快，我所知晓的原本存在三大行业，然而如今变成了四大行业，其一为金融行业，其二是医疗行业，其三是教育行业，其四便是人力资源服务业，为何人力资源服务业在这几年如此火爆，我觉得是源于“在线、推荐”这四个字。

首先，互联网金融行业如此火爆的缘由是什么呢？不管是当下银行的在线交易平台，还是往昔的P to P业务，尽管在借贷方式方面我持有非常不认同的态度，然而却催生出众多线上的金融企业，致使互联网金融演变成一条规模颇大的赛道，其原因同样在于在线以及推荐。那就是通过在线风险评估来拓展客户，借助推荐金融产品以及金融服务。

其次，在过去6个月的时间里，教育行业至少融资达到了200亿美金，出现了四五家头部企业，这条赛道忽然之间变得很火，为什么呢？答案依旧是四个字，在线、推荐。

有一个行业持续在前进，那便是大健康，具体为医疗行业，当下不少资本已朝着医疗行业开始涌入。最近，我另外听闻诸多其他领域的资本会于后续针对大健康服务领域开展投资，背后的推动因素依旧是四个字，即在线、推荐。

这便是何以上面提及的三大行业发展得这般迅速的缘由，其缘由即为在线与推荐。同样地，人力资源服务业亦是因在线和推荐，致使招聘、培训、灵活用工、薪酬福利等得以快速迭代升级。往昔所有分散的经营，如今能够跨距离、跨地域地开展，这便是激发活力所具备的重要意义。所以倘若不进行在线操作、不做推荐，所有传统的人力资源服务业大体上全部都会被淘汰，这乃是实际情况。

那么，在线背后的逻辑是什么呢？推荐背后的逻辑又是什么呢？其实，这背后的逻辑是技术。网络技术，视觉技术，听觉技术，自然语言处理技术，图谱技术，IoT物联网技术，以及4G的网络传输技术，还有5G的网络传输技术。

我时常讲，于智能时代，存在过程智能，存在结果智能，然而通常在过程智能里那些技术会发挥极大作用，并且在结果智能、数据判断方面也会生成诸多技术与数据。

比如说，人才有价属于结果智能，结果智能的判断会催生融资，会催生创业，然而在这个进程里的采集以及应用需要诸多人工智能，不管是语音与人脸识别，还是自然语言处理即NLP技术。所以，技术是在线与推荐的源头，在线与推荐又是四大行业发展的核心动力。

对于人力资源的服务业，我们该以怎样的方式将其做得更为出色呢 ，况且对于人力资本的服务产业 ，又该怎样去把它做得更为出色呢 ？

站在落地层面来讲，人力资本得大力予以发展。在线以及推荐，还有智能技术既是源泉，那为何十年之前没有这般火爆呢？缘由在于没有互联网技术，无法开展在线与推荐。我认为首要的是要把to B端做好，即在组织里务必要将数字化与智能化做好。实际上主要是先开展数字化，即便国家在数字化、自动化进程中推动了许久，然而企业数字化的程度依旧很薄弱。当然，中国数字化程度比诸多国家先进，然而，就人力资源这样的领域而言，其数字化程度仍旧十分薄弱，并且企业之间的差异依旧极为巨大。

03

智能化离我们越来越近

我提出四个方案，第一个方案是要请一位比较有经验的咨询师，很多时候大家看了诸多文章、报纸等，看似学到了不少，可在实践当中仍并非全然理解，有了咨询师后，这意味着企业的人力资源“一把手”或者企业CEO有解决问题以及积极转型的决心，请与不请差别显著，接着按步骤进行便可。

上图右侧图片，是我朋友王崇良进行的成果，他调研了数十家先进企业，还调研了有数字化成功案例 的企业，得出四化理论。总之所有理论结果，都是为使企业在转型过程中更数字化。﹒

企业处于数字化进程里，会有诸多乙方企业进入，有做招聘工作的，有从事人力资本管理（HCM）事务的，还有搞薪酬绩效与数据工具相关业务的，总之十五项人力资源模块下的全部从业者，都要在SAAS（软件即服务）和非SAAS之间付出努力，并且SAAS未来必定是一种趋势。

假如现今的人力资源软件尚未践行SAAS，那么必然会被行业淘汰，故而首先务必要解决乙方企业面向B端的数字化管理问题，倘若B端数字化管理以及智能化管理做得欠佳，那么我们所有的服务业则毫无用处。

第二，在to B端，要解决好智能化的问题，然而，肯定也要对企业做出判断，针对企业的效率展开决策，那么，决策智能要处理什么呢？是判定一个人是好人还是坏人吗？是判别其是强者还是弱者吗？是分辨其是优秀还是平庸吗？实际上，在企业内部存在着一套轮回机制，当企业大数据得以建立后便能够解决，下图里CEO所关注的十大核心问题，其实在人力资源管理内部所涉及的远比十个核心问题来得更多。

我觉得智能化跟我们之间的距离并非遥不可及，在这个进程里整个行业将会经历大规模的洗牌，之前我阐述了十五条内容，但仍存在诸多细分领域，下图左侧全部都是甲方所提出的需求，右侧均是提供服务的乙方 。

