国网湘潭供电公司：推进数字化转型，探索特色业数融合运作机制

数字化操控现场。

国网湘潭供电公司，作为湖南省电力系统数字化建设的示范单位，近期实施了“数字韶山”等多个试点项目，包括PMS3.0系统、全面推广现代营销模式、项目平台建设以及智慧供应链等，正逐步从传统的信息化建设模式向数字化转型升级，以此加速公司的数字化进程。

2022年，国网湘潭供电公司主动执行“中心+中台+微服务”的数字化转型策略，深入挖掘湘潭特有的“业数融合”数字化运营模式，构建了“市公司专业集中管理、县公司综合监管、供电所工单驱动”的数字化运营新体系。该公司推动市公司、五家区县公司及六个示范供电所三个层级的全面数字化转型升级，实现了管理效率、技术效能和经济效益的“三提升”。在国网数字化示范项目中，荣获“数字化综合示范标兵”称号。通过一年多实践探索，数字赋能为企业带来了可喜变化。

业务数据双驱动，助力专业管理提效

国网湘潭供电公司变电集控站的值班人员利用远程智能巡视系统，对110千伏野鸭坡变电站进行了迎峰度夏的保电巡视。在巡视过程中，他们发现502断路器的ABC三相触头温度分别是30摄氏度、33摄氏度、31摄氏度，设备运行状况良好，未出现任何异常情况。此举标志着该公司以数字化、智能化为手段，开启了“数字赋能 智慧保电”的新篇章。该公司在设备管理领域，通过构建输电线路的空中、地面和空间全方位监控体系，推动了无人机在输电线路上的自主智能巡检、通道可视化装置的图像数据采集，以及“平安输电”移动巡检APP的广泛应用，从而实现了空中、地面和空间的立体化巡检。在此过程中，专业运维工作从单纯的设备管理转向了对空间的全面管理，显著提升了巡检工作的质量和效率。同时，我们深化了变电站的智能集中控制，远程巡检已全面取代了人工巡检，一键顺控的规模化应用也全面取代了人工操作，"两个替代"的实用化率达到了100%，从而大幅提升了设备状态的感知能力、质量管理的水平以及运维的智能化程度。

全域现代营销改革让我们的基层供电所员工切实感受到了减轻负担，如今我们拥有了更多的时间和精力，可以专注于设备运维和协助客户解决各类问题。设备维护得更加完善，属地网格服务得到了加强，客户的满意度也随之提升。水府供电所的一线员工谭晓山满怀喜悦地讲述了他今年工作中发生的显著变化。公司营销部门致力于深化“四新”全域现代营销体系建设，运用“智慧大脑”和“指挥中枢”平台，将电费、线损、计量等传统业务的管理模式从市县所三级提升至市级集约化管控。基层一线员工只需根据单据办理事务，履行职责，公司构建了“工分+积分+抢分”的绩效体系，以此激发全体员工的积极性。结果，台区线损率从3.05%下降至2.85%，供电服务满意度在全省名列前茅。

国网湘潭供电公司以业务与数字技术的融合作为突破口，主要围绕生产和营销两大核心，推动业务与数字技术的深度融合。他们专注于专业管理、基层应用以及客户服务需求的满足，大力推广无人机、RPA、自动报表、5G等前沿数字技术，以此提升专业管理水平。

数据技术双引擎，推动县所数字化转型

未曾料想，自己竟能如此自如地操控无人机对10KV电力线路进行巡查。韶山公司配电运检班的张斌师傅，这位60后老员工，自豪地表达了他的喜悦。国网湘潭供电公司致力于增强配电运维管理的质量和效率，勇于尝试将“人工智能”与“无人机”技术深度融合，在韶山地区广泛推广。该公司首次实现了韶山所有架空配电线路的“自主飞行、实时传输、智能判断”的智能化巡检模式，彻底取代了以人工巡检为主的传统配网巡检方式。这一创新举措显著提高了工作效率，可达4至8倍，并节省了1400多个工时。