其实甲方需求，与乙方服务相加，便是产业服务业，另外存在一个支柱，即在人力资源服务业或人力资本服务业的to G端，过去因缺乏数字化，智能化以及线上化，企业皆极为地域化，且极度不智能。

04

人力资本产业园的未来将如何走？

此时我持有这样的看法，于 regional economic 里 human capital industrial park park 会遭遇 overall digital upgrade，鉴于 country 会对区域之中的 talent value added situation 予以管理，也就是 talent has a price 。

首先 大趋势是为单座城市提供园区服务 聚焦集中服务半径 拓展线上线下 延伸上游下游 济南高新区身为极为关键的示范区 务必做好先进的数字化 智能化 也就是数字化的智能产业园区 此外 归集多数乙方企业 聚拢园区内企业员工 人才 领军人物 这属于大趋势 。

在往后十年之后，要是高新技术园区尚未打造好数字化的，以及数字化层面的人力资源产业园区，那便压根无法被称作高新区。

其次，人才具有价值这一情况会促使人才朝着资本化方向发展，并且会使得人才、人手、人物这三者共同前进，不落后于彼此。

最终，区委书记那对应的园区主任便是园区主任了，要是区委书记确实是在对人才予以关怀以及关注，那么肯定会有人去帮他查看数据，还会进行判断分析，并且关注人才的分布情况、增长状况以及增值情况。要是大家认为人力资源或者人才自身就是推动区域经济发展的推进器，那么这便是答案了。

人智相互结合，实际上最大的那种可能性便是行业促使员工进行重新的工作分配，凡是重复性强、标准性强、积极性也强的岗位又或者是行业，都会被人工智能给取代，很多人工智能领域的专家也都曾经这样讲过 。

并非如此，那些偏向于侧重于讲究依赖情感、注重强调服务的职位岗位或者与行业领域，届时反倒更会呈现出更为繁荣昌盛的景象。就好比属于借助机械性操作、蕴含重复性特点、具备简单性质易上手的工作类型，会渐渐地逐步被时代所淘汰摒弃，然而就在这一整个过程当中，却终将会诞生衍生出全新的人力方面的资源提供服务的行业领域空间，以及崭新的能够赋予能量、全新的培训指导方式、全新的人才调配分配模式。所以说，当处于面向客户终端一端人与智能二者相互结合之后，必然就会产生涌现出大量相当众多的新式变化因素。

实际上人才有价具备发挥极大作用的能力，因全部的人才有价于to C端必定会应用于个体之上，个体的迁徙特性以及技能的价值，事实上皆呈现于个体更替的进程当中，故而我觉得to C端自身也会对人力资源或者人力资本产业的升级拥有极大作用，然而其中会存在诸多新的技术。当下，银行存在着诸多数字人，也就是可视化的数字机器人，之所以称其为数字人，是因为其本质乃是运用智能或者机器人替换人的某些功能，在我看来，数字人实际上是将人才所含价值以及数据赋能予以具象化呈现使其变得更易理解的一种存在，而数字人的概念或许就是如此 。

05

数智化时代，对人力资本服务业的几点建议

第一大力推进企业人力资源向着数字化转型方向发展，这涉及政府方面，同样也属于企业范畴，近期，我会晤了一位企业家，其企业于电动汽车领域有风投投入，或许他认为当下人力资源并非企业数字化转型最为核心的部分，不过客观来讲，这种具备有序经营特质的数字化进程即将来临，若人力资源未能实现数字化、智能化管理，那些呈野蛮生长态势的企业将会被淘汰。

首先，每一家人力资源服务企业，都必然要历经自身的数字化转型过程，并且，要加快模块、平台之间相连的速度。其次，人力资源服务业之中，不管是从事招聘工作的，或者是开展绩效管理工作的，又或者是进行人力资本管理（HCM）工作的，再或者是做培训工作的，以及负责考勤工作的等等，这些模块之间需要彼此配合。如此一来，企业才能够增添更多价值。

第三，积极去培养以及培育那种数字化、智能化的企业，还有人才。其实，我感觉中国当下十分缺少数字化、智能化人才，大部分的数字化、智能化人才都集中于互联网行业当中，怎样把这些人才引入至传统企业，或者提升传统企业员工的职能呢？所以，中国需要大量的智能人才。

着重强化产业园区的数字化建设，使每个区域的发展与区域经济相适配，针对企业而言，不管是营销方面，还是制造环节，亦或是供应链体系，都存在着颇为明显的进行数字化、智能化转型的需求。

第五扩大边界，撬动企业的数字化、智能化转型。

开展第六推动人才有价政策，使得人才社会化，人才资本化。这实际上还是大会的一个核心重点，这是济南论坛发明创造出来的理念。当下正在蓬勃发展，或者准备扩充到全国人力资本产品或服务的企业，要是都践行了这个理念，确实会凝聚诸多人力资源服务产业的基础要素，而这些基础要素会帮企业做许多业务增值。

最后，我期望大家借济南论坛这个机会，使我们一道成长，彼此交流，相互给予支持，成就产业繁荣。

谢谢大家。

你的每个赞和在看，我都喜欢！