荷塘供电所副所长莫洋样表示，如今物料领用审批已可通过i国网、数字莲电以及掌上供电所完成，这一流程不仅操作简便，而且效率高，极大地减少了审批所需的时间。该公司依托数字化手段，有效促进了供电所物资仓储的有序和规范化管理。借助供电所数管平台的统一接入，该公司开发了包括12项在内的物资管理功能应用。这些应用不仅实现了供电所物资的多渠道出入库线上监管，还提供了跨所应急物资调拨的功能。此举为基层单位提供了坚实的物资供应支持。此外，该应用显著降低了人力资源需求，减少了50%，并缩短了审批流程，时长缩短了70%。

国网湘潭供电公司借助数字化手段，助力基层管理水平的提升，加速县供电所的数字化改革进程，加强县公司营销与配电的协同工作，对管理结构、业务流程以及职责分工进行优化调整，通过数据共享实现综合应用、工作协同效率的提高和整体质效的提升。在6个示范供电所成功实施数字化供电的基础上，我们将这一模式全面扩展至其他19个供电所，以此推动指标的提升、问题的有效解决、工单的闭环管理以及质量检测的强化。全年共开发34项RPA应用，生成108张自动报表，并在县公司和供电所范围内全面推广应用，确保了100%的应用率。

需求问题双导向，打造“小快美”微应用

移动端的大数据应用功能十分实用，特别是“负荷预测”、“负载实时监测”以及“社群微服务”等特性，它们极大地减轻了今年春节期间因大量务工人员返乡以及恶劣的冰冻雨雪天气所造成的压力。韶山供电所配电运维班的戴慕弘对此感到非常高兴。国网湘潭供电公司积极投入数字化技术，以支持春节期间的电力保障，其“数字莲电”平台成功推出了春节保供电专项应用，为业务部门和基层单位的保供电工作提供了有力支撑。在春节期间，相较于往年，过载的供电区域减少了96.36%；重载区域减少了85.19%；低电压区域减少了86.87%。

这款新开发的数据工具操作便捷，显著提高了ETC对账的效率。它是由公司信通领域的青年技术骨干自主研制的ETC自动对账机器人，成功降低了人工在发票导出、核对、录入和对账等环节的重复性劳动，赢得了财务团队的广泛赞誉。这标志着自公司实施数据产品“揭榜挂帅”选拔项目经理机制以来，首次有研发成果顺利完成并投入使用。

我过去每日需在SG186系统内检索用户资金余额及电表启停状态等数据，并对每份工单逐一核实，随后完成审核与归档。这一过程工作量庞大，耗时亦长。自从引入了“自动回单”RPA机器人后，它便能在网格化系统中自动执行电费工单的余额查询及回单操作，有效减轻了人工负担，并显著提高了工作效率。九华供电所的工单调度员如此表述。借助“普查自动审核流程、网格化系统自动完成回单处理、采集数据失败后进行补抄操作”等RPA机器人的应用场景，业务处理时间显著缩短，人力资源得到有效释放，供电所的负担得到切实减轻，工作效率也因此得到显著提升。

国网湘潭供电公司始终以实际需求和存在问题为指引，全力推进“减轻负担、提升效率、赋能创新”的专项活动。公司致力于实施数字化和基层减负的相关要求，依托i国网平台，构建了具有湘潭地域特色的移动应用生态系统。在“数字莲电”项目中，我们精心打造了小巧精致、快速美观的微应用，显著增强了基层员工的使用便利感和满足感，助力他们更迅速、更高效地应对业务需求。

在未来的发展中，国网湘潭供电公司将持续紧紧抓住数字化、网络化、智能化的有利时机，不断推动市县所一体化全域数字化示范项目的实施，以促进公司各个业务环节、管理模式以及作业方式的全面革新，从而有力支撑公司向高质量发展迈进，并助力新型电力系统的构建